新媒體 新平臺 新表達

薛偉堂

摘要 隨著信息技術的快速發(fā)展，新媒體異軍突起，成為大眾傳播的新平臺、新利器。國家相關主管部門從戰(zhàn)略布局上確立了新媒體的相關主流地位，新媒體逐漸發(fā)展成我國傳媒產業(yè)領域的新發(fā)之力。筆者以洛陽中信重工新媒體運營實踐與探索為例，表達新媒體在企業(yè)宣傳工作中實踐應用的觀點。

關鍵詞 新媒體；企業(yè)宣傳；信息時代；實踐應用

1構建新媒體傳播大格局，塑好“企業(yè)品牌形象代言人”

近年來，中信重工機械股份有限公司（以下簡稱中信重工）黨委宣傳部瞄準媒體發(fā)展新技術、新趨勢、新方向，以創(chuàng)新的意識、融合的思維、互聯(lián)網+的技術，成立新媒體中心，同傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢互補，打造企業(yè)媒體宣傳大格局，志在塑造好“企業(yè)品牌形象代言人”。

目前，中信重工構建起“三微”（微信、微視頻、微電影）、“兩網”（公司門戶網、內聯(lián)網）、“一管”（輿論監(jiān)測）立體傳播網絡。特別是在微信傳播上，形成了官方微信為主渠道，團委、工會、客戶服務等微信公眾號和車間、班組微信工作群組為支撐的新媒體矩陣，形成形式多樣、全面融合的現代傳播格局。

新媒體中心秉承講好中信重工故事，傳播中信重工好聲音，塑造中信重工好形象，推出了一系列信息含量高、權威性強、受到行業(yè)和客戶高度關注的作品。官方微信粉絲超過9 000人，累計點擊量超過100萬人次。新媒體已經成為公司與員工、客戶、股東、媒體等社會各界溝通的重要渠道。

2做優(yōu)新媒體運營管理，做好“網上新聞發(fā)言人”

經過探索、創(chuàng)新、實踐，中信重工新媒體中心形成了從選題策劃、內容生產、審核發(fā)布、輿情監(jiān)測等一整套完善的運營管理機制，保障新媒體這一“新聞發(fā)言人”履職盡責。

1）選題策劃。（1）蹭“熱點”。緊扣國家政策、行業(yè)動態(tài)，借助突發(fā)性新聞或關注度較高的新聞事件進行傳播。例如，中信重工新媒體中心抓住“神舟飛天”“航母下水”“大飛機首飛”等熱點，找準與中信重工切合點，當天制作微信，及時發(fā)布，引起廣泛關注。（2）抓“亮點”。作為國家首批雙創(chuàng)示范基地的7家企業(yè)之一，中信重工創(chuàng)新活力十足，創(chuàng)新成果亮點頻現。對發(fā)展取得的新技術、新成果、新成效、新榮譽、新動態(tài)及時予以聚焦，例如，獲得國家科技進步獎重大利好、中信重工掘進機貫通洛陽市重點民生項目“引故入洛”工程隧洞等，總能吸引眼球。（3）尋找“新視點”。也就是換一種角度、換一種眼光，挖掘尋常事物背后的故事，給人新奇之感。中信重工積極踐行“一帶一路”國家戰(zhàn)略，參與沿線30多個國家和地區(qū)經濟建設。以往的報道更多的是項目本身的動態(tài)報道，新媒體中心將目光投向項目建設背后的團隊，策劃“一帶一路”系列故事，將建設團隊背后鮮為人知的故事及與異域文化、異域風情的碰撞、交融呈獻給大家，引起大家的興趣和關注。（4）制造“興奮點”。新媒體中心抓住三八節(jié)、五四青年節(jié)、五一勞動節(jié)等重要節(jié)慶日，制造興奮點，推出與女士、青年、工人等群體密切相關的微信，反映他們的生活工作和精神風貌。

2）內容生產。中信重工新媒體中心定位高端、主流、權威，題材選擇堅持正能量、多樣性、大眾化原則。內容生產以原創(chuàng)為主，一定要有自己的風格、特色。版面編排上，把最吸引眼球、最有價值的內容放第一位，保證較高的打開率和傳播率，讓粉絲覺得這是一個有價值的賬號。采用圖文并茂的形式，利于用戶瀏覽；添加視頻，更富有動感。標題通過吸納網絡熱詞、活用詩詞名句等，讓標題出新出彩、更有吸引力。例如，“大飛機”的微信標題《厲害了我的國！中國大飛機將全球首飛，洛陽中信重工撐起“骨架”》，三八節(jié)的微信標題《厲害了WORD姐，中信重工的“半邊天”恁能耐！》，水下機器人微信標題《敢上九天攬月，敢下五洋捉鱉！》等。

3）審核發(fā)布。中信重工作為上市公司，公司對外發(fā)布的任何信息，都要符合上市公司發(fā)布信息的規(guī)定。內容生產之后，由宣傳部領導審閱把關，重大選題上報公司董事長、黨委書記把關。對新技術、新產品和專業(yè)性較強的內容，請相關部門負責人把關。研究表明，早上上班高峰前、晚上8點到10點等“黃金時段”，微信不容易被淹沒，容易引起人們的注意、關注。而其他時間段，人們都在刷屏，信息往往瞬間被覆蓋，引不起人們關注。鑒于此，中信重工新媒體一般在晚上9點左右發(fā)布，對大事件即時發(fā)布，搶占先機。

4）輿情監(jiān)測。中信重工新媒體中心緊跟互聯(lián)網發(fā)展的新形勢，建立起一套完善的輿情監(jiān)控體系，隨時對發(fā)布信息產生的輿情反應進行檢測、匯總。從粉絲點贊、留言中分析研判受眾關注點、興奮點，以及作品的長處與不足，用以指導今后新媒體內容制作。對粉絲留言，小編也會與大家互動。除了外部輿情反饋，新媒體中心內部也有自身的反饋機制，對選題策劃好、制作質量高、傳播效果好的新媒體作品進行嘉獎。

5）宣傳推廣。公司黨委宣傳部專門下發(fā)文件，要求公司中層干部和全體科級干部必須全體關注，營銷系統(tǒng)必須全員關注，并將每期微信向客戶進行轉發(fā)，其他單位積極號召員工并進行轉發(fā)。公司黨委宣傳部對關注情況進行了抽查、調研。同時，通過有獎征集的方式吸引用戶參與轉發(fā)。

3新媒體功效凸顯，成為企業(yè)發(fā)展“助推器”

1）提升企業(yè)品牌價值。中信重工新媒體中心及時、權威發(fā)布企業(yè)的信息，成為外界解中信重工的一扇窗口。工業(yè)頭條、河南日報、河南電視臺、洛陽日報、洛陽電視臺等主流媒體將中信重工新媒體作為新聞報道的信源和挖掘新聞的富礦，跟進采寫一批有深度、有分量的新聞稿件，在社會上引起了強烈反響。樹立了中信重工“大企業(yè)雙創(chuàng)的鮮活樣本”“國有企業(yè)轉型升級的成功典范”的良好形象，讓廣大客戶和社會各界看到了一個有實力、有活力、有擔當、有前景的中信重工，一個現代重型裝備制造企業(yè)，一個具有投資價值的上市公司。

2）凝聚員工創(chuàng)新發(fā)展力量。中信重工的新發(fā)展、新業(yè)績，進一步增強了員工的自豪感、榮譽感、歸屬感。每期微信點贊、留言都是滿滿的正能量，激勵中信重工人風雨兼程一路向前，凝聚起企業(yè)轉型發(fā)展的正能量和強大合力。2017年上半年，在市場需求持續(xù)低迷、行業(yè)競爭日趨激烈的嚴峻形勢下，中信重工順利實現時間任務“雙過半”，為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎。

3）營造良好輿論氛圍。作為工匠精神的傳承地、弘揚地，中信重工站位筑牢發(fā)展根基的高度，在全公司范圍內廣泛開展工匠精神大討論活動。新媒體中心充分發(fā)揮微信傳播速度快、影響面廣、互動性強的特點，率先在公司官方微信平臺發(fā)起“說說你心目中的中信重工工匠精神”，公司工會、團委、紀檢監(jiān)察、營銷服務、雙創(chuàng)示范基地等微信公眾號同步轉發(fā)。從公司領導到中層干部到普通員工，還有來自北京、上海、江蘇、西藏等地的中信重工朋友們紛紛關注點贊、參與討論。短短一周時間，參與微粉數超過3 000人次，有效留言668條。全員參與、群策群力，最終提煉形成了“客戶至上的價值導向、精益求精的品質追求、創(chuàng)造卓越的職業(yè)擔當”的中信重工工匠精神，制定出了體現崗位特點、覆蓋全員的行為準則，并通過對標查擺列出了69項實施課題和具體明確的整改措施。借助新媒體平臺，為推進公司率先走進質量時代、全面實現生產經營指標營造了良好的輿論氛圍。

4）傳播正能量。利用新媒體，將中信重工的新技術、新產品和重大裝備呈現在社會各界面前，讓世人看到了大國制造的實力和擔當。跟蹤拍攝世界最大18 500噸油壓機鍛造國內直徑最大管板鍛件的微視頻《鍛造大場面還得看中國，18 500噸油壓機鍛造兩百噸鋼鐵大餅》，5 000噸自由鍛造油壓機投產的微視頻《國之利器，5 000噸自由鍛造油壓機鍛件正負誤差不超過1毫米》，廣大粉絲被“國之重器”的先進性能和鍛造威力所折服，紛紛留言和點贊。兩條微視頻點擊量分別達到11萬次和42萬次。“中國制造”的力量鼓舞人心，制造強國的形象呼之欲出。

長期以來，社會地位低、工資收入低、職業(yè)上升通道不暢，這是人們對產業(yè)工人的普遍印象。中信重工利用新媒體，展現了全國五一勞動獎章、中原大工匠楊金安，全國勞模、十九大代表劉新安等一批“大國工匠”匠心筑夢的奮斗歷程，以及創(chuàng)新成長通道所能達到的人生高度。滿滿的獲得感，讓新時期產業(yè)工人生活得更有尊嚴、地位，在社會掀起一股崇尚創(chuàng)造、尊重工人的清新之風，帶動更多的人加入產業(yè)工人隊伍，帶動更多的產業(yè)工人涵養(yǎng)匠心、潛心制造。

4結論及建議

綜上所述，新媒體正日益廣泛地滲入并影響著人們的生活方式。作為企業(yè)，特別是大型國有企業(yè)宣傳部門，必須把握趨勢，積極利用好新媒體，傳播企業(yè)好聲音，講好企業(yè)故事，塑造企業(yè)好形象，才能更好地發(fā)揮宣傳工作在新媒體時代背景下的實效，切實為企業(yè)發(fā)展助力。