小議護患溝通技巧在骨科護理中的運用

胡冬巖+孟祥浩+楊照一

【摘要】目的 總結骨科護理中應用護患溝通技巧的護理效果。方法 選取我科2013年1月～2015年5月收治的骨科患者108例為分析對象，隨機分成護理組及對照組，對照組患者給予常規護理，護理組患者給予常規護理同時應用護患溝通技巧，比較兩組患者護理滿意度。結果 護理組患者滿意度為96%，對照組患者的滿意度為72%，護理組患者護理滿意度高于對照組。差異有統計學意義（P<0.05）。結論 骨科護理中應用護患溝通技巧，有利于建立良好的護患關系，提供患者護理滿意度，值得在臨床護理工作中應用推廣。

【關鍵詞】骨科護理；護患溝通技巧；護理效果

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.34..02

骨科收治的患者多數是外傷入院的，臥床休養時間長加上生活不能自理，患者擔心病情，會有煩躁、恐懼、焦慮情緒出現，嚴重者會延誤病人康復。護患溝通就是一種建立在良好的護患關系基礎上的護理形式。患者接受護理治療同時感受到來護士的人文關懷和尊重。改善生理和心理不良狀態。我科總結分析護患溝通技巧應用于臨床護理中的效果，選取收治的骨科患者108例作為總結分析對象，常規護理同時應用護理溝通技巧，效果顯著報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我科2013年1月～2015年5月收治的骨科患者108例為分析對象，隨機分成護理組和對照組，護理組54例，其中男31例，女23例，年齡21～69歲，平均年齡42.1±1.3歲，外傷患者14例，車禍患者22例，打斗外傷18例。對照組54例，男33例，女21例，年齡22～71歲，平均年齡40.8±4.6歲，外傷患者19例，車禍患者20例，打斗外傷15例。以上資料顯示護理組和對照組患者性別、年齡受損傷狀況臨床資料差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組患者應用常規護理，做好住院前手術準備和指導、手術中護理、手術后患者生命體征的監測、合理飲食，減少并發癥，護理組患者應用基礎護理同時實施護患溝通技巧，方法敘述如下：

做好新入院患者溝通：護士對新入院患者介紹住院環境，病房設置，醫生護士資料等，患者盡快熟悉新環境。護士嚴謹認真態度，熟練地技能，主動和患者做好交流溝通，建立和諧的互換關系。

手術前和患者溝通：患者手術前多有緊張、恐懼、擔心焦慮心理，護士主動和患者溝通，指導患者做好手術前準備工作。了解病人需求，協助患者做好手術準備，叮囑注意事項，患者從心理上做好手術準備，打消恐懼。緊張心理。

手術后和患者交流：護士在患者手術后，主動、耐心和患者交流，患者會有不同程度疼痛感。護士應用一些方法多種多樣方式減輕患者疼痛。手術完成后進行功能練習，輔助患者進行。

護士和康復患者溝通技巧：患者手術后進行康復鍛煉時，認真仔細介紹康復練習對恢復健康重要性，護士協助做好鍛煉，講解康復鍛煉內容，在康復鍛煉過程中，做好溝通，關注患者情緒波動及心理狀態，患者主動積極配合康復練習，早日恢復身體健康。

1.3 觀察指標

醫護自制問卷調查表，應用問卷調查，統計護理滿意度，調查表總分100分，統計調查后分數大于90分表明非常滿意；得分70～90分，表明滿意；得分小于70分，表明不滿意。計算護理滿意度。

1.4 統計學方法

使用計算機軟件計算數據，計量資料以“x±s表示，采用t檢驗；計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

護理組護理滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

3 討 論

骨科收入院接受治療的患者，住院受損傷原因大多數是因為外傷、車禍、打斗傷，患者受到驚嚇，但擔心自己病情，同時擔憂醫療費用無人承擔，受疼痛困擾。患者情緒不穩定，容易出現緊張、焦慮、煩躁心理。護士做好基礎護理同時，格外重視心理護理。骨科護理，護士在常規護理基礎上，應用護患溝通技巧，做好住院前手術準備和指導、手術中護理、手術后患者生命體征的監測，手術后進行康復訓練期間做好溝通，護患關系和諧，患者配合護士護理工作。病人緊張、焦慮、恐懼心理緩解，同時提高護理水平。

使用溝通技巧和患者交流時，護士掌握患者需求，仔細觀察病人病情轉變，運用靈活、合理有效的溝通方式，有效指導患者合理飲食，做好健康宣教，提高服務意識，減少護患矛盾糾紛發生，提高護理質量。有助于建立良好的護患關系。

本組觀察資料顯示：護理組患者滿意度為96%，對照組患者滿意度72%，護理組滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義。護患溝通技巧在骨科護理臨床中有極高使用價值，提高護理滿意度，值得護士在護理臨床工作中應用。

參考文獻

[1] 王春蓮.護患溝通技巧在骨科護理中的應用價值探析[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2017，4（25）：4858-4859.

[2] 許 妍.護患溝通技巧在骨科護理中的運用研究[J].生物技術世界，2015，（11）：120.

[3] 何小秀.護患溝通技巧在骨科護理中的實施評價[J].深圳中西醫結合雜志，2015，25（06）：166-167.

本文編輯：吳宏艷endprint