哈爾濱市親子旅游市場開發(fā)研究

孫希同　孫琦

隨著居民生活水平的不斷提高，旅游領(lǐng)域的需求越來越高，親子旅游也作為旅游的一個細分市場應(yīng)運而生。但國內(nèi)的親子旅游市場開發(fā)處于初級階段，旅游需求遠沒有得到滿足。本文通過對親子旅游的概念確定和市場分析，探索親子旅游市場開發(fā)的模式與路徑。

一、親子旅游的研究現(xiàn)狀

親子旅游在國內(nèi)并沒有以單獨的旅游產(chǎn)品種類存在，更多是在購票時增加兒童票或者兒童免票的說明；在國外，親子旅游更多時是以家庭旅游的形式存在，在旅游基礎(chǔ)設(shè)施的配置上更多考慮了以家庭為單位的需要。國內(nèi)外關(guān)于親子旅游的研究多數(shù)集中于旅游資源開發(fā)領(lǐng)域，側(cè)重點多為針對兒童開發(fā)的旅游項目，如游樂場、馬戲團，往往缺乏關(guān)注親子間的互動與家長的需求滿足。湖南衛(wèi)視綜藝節(jié)目“爸爸去哪兒”和“變形計”的熱播，引起了社會的廣泛關(guān)注，對于親子關(guān)系的思考也受到了極大程度的重視，但節(jié)目的播出是考慮傳播效應(yīng)，未對參與者進行應(yīng)有的指導(dǎo)與教育。因此，如何開發(fā)針對親子的旅游項目開發(fā)值得研究。

二、親子旅游

1.親子旅游模型。親子旅游的項目設(shè)計上，不僅要考慮家長和兒童的雙重需要，還要考慮親子互動項目的開發(fā)。

2.親子關(guān)系的理論依據(jù)。從生理發(fā)育和心理成長的角度看，兒童期（6～12歲）是認知和心理發(fā)展的關(guān)鍵時期，旅游項目的開展可行性較高。根據(jù)發(fā)展心理學(xué)理論，此時期的兒童對于家長的模仿能力最強，情感依賴程度也較高。同時，此時期和青春期是個人心理成長的兩大“反叛期”之一，對于發(fā)展健康親子關(guān)系極為重要。

根據(jù)心理學(xué)家埃里克森的心理社會發(fā)展階段理論，兒童期主要發(fā)展的品質(zhì)是勤奮，而主要對抗的是自卑。如何實現(xiàn)兒童在旅游過程中的發(fā)展社會技能是旅游項目開發(fā)的重點。根據(jù)皮亞杰的認知發(fā)展階段，此階段屬于具體運算階段。從象征性的游戲開始轉(zhuǎn)向具有意義，并且邏輯特征明顯。

三、哈爾濱市親子旅游市場供給分析

哈爾濱市是首批旅游城市，有豐富的自然和人文旅游資源，在哈爾濱市域范圍內(nèi)共有78處A級以上的景區(qū)或景點，通過公開信息分析，均無明確親子旅游項目。對全市范圍內(nèi)258家旅行社抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，與親子類旅游項目相關(guān)的旅游類型主要以“游學(xué)”項目為主，旅游目的地以國內(nèi)外高等院校為主，本市旅游資源開發(fā)程度不高。

對排名前十位的互聯(lián)網(wǎng)旅游供應(yīng)商分析，僅有驢媽媽、途牛和同程網(wǎng)三家具有“親子游”欄目，僅同程網(wǎng)有“周邊親子游”項目。除傳統(tǒng)旅游供應(yīng)商外，僅有一家名為“麥淘親子”的品牌在開展親子旅游項目，但旅游特征不明顯，資源整合程度較低。形式上符合“成人+兒童”，但內(nèi)容還是主要以兒童游樂為主，親子特征不明顯。目前，哈爾濱地區(qū)開展親子旅游的機構(gòu)主要以教育培訓(xùn)類和早教類機構(gòu)為主，旅游形式不規(guī)范、旅游資源的利用不充分。

四、哈爾濱市親子旅游市場需求分析

根據(jù)目標(biāo)群體為6～12歲兒童為目標(biāo)群體，結(jié)合哈爾濱市情況，主要對小學(xué)階段的家庭進行調(diào)研，需求分析如下。

1.旅游動機。旅游動機是以游樂為首要；其次是以教育為目的，增長見識；最后是休閑度假。主要考慮的是兒童的需要，很少關(guān)注親子互動，但渴望有親子類的旅游項目。

2.旅游時間。旅游時間主要是以兒童的假期為主，寒暑假居多，周末和節(jié)假日次之，較少有請假出行的情況。寒暑假是親子旅游的黃金時期，旅游資源對此時期的傾斜有助于發(fā)揮其有效性和利用率。

3.旅游開銷。旅游開銷占家庭總收入的比例主要在4%～8%，旅游開銷有集中趨勢，即假期特征明顯。另外，有獎勵特征的較多，在門票和交通的花銷較多。

4.旅游主題與目的地。旅游主題的選擇優(yōu)先順序是：游樂場、名勝古跡、博物館、高等院校和農(nóng)家樂項目等。

5.旅游決策。旅游決策主要以個人過往經(jīng)驗為主，受價格影響不大。景區(qū)的選擇與時間安排和代表性為主，旅游目的地決策人一般以成人為主，旅游項目參考兒童意見。獲取信息的方式主要以網(wǎng)絡(luò)旅游供應(yīng)商為主，會提前搜集旅游攻略，積極參考網(wǎng)絡(luò)媒體意見，微博、微信等新媒體的評價影響程度也較高。

五、哈爾濱市親子旅游市場開發(fā)

1.旅游產(chǎn)品設(shè)計。根據(jù)發(fā)展心理學(xué)的心理社會發(fā)展階段理論，結(jié)合旅游要素實際條件和可行性，將6～12歲兒童的親子群體作為目標(biāo)群體。產(chǎn)品設(shè)計兼顧兒童生理與心理發(fā)展需要、家長的需要和親子關(guān)系的需要，考慮哈爾濱市旅游資源的分布與類型，設(shè)計了基于旅游體驗的親子旅游產(chǎn)品：一是感官體驗；二是情感體驗；三是思考體驗；四是行動體驗；五是關(guān)聯(lián)體驗。

2.定價策略。根據(jù)哈爾濱市收入與旅游消費情況，旅游產(chǎn)品定價可選擇階段性。寒暑假的中長途旅游產(chǎn)品宜采取提前售賣的方式，短途、短時旅游宜采用促銷、年卡的方式進行售賣，具有品牌識別性。

3.銷售渠道。充分發(fā)揮旅游資源的聯(lián)盟性，年卡的銷售渠道可拓展至各分銷商、在線運營商和教育機構(gòu)。

4.新媒體營銷。根據(jù)對旅游決策分析可知，家長占主導(dǎo)權(quán)，獲取信息的方式來源于線上的一站式行程推薦和新媒體評價。親子旅游產(chǎn)品重在體驗，通過新媒體的指數(shù)級傳播方式能夠?qū)崿F(xiàn)推廣面積的擴大化，并且通過新媒體可以及時發(fā)布相關(guān)信息，保證信息渠道的通暢，提供更便民的服務(wù)。

六、結(jié)論

旅游產(chǎn)業(yè)是國家的重點產(chǎn)業(yè)，探索旅游產(chǎn)品的多元性是發(fā)展的必要。親子旅游市場開發(fā)符合市場需要，同時實現(xiàn)了供給側(cè)改革的要求，提升了旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵。

（作者單位：哈爾濱商業(yè)大學(xué)）endprint