朝群眾心坎里“跑”

中共黨員

現任衢州市行政服務中心管理辦公室綜合處處長

周一一大早，衢州市行政服務中心辦事大廳的每個窗口忙碌而有序，大廳顯示屏上各項業務的辦件量和辦事進度在不斷更新。

“您好，您來辦什么業務啊？”

“您覺得現在辦事還方便嗎？”

“歡迎您給我們多提建議！”

曹云，衢州市行政服務中心管理辦公室綜合處處長，布置好了上午的工作后來到辦事大廳，在全程陪同辦事群眾辦理業務的過程中，正面了解群眾對“最多跑一次”改革的滿意度。這也是衢州市行政服務中心在“最多跑一次”改革中創新開展“全程陪辦找問題，助推改革不止步”活動的一個縮影。

在曹云看來，只有走出辦公室，走進大廳陪群眾辦事，聽群眾意見，解群眾難題，真正了解群眾需求，才能將改革落到實處，讓“最多跑一次”跑進群眾心里。

“最多跑一次”改革開展以來，曹云主要承擔了具體方案的謀劃起草和組織實施任務。為了實現讓群眾最多跑一次、材料少提交的目標，他帶領團隊通過流程再造攻克了一個又一個難點。如在全省率先實現注冊登記與后置審批部門10個事項16個行業審批聯辦，部分事項由過去設立登記需要6個工作日縮減到1個工作日。為了實現企業注冊登記、投資項目審批、公積金貸款、不動產登記等領域的流程再造、系統互通、數據共享等，他帶頭放棄節假日和同事們連續三個多月“白加黑”“五加二”，經過多方協商，方案幾易其稿，最終達到了預期目標。

晨曦朝露去,披星戴月歸。這樣的情景曹云最熟悉不過。改革伊始，時間緊、難度大、人手少，每天都要加班到半夜。同事們都說，曹云在辦公室里的時間比在家還多。憑著這股子勁兒，曹云很快找到了工作的門路，成了領導眼中的“點子王”，同事心里的“工作狂”。

“施工圖審查程序太麻煩”“公積金辦理要提供的證明還比較多”“不動產辦理還可以再提速”……與部門多溝通、與群眾多交流，讓曹云獲得了更多靈感，這些靈感也都一個一個轉化成了他的方案。這些方案又在大家的配合下，最終實現了“一窗受理、集成服務”的試運行目標。“‘一窗受理、集成服務’實現了‘最多跑一次’的預期目標，實實在在地提升了辦事群眾的獲得感，我們苦點累點都值得了！”曹云如是說。