“翻譯官”煉成記

中共黨員

現任溫州市機構編制委員會辦公室體改處處長

2017年6月，全省“最多跑一次”改革第二輪督查中，溫州在全省11個設區市排名靠后。結果出來后，閔銳承擔的壓力千鈞之重。為了推進改革督查方案，在被查出帶狀皰疹的情況下，她依舊帶病上陣。

自從溫州市將“最多跑一次”改革工作領導小組辦公室設置在市編辦之后，單是咨詢電話，閔銳都應接不暇。各個部門關于改革推進中的難題、困惑都會打電話給閔銳，她因此被同事稱為審批改革工作的“設計師”和上傳下達的“翻譯官”。

對閔銳來說，自己一開始也是“最多跑一次”改革工作的“門外漢”。從“門外漢”到“翻譯官”，閔銳付出的努力難以想象，遇到不清楚的工作內容也要自己“死磕”并請教專家，再做準確傳達。

“我需要自己先學業務，再將指標任務‘翻譯’給各單位的工作人員聽，他們才能更好地推進落實工作。”由于“最多跑一次”改革是浙江省首創的重要舉措，不少概念和政策都是“生詞”，大多數工作人員在接觸之初都是一頭霧水。閔銳作為跑改工作的踐行者，翻閱了大量文件，一點一點地“摳”。她表示，工作過程中涉及口徑、流程、指南等細節都不能有紕漏，因此做好“翻譯”工作尤為重要。特別是在企業投資項目審批工作上，要涉及18個部門，什么地方減環節、什么地方減材料都要仔細與負責部門溝通，既要對接好省跑改辦下達的工作，又要增加溫州特色“翻譯”給相關部門。

通過一點一滴的溝通、協調，再加上認真、謹慎、負責的態度，閔銳得到了大家的理解和支持，跑改工作也越跑越順。在優化窗口服務上，通過流程再造，共減少申報材料223件，減少辦事環節240個；在便民服務方面，投放了政務便民自助服務終端500多臺，實現家門口的“7×24小時”便捷服務。2017年底，溫州市“最多跑一次”群眾滿意度指數從倒數逆轉到第一。

“不忘初心，砥礪前行”，這是閔銳對繼續推進“最多跑一次”改革的座右銘。她談起自己的工作，笑道：“把工作做好，讓群眾滿意，一切都值得。”