志愿服務(wù)專業(yè)化背景下大學(xué)生志愿服務(wù)新途徑探索

熊王美

摘 要：志愿服務(wù)專業(yè)化趨勢對當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展提出了新的要求。本文以上海師范大學(xué)教育學(xué)院為例分析了當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)形式集中、模式單一、內(nèi)容缺乏創(chuàng)新的特點(diǎn)，從結(jié)合專業(yè)特色深化志愿服務(wù)內(nèi)涵、依托新媒體技術(shù)開拓志愿服務(wù)新模式、弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化打造志愿服務(wù)新載體三個方面對大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了探索。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù)；新媒體；優(yōu)秀傳統(tǒng)文化

隨著我國社會分工的進(jìn)一步發(fā)展，志愿服務(wù)專業(yè)化趨勢越來越明顯。志愿服務(wù)由籠統(tǒng)的幫困助學(xué)、扶老助殘、環(huán)境保護(hù)等活動轉(zhuǎn)向多領(lǐng)域、多專業(yè)的志愿服務(wù)。大學(xué)生志愿服務(wù)作為我國志愿服務(wù)的重要組成部分，探索志愿服務(wù)專業(yè)化背景下大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展的新途徑，加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的專業(yè)化建設(shè)，勢在必行。

一、志愿服務(wù)專業(yè)化的提出

專業(yè)化是指一個普通的職業(yè)群體在一定時期內(nèi)，逐漸符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、成為專門職業(yè)并獲得相應(yīng)專業(yè)地位的過程。志愿服務(wù)以服務(wù)過程及內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，可分為非專業(yè)化服務(wù)和專業(yè)化服務(wù)兩種類型。非專業(yè)化服務(wù)通常指服務(wù)內(nèi)容技術(shù)含量較低的、具有廣泛普適性的服務(wù)工作，不需要通過特殊培訓(xùn)，或者需要經(jīng)過基礎(chǔ)實務(wù)培訓(xùn)即可勝任的，對服務(wù)人員知識、技能、水平、能力要求較低的服務(wù)工作。專業(yè)化服務(wù)是指具有某項專業(yè)知識技能或獲得專業(yè)資格認(rèn)證的人士提供的服務(wù)，如支教、幫教、心理咨詢、計算機(jī)支持等，對服務(wù)人員自身能力素質(zhì)有較高要求，并會提供一定程度的服務(wù)培訓(xùn)。基于當(dāng)前發(fā)展概況以及未來發(fā)展趨勢，志愿服務(wù)對專業(yè)化服務(wù)的需求越來越高對當(dāng)前志愿服務(wù)工作帶來了新的挑戰(zhàn)，同時也帶來了新的契機(jī)。

大學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化與其他志愿服務(wù)有所區(qū)別。大學(xué)生可以充分利用自身知識、技能，精準(zhǔn)對口地進(jìn)行志愿服務(wù)專業(yè)化工作，在提高服務(wù)質(zhì)量及效率的同時，也能提高自身專業(yè)技能，為自身的學(xué)習(xí)生涯和職業(yè)生涯的發(fā)展積累經(jīng)驗，以實現(xiàn)雙贏的良性循環(huán)局面。近年來，國內(nèi)學(xué)者對高校志愿服務(wù)專業(yè)化內(nèi)涵問題也有探討，其中比較具有代表性的觀點(diǎn)是認(rèn)為，高校青年志愿服務(wù)專業(yè)化內(nèi)涵具體包含專業(yè)化道德、專業(yè)化技能、專業(yè)化形象、專業(yè)化評價四個方面的要求。

專業(yè)化道德是服務(wù)核心。專業(yè)化道德是指與大學(xué)生志愿服務(wù)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。專業(yè)化技能是服務(wù)基礎(chǔ)。專業(yè)化技能是指大學(xué)生充分運(yùn)用其特有的知識、經(jīng)驗、能力、水平優(yōu)勢，以順利完成志愿服務(wù)。專業(yè)化技能不僅可以讓大學(xué)生在志愿服務(wù)中深化對理論知識的認(rèn)識，促進(jìn)其社會實踐水平，提高自身專業(yè)技能。 專業(yè)化形象是服務(wù)關(guān)鍵。專業(yè)化形象是專業(yè)化道德和技能的綜合表現(xiàn)，它包括志愿者、志愿者組織和志愿活動的專業(yè)化形象。專業(yè)化評價是服務(wù)補(bǔ)充。專業(yè)化評價是對志愿者服務(wù)的質(zhì)量、本人能力素質(zhì)的變化、志愿活動的效果等方面，通過主管部門、指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定、論證而得出科學(xué)的、可以借鑒的意見和經(jīng)驗。

二、當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及問題

在校大學(xué)生是青年志愿者的主要力量，從大學(xué)生志愿服務(wù)領(lǐng)域地域上看，大學(xué)生志愿服務(wù)活動已經(jīng)從過去單一的城市社區(qū)“一助一”幫扶，拓展為扶貧開發(fā)、社區(qū)建設(shè)、大型賽會、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急救援等領(lǐng)域。大學(xué)生志愿者提供志愿服務(wù)的地域，由原來的高校周邊社區(qū)發(fā)展到整個城市建設(shè)并逐步向農(nóng)村蔓延、由原來的高校周邊城市發(fā)展到跨省跨區(qū)域的志愿服務(wù)。

在過去半個多世紀(jì)的歷史進(jìn)程中，上海師范大學(xué)教育學(xué)院一直致力于祖國的教育事業(yè)，學(xué)院師生攜手，志愿精神代代相傳，具體呈現(xiàn)如下幾個特點(diǎn)。首先，教育學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)活動形式集中體現(xiàn)為幫教和場館服務(wù)為主。具體分為如下三個方面，其一，寒暑假愛心課堂和愛心幫教為主要形式，近90%以上的學(xué)生均參加過此類志愿服務(wù)活動，主要是給小學(xué)生講授繪本閱讀、科技、藝術(shù)類、手工制作等常規(guī)素質(zhì)拓展課程。其二，場館服務(wù)，如上海科技館、海洋館、少年宮、名人紀(jì)念館等，主要進(jìn)行客流疏導(dǎo)、現(xiàn)場解讀等工作。其三，廣西、貴州、甘肅等偏遠(yuǎn)山區(qū)及海外支教活動。與愛心義教和愛心課堂不同，此類支教往往時間延續(xù)性較長，一般情況下大學(xué)生志愿者需要在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行一整年或半年的支教活動。如何在夯實日常常規(guī)活動的基礎(chǔ)上，積極求取創(chuàng)新和擴(kuò)展，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，是當(dāng)前促進(jìn)我院志愿服務(wù)專業(yè)化建設(shè)的一個突破點(diǎn)。

其次，當(dāng)目前大學(xué)生志愿服務(wù)的模式較為單一。我院依托于實踐育人的校園氛圍，鼓勵提倡學(xué)生積極參與社會實踐，志愿服務(wù)工作的歷史和基礎(chǔ)領(lǐng)跑師大，但在志愿服務(wù)項目、志愿服務(wù)宣傳、志愿服務(wù)領(lǐng)域等方面仍因循沿襲傳統(tǒng)活動方式，活動模式依然是以進(jìn)教室進(jìn)社區(qū)等為主，提供面對面的志愿服務(wù)。在新媒體的大背景下，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，順應(yīng)教育技術(shù)的革新，開拓志愿服務(wù)新模式，是我院志愿服務(wù)工作面臨的新問題。

再次，當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)的內(nèi)容不夠豐富和與時俱進(jìn)。我院始終堅持以師范特色及師范精神貫徹各項工作，堅持多年開展志愿服務(wù)活動，但如何在強(qiáng)調(diào)復(fù)興中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，培育踐行社會主義核心價值觀的大背景下，深入挖掘教育的內(nèi)涵與本質(zhì)，響應(yīng)時代號召賦予志愿服務(wù)新的內(nèi)涵，傳承我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，打造志愿服務(wù)新載體，是當(dāng)前我院志愿服務(wù)工作的新方向。

三、大學(xué)生志愿服務(wù)新途徑探索

大學(xué)生志愿服務(wù)作為高校思想政治教育的重要抓手和載體，其發(fā)展不僅反映了我國高校思想政治教育的成果，更應(yīng)貼合我國高校思政教育的時代要求和終極目標(biāo)。2016年12月7日，在全國高校思想政治工作會議上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)高校思想政治工作要把握“培養(yǎng)什么樣的人”、“如何培養(yǎng)人”以及“為誰培養(yǎng)人”三個重要問題，并指出要遵循我國獨(dú)特的歷史、文化和國情，要因事而化、因時而進(jìn)、因勢而新。基于習(xí)總書記在全國高校思政工作會議上的重要講話精神和當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀，在志愿服務(wù)專業(yè)化的大背景下，上海師范大學(xué)教育學(xué)院擬從如下三個方面探索大學(xué)生志愿服務(wù)的新模式。

1.結(jié)合專業(yè)特色 深化志愿服務(wù)內(nèi)涵endprint

在大學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化的背景下，大學(xué)生志愿服務(wù)的內(nèi)容從大學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)目標(biāo)出發(fā)，是加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)技能專業(yè)化的重要保障。教育學(xué)院鼓勵大學(xué)生開展專業(yè)技能型志愿服務(wù)，為大學(xué)生提供鍛煉自身專業(yè)技能的平臺，充分發(fā)揮大學(xué)生的專業(yè)知識，將專業(yè)學(xué)習(xí)與實踐有機(jī)結(jié)合；同時為社會提供具有專業(yè)性、理論性的志愿服務(wù)，實現(xiàn)社會、高校、學(xué)生的“三贏”。作為教師教育特色鮮明的學(xué)院，教育學(xué)院擁有一批高素質(zhì)教師教育專業(yè)隊伍，為深入打造具有專業(yè)化知識的志愿者團(tuán)隊提供了師資保障。我院擬打造一支由專業(yè)教師代表組成的志愿服務(wù)導(dǎo)師團(tuán)隊為大學(xué)生志愿服務(wù)提供理論支持和專業(yè)培訓(xùn)，提高大學(xué)生的志愿服務(wù)能力。

2.依托新媒體技術(shù) 開拓志愿服務(wù)新模式

新媒體技術(shù)的到來改變了傳統(tǒng)的教學(xué)方法。新媒體技術(shù)突破了傳統(tǒng)的教學(xué)方法和教學(xué)模式帶來的不足，為大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、途徑創(chuàng)新帶來了可能。教育學(xué)院擬通過視頻轉(zhuǎn)播、在線教學(xué)等，實現(xiàn)新媒體技術(shù)在大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)途徑上的運(yùn)用，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)支教品牌項目，打造志愿服務(wù)的專業(yè)化形象。國務(wù)院“農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程”已覆蓋西部各省大部分農(nóng)村中小學(xué)，目前偏遠(yuǎn)地區(qū)的大部分中小學(xué)已基本具備計算機(jī)教室和衛(wèi)星教學(xué)收視點(diǎn)。基于此，我院成立“紙飛機(jī)”社團(tuán)進(jìn)行遠(yuǎn)程支教，志愿者老師利用兩臺電腦與一臺投影儀進(jìn)行遠(yuǎn)程在線課堂內(nèi)容講解，給遠(yuǎn)距離之外的農(nóng)村中小學(xué)提供包括英語、蒙學(xué)、音樂、美術(shù)、安全教育等在內(nèi)的多種綜合素質(zhì)課程講授，受眾地區(qū)學(xué)生成績顯著提升。截止目前，該項目參與教師與學(xué)生547人，間接影響1620人。

3.弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化 打造志愿服務(wù)新載體

弘揚(yáng)我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化既是習(xí)總書記的號召，更是時代賦予每一個大學(xué)生義不容辭的責(zé)任。教育學(xué)院擬在與學(xué)院合作的7所義教小學(xué)和幼兒園的志愿服務(wù)中增加中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化系列課程，組建成立包括專業(yè)教師、輔導(dǎo)員和學(xué)生在內(nèi)的科研團(tuán)隊編寫以中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化為專題的義教課程大綱，集中培訓(xùn)志愿者的教學(xué)技能，以期在日常幫教和寒暑假愛心課堂中有計劃、有系統(tǒng)的開設(shè)中華傳統(tǒng)文化課程，以此弘揚(yáng)我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。教育學(xué)院將立足于學(xué)院的傳統(tǒng)文化特色社團(tuán)“匹諾曹”木偶社，在大中小學(xué)和各類文化場館精心編排和巡演中華德育經(jīng)典故事。木偶戲是由表演者在幕后操縱木制玩偶進(jìn)行表演的我國傳統(tǒng)戲劇形式，是我國第一批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。截止目前，社團(tuán)已在奉賢區(qū)厚才小學(xué)、同匯小學(xué)、崇明區(qū)長興鎮(zhèn)愛心學(xué)校等多個學(xué)校，中國福利會少年宮、崇明少年文化宮、宋慶齡陵園等各場館開展了一系列與木偶相關(guān)的實踐活動，累計表演150余場，受眾達(dá)千余人，用實際行動弘揚(yáng)與傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

積極探索大學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化的途徑順應(yīng)了志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的迫切需求。在綜合分析當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，上海師范大學(xué)教育學(xué)院將整合學(xué)院資源，以學(xué)院教師教育專業(yè)特色和學(xué)院傳統(tǒng)文化社團(tuán)為支撐，以學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，充分利用新媒體技術(shù)和現(xiàn)代教育技術(shù)，創(chuàng)新志愿服務(wù)內(nèi)容，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)支教品牌項目，提高志愿服務(wù)的專業(yè)化技能，打造志愿服務(wù)的專業(yè)化形象，完善志愿服務(wù)專業(yè)化評價機(jī)制，順應(yīng)時代要求，加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的專業(yè)化建設(shè)，助力我國志愿服務(wù)的發(fā)展。

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