社交媒體用戶小號現(xiàn)象淺析

陳炎

摘要 社交媒體的出現(xiàn)給了人們表達(dá)不同意見的空間，也使得人們有機(jī)會聽到多樣化甚至是少數(shù)派的聲音，人們似乎可以更加隨心所欲，暢所欲言。然而，隨著用戶網(wǎng)齡的增長，人際關(guān)系的沉淀以及網(wǎng)絡(luò)社交圈的日趨固定，用戶越來越不敢公開表達(dá)自己的真實想法，尤其是可能不被認(rèn)同的觀點(diǎn)。小號就此出現(xiàn)，人們開始使用小號來構(gòu)建另一個不為人知的身份來表達(dá)自己的真實觀點(diǎn)，且使用小號的人越來越多，這對網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境及傳播秩序都產(chǎn)生了一定影響。文章試圖對這一現(xiàn)象進(jìn)行闡述分析，以期提高人們對網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)狀及用戶傳播心理的關(guān)注。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)傳播；社交媒體；用戶小號

1社交媒體用戶小號的概念界定及發(fā)展現(xiàn)狀

1）概念界定。人們在使用微信、微博等社交媒體時，需要注冊一個登錄賬號，這個登錄賬號需要綁定個人手機(jī)號或者個人電子郵箱，一旦注冊成功就成為了社交媒體的用戶。通常來說，用戶使用一個登錄賬號就能滿足使用需求，但由于個人隱私，意見表達(dá)等各方面的原因，有些用戶會同時使用好幾個登錄賬號，在這幾個登錄賬號中，使用頻率較高，人際關(guān)系網(wǎng)最復(fù)雜，尤其是實名認(rèn)證后的賬號被稱為用戶大號，其他登錄賬號被稱為用戶小號。由于小號這一概念學(xué)界目前還未有明確的定義，且用戶使用小號的目的呈現(xiàn)紛繁的多樣性，因此，本文中的小號使用人群限定為因害怕自己的觀點(diǎn)不被大多數(shù)人認(rèn)同被孤立的特定用戶群體。

微博、微信等社交媒體對普通公眾的賦權(quán)，公共的辯論空間使人們可以更加自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但由于它們都是基于用戶關(guān)系的傳播平臺，隨著網(wǎng)齡的增長，網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的沉淀以及網(wǎng)絡(luò)社交圈的日趨固定，人們在發(fā)表意見時不再隨心所欲，而是需要考慮自身的意見是否會被關(guān)系中的其他人所接受。時間一長，人們就越來越不敢在公共領(lǐng)域談?wù)撟约盒牡椎囊庖娍捶耍绕涫怯锌赡懿槐徽J(rèn)同的觀點(diǎn)，因此開始使用小號來構(gòu)建一個不為人知的身份來表達(dá)自己的真實觀點(diǎn)，它是一定網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下的產(chǎn)物，折射出網(wǎng)絡(luò)傳播的環(huán)境現(xiàn)狀以及用戶的傳播心理。

2）發(fā)展現(xiàn)狀：日益增多的趨勢。Web2.0時代的到來使得社交媒體的發(fā)展一路高歌猛進(jìn)，與傳統(tǒng)的大眾傳播單向傳播模式不同。社交媒體采用好友分享的互動機(jī)制。原作者制造原始信息，然后其好友就可以收到信息。而且好友對信息分不分享同樣具有決定權(quán)，好友要想讓另一個好友了解自己所關(guān)注的內(nèi)容，分享即可，這種分享隨后隨著巨大的關(guān)系網(wǎng)無限延伸。反反復(fù)復(fù)，信息便能像病毒般的速度迅速占領(lǐng)這個圈子。這種熟人圈的人際傳播特點(diǎn)使得現(xiàn)實生活中的傳播問題在網(wǎng)絡(luò)傳播中同樣出現(xiàn)。群體關(guān)系對受眾接收和傳遞信息產(chǎn)生重大影響，為了融入周圍的意見場，獲得其他人對自身的認(rèn)同，采取與大多數(shù)人一致的態(tài)度和行為，但同時又出于傳播的逆反心理和個人意見表達(dá)的需要，使用小號的用戶隨著社交媒體使用時間的增加而呈現(xiàn)不斷增加的趨勢。

2社交媒體用戶小號現(xiàn)象出現(xiàn)的原因

1）“準(zhǔn)感官統(tǒng)計”和對孤立的恐懼。《紐約時報》上一篇名為“how social media silence debate”的文章顯示：多數(shù)人表示，他們愿意在平時生活中自己比較熟悉的場合，甚至休閑娛樂場所或聚會中與家人和朋友討論政府出臺的政策法規(guī)以及民生問題，卻唯獨(dú)不愿意在Facebook和Twitter這樣的社交媒體上討論。每天多次登錄Facebook的人在現(xiàn)實生活中發(fā)表意見的概率，較不常用社交媒體的人群低一半。從總體上來看，社交媒體使得人們參與到公共領(lǐng)域發(fā)表意見的可能性降低，特別是在人們與自己身邊的朋友意見不一樣的時候，這種可能性更低。“沉默的螺旋”中有兩個關(guān)鍵概念能用來解釋可能性降低的原因，即“準(zhǔn)感官統(tǒng)計”以及對孤立的恐懼。每個人都具有“準(zhǔn)感官統(tǒng)計”的能力，能對當(dāng)前的意見氣候做出判斷，判斷什么樣的行為和觀點(diǎn)是所處環(huán)境認(rèn)同或不認(rèn)同的。而作為群居性動物，獲得在群體中的歸屬感幾乎是人的天性，人們害怕被孤立。對所處環(huán)境的行為和觀點(diǎn)進(jìn)行“統(tǒng)計”后，為了不被孤立，人們可能保持沉默或者迎合“多數(shù)”或“優(yōu)勢”意見。而小號的私密性，一定程度上減少了孤立的風(fēng)險，因此使用人數(shù)日趨增多。

2）社交媒體的弱把關(guān)與用戶表達(dá)個人經(jīng)驗化。相較于傳統(tǒng)媒體“把關(guān)”的組織行為與層層“強(qiáng)把關(guān)”，社交媒體把關(guān)較弱的特點(diǎn)尤為突出。信息內(nèi)容用戶自生，傳播無需“把關(guān)”審核，最大限度地滿足了個體意見表達(dá)的需要。社交媒體在傳播上雖以內(nèi)容共享為基礎(chǔ)，但共享的內(nèi)容都來源于分享者的私人生活，私人的生活經(jīng)驗與每個人的成長環(huán)境、成長經(jīng)歷、交際圈、個人情感需求等息息相關(guān)，且每個人都具有差異性。正是由于這種弱把關(guān)和個人生活經(jīng)驗為立足點(diǎn)的表達(dá)習(xí)慣使得社交媒體用戶不需要為自己的行為承擔(dān)后果，完全按照自己的生活經(jīng)驗評價他人的行為或觀點(diǎn)，不考慮是否會給他人帶來傷害。用戶在自己的觀點(diǎn)多次受到他人的反對或排斥后，會傾向于不敢表達(dá)自己的真實觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)而使用小號來另外尋求志同道合的伙伴。

3）不親密關(guān)系和匿名性帶來的本體安全感。社交媒體重在強(qiáng)調(diào)一種人際關(guān)系，通過一定的傳播方式幫助它的用戶找到用戶可能認(rèn)識的人，建立好友關(guān)系。隨著使用時間的增長，用戶之間的關(guān)系將會日趨沉淀固定下來，信息傳播開始在這樣的“熟人圈”中進(jìn)行，營造出一種幾乎無異于線下人際傳播的傳播氛圍，而用戶真實身份也無異于公開，線上信息可能對線下現(xiàn)實生活產(chǎn)生影響，個人意見表達(dá)開始需要謹(jǐn)慎考量。而小號的匿名性給人帶來一種心理上的安全感，一種無論自己發(fā)表什么樣的言論都不會對現(xiàn)實生活產(chǎn)生太大影響的安全感。且通過小號建立的人際關(guān)系較用戶大號來說往往是不親密的，幾乎不會對真實生活產(chǎn)生影響。這種較為不親密的身份關(guān)系和匿名性能更好地滿足人們自由表達(dá)的需求，帶來一種本體安全感。

3用戶小號現(xiàn)象可能導(dǎo)致的問題

1）用戶身份無法確認(rèn)，難以追責(zé)。用戶小號現(xiàn)象的產(chǎn)生一方面可以說是用戶意見表達(dá)的避風(fēng)港，但另一方面，極高的匿名和私密性使得用戶無需對自身言論承擔(dān)責(zé)任，為所欲為，甚至觸犯法律。近年來日趨增多的網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索事件與這一現(xiàn)象不無關(guān)系。隨意謾罵他人、人身攻擊、侵犯他人隱私等惡性行為，由于用戶身份無法確認(rèn)，導(dǎo)致追責(zé)困難，不僅無法給受害者討回公道，還會助長一些用戶的僥幸心理，形成惡性循環(huán)。

2）網(wǎng)絡(luò)傳播過度無序，影響輿論走向。互聯(lián)網(wǎng)的用戶素質(zhì)本身就參差不齊，非理性和情緒盲目的用戶占大多數(shù)，極易被利用。用戶小號更是極易成為謠言產(chǎn)生和散播的溫床。不僅如此，小號用戶的增多對社會輿論的形成也產(chǎn)生了重要影響，一些不法分子雇傭小號用戶或鼓勵用戶開設(shè)小號，集結(jié)起來為某人或某個事件造勢，意圖控制輿論走向。不僅嚴(yán)重擾亂了網(wǎng)絡(luò)傳播秩序，還嚴(yán)重干擾了輿論的形成和發(fā)展。

4對用戶小號現(xiàn)象的幾點(diǎn)思考

1）成熟的法律法規(guī)體系對于網(wǎng)絡(luò)傳播的重要性。由于在現(xiàn)實和虛擬社區(qū)中，人們可以有兩個身份，現(xiàn)實中一個身份，虛擬社會中具有另一個身份，這樣的特點(diǎn)使得個體的私人領(lǐng)域和公眾所存在的公眾領(lǐng)域之間沒有辦法有個明確的界定。而網(wǎng)絡(luò)傳播中虛擬和匿名的特性使得制定網(wǎng)絡(luò)法律和實施法律具有一定的困難，正因為如此，助長了一些用戶的“法不責(zé)眾”“碰運(yùn)氣”的僥幸心理，引起互聯(lián)網(wǎng)信息傳播者濫用言論自由的權(quán)利。公民的意見表達(dá)自由要保護(hù)，但自由也得有度。目前，我國的互聯(lián)網(wǎng)法律和法規(guī)顯然還不夠完善，迫切需要建立一個成熟的法律法規(guī)體系來實施對網(wǎng)絡(luò)開放性的法律控制，促使網(wǎng)絡(luò)傳播形成良好的風(fēng)氣并健康發(fā)展。

2）社交媒體也要當(dāng)好“把關(guān)人”。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，傳播者的權(quán)利得到極大程度的擴(kuò)大，傳統(tǒng)的單向傳播，以及被動的缺乏反饋的線性傳播模式已經(jīng)被受眾所摒棄，昔日的“把關(guān)人”不再占據(jù)話語權(quán)。對于用戶小號現(xiàn)象可能導(dǎo)致的追責(zé)困難問題。社交媒體應(yīng)該自覺地承擔(dān)起信息傳播的過程中“把關(guān)人”的角色，做好網(wǎng)絡(luò)信息的收集、選擇、過濾、整合，發(fā)揮全過程把關(guān)檢查的作用。在另一方面，要推行和落實網(wǎng)絡(luò)實名制的實施，實名制的實施能準(zhǔn)確地檢查互聯(lián)網(wǎng)用戶的真實身份，一旦責(zé)任的主體明確了，在這種情況下，網(wǎng)民發(fā)表言論的時候便會開始顧慮責(zé)任問題，因此，也就可以最大限度地維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全。

5結(jié)束語

對于當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境來說，用戶小號只是大沙漠中一粒不起眼的小沙。但它所反應(yīng)的用戶傳播心理及傳播問題卻幾乎可以說是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)狀的縮影。筆者學(xué)力有限，闡述分析太淺，只希望網(wǎng)絡(luò)傳播和社交媒體能朝著更好的方向發(fā)展，也期待有更多的人關(guān)注這一現(xiàn)象。