專科醫院考勤管理存在的問題及對策淺析

摘 要：有效的考勤管理能合理規劃利用人才資源，對醫院的正規化管理起著非常重要的作用，直接關系到醫院的整體運行機制。筆者結合工作實際對專科醫院考勤管理工作現狀進行了分析并提出了對策，以期對醫院管理工作有所助益。

關鍵詞：專科醫院；考勤管理；問題及對策

考勤管理是醫院管理工作中不可缺少的一部分，是保證正常辦公秩序的需要。然而，在考勤管理的具體執行過程中面臨著種種問題和困難。如何化解這些問題和難題是醫院面臨的一項重要課題[1]。

1 考勤管理在醫院管理中的價值

（一）考勤管理是人力資源管理的重要內容

考勤管理是人力資源管理的重要內容，是企事業單位對員工出勤情況進行考察管理的一種管理制度，主要包括考勤制度制定、工作時間管理、出勤情況管理、職工請銷假管理、加班外出管理、考勤獎懲等。從表面上看這項工作只是看職工是否遲到早退，有無曠工請假等，但它直接影響人力資源管理的質量和效率，甚至是其他人力資源管理工作得以開展的前提，比如規范的考勤管理產生公平的獎懲制度進而為薪酬管理提供依據。

（二）考勤管理是醫院實現發展規劃的基礎保障

醫院要發展，醫療衛生事業要進步，最終要依靠人才。無規矩不成方圓。考勤管理是對人才的科學化、規范化約束機制。有效的考勤管理能合理規劃利用人才資源，對醫院的正規化管理起著非常重要的作用，直接關系到醫院的整體運行機制。

2 專科醫院考勤管理現狀

筆者所在單位為一所三級專科醫院，具有100多年的歷史。隨著時代的進步及公立醫院改革的深化，醫院近年來在各方面不斷發展，取得了一些成果并積極尋求創新，緊跟時代步伐。醫院精細化管理的開展使得傳統的管理理念和方式方法正在改變，作者結合工作實際，針對人力資源考勤管理方面存在的一些問題進行簡單分析，以期對醫院管理工作有所助益。

（一）業務科室對考勤管理存在認識誤區

除了負責考勤管理工作的人事部門外，其他科室尤其是臨床醫療、醫技等業務科室對考勤管理認識不到位、不重視。把考勤看作一種監管和束縛，認為考勤管理完全是人事部門的責任和意愿。對人事部門的考勤管理存在抵觸或敷衍現象，甚至幫助職工對人事部門隱瞞出勤情況，同時認為科室內部完全可以自由掌握。這些認識誤區和行為，勢必將考勤管理擺在職工的對立面，不利于人事管理工作的開展，更有礙人事部門發揮職能服務作用。此外，這種對考勤管理重要性和責任意識的缺乏，使得科室之間、科室內部很有可能滋生兩種不良態勢：一則互相包庇，偷漏班行為防不勝防，考勤管理淪為形式；二則互相攀比，在個別考勤難治理分子帶動下，有一學一影響整體。

（二）考勤管理成本高

醫療行業的特殊性決定了醫院內部工作性質、工時存在崗位差異，使得考勤管理工作復雜和難以掌控，人力、物力成本高。以往的考勤依靠各科室按月上報。報送表格含月考勤表、月餐補表、月夜班費表三類，而根據財務做帳要求三類表格還要進一步按用工性質細分報送，例如每個科室單考勤表就要分在編人員和非在編人員兩類。即每個醫療科室每月至少報送6張表格至人事部門。且不說理清這些報表要耗費醫療科室多少醫療時間，人事部門考勤員為兼職，每月就要耗費大量時間和精力對大堆表格進行手工統計和厘清。然而統計結果往往并不能完全反應真實的出勤情況，錯報、漏報時有發生。為加強考勤管理，清理個別長期翹班礦工的“老大難”現象，近兩年醫院引進了指紋考勤機，考慮到臨床醫療醫技科室班次的復雜性和實現難度，考勤機簽到范圍僅劃定為行政后勤人員，考勤月報表與考勤機打卡并行。考勤機的引進一定程度取得了良好成效，但大多數人是自律的，這種為治理個別人而整體陪簽到的方式無疑提高了管理成本。同時增加了人事部門的工作量。

（三）考勤管理專職人員不專業

首先，人事部門工作人員不專業，主要由臨床科室調整而來，未受過系統的人力資源管理相關專業性教育培訓，直接上崗，管理全靠歷史經驗傳承和效仿。這種管理方式或許可以很好的完成業務工作，但缺乏創新理念，很難使人事管理工作有突破。考勤管理工作主要由指定的工作人員兼職完成，所承擔任務多屬常規性高頻工作，用于考勤管理的精力有限，往往只忙于完成基本統計任務，疲于工作方式方法的拓展和精細化。

其次，業務科室考勤員不專業。一些科室不嚴格按要求指定考勤員或考勤員變更頻繁，責任落實不到人，考勤出現問題后溝通過程繁瑣，甚至互相推諉。同時，部分科室考勤員責任意識淡薄，在考勤月報時總是拖拖拉拉，不催不上報，上報必出錯。這些都給人事部門考勤工作造成了很大困擾。

（四）考勤管理方式落后，信息化水平低

目前醫院存在著OA請銷假系統、考勤機指紋簽到、手工紙質月報三種并行的考勤管理方式，各自獨立運行，并以手工月報作為兌現工資福利待遇的主要依據。將三種方式下的考勤信息全部核對無誤顯然耗時耗力、難以實現。當前醫院尚無一套完整的人事管理系統，信息化水平低。全院職工基本情況、各科室職工名單、職工崗位變動等信息均由人事部門考勤員手工登記或Excel表格記錄。這樣，考勤信息、工資信息、人員技術檔案等互不融通，極易出現人事數據不準確、信息更新不及時的情況，需浪費大量時間去手工調整，效率低、出錯率高、查閱不便。

3 專科醫院考勤管理的完善對策

（一）實行人本管理，與職工建立心理契約[2]

按照平等、民主、協商的考勤管理原則，營造良好的醫院考勤紀律氛圍。從思想上引導大家強化責任意識，崇尚奉獻精神，培養吃苦耐勞的工作態度。樹立少“管”多“理”的考勤管理理念。使每位職工明白考勤管理對醫院發展的重要性。在醫院和職工之間建立信任機制，使得大多數職工的出勤行為可以主要靠自覺和道德來約束。對于個別屢次故意違紀職工視具體情節給與不同程度的精神和物質處罰。

（二）健全制度體系，環環有章可循

一套完整的考勤管理體系應當包括作息制度、請銷假制度、獎懲制度和監督制度。制度的制定要符合公平、公正、公開原則，可操作性強。樹立制度的公信力，維護制度的權威性。各種假期的天數、待遇、請銷假程序，各種違紀行為的相應懲罰措施都應在制度中寫明[3]，做到有章可依。制度條款要明確、易懂、釋義唯一，不模棱兩可，不蜻蜓點水。例如要明確規定“遲到”、“早退”、“曠工”等敏感詞匯的界限。

（三）推進信息化建設，提高管理效率

積極引用信息技術和網絡技術，推進辦公自動化。選擇一款好的人事管理軟件，綜合職工基本信息、考勤管理、工資福利等各大模塊，整合信息、資源共享。使考勤實現網絡直報，并且可以快速、準確的生成各類統計報表，為財務部門兌現工資福利提供數據。實現職工可查詢、科室可管理、人事部門可監督的科學系統管理流程。另外，對人事工作人員及各科室考勤員進行定期網絡技術培訓和不定期考核。

參考文獻

[1]鄭捷敏.事業單位考勤管理存在的問題及對策—以福建省莆田市為例[J].萬方數據-經管視點，2015，（7）：49.

[2]王玲玲.考勤管理與企業文化[J].中國科技信息，2008（15）：179.

[3]王劉.醫院人事考勤管理現狀及對策[J].醫院管理論壇，2011，28（9）： 54-55.

作者簡介

劉春娣（1986-），女，漢，山東濟南，碩士研究生，社會醫學與衛生事業管理專業，助理經濟師，主要從事人力資源管理、醫院管理工作。endprint