如何運用新媒體知識服務醫務人員思想政治工作

楊小霞

摘要：新媒體（New Media）是指以電視、電腦、手機等作為終端，利用數字處理技術和互聯網通信技術，向用戶提供信息，交流的平臺。新媒體的運用不僅對現代人群的工作生活產生了深刻影響，也給思想政治工作環境帶來了新的改變。醫務人員作為受過高等教育的人群，對新媒體知識有著極強的領悟力，如何運用新媒體知識創新和改進醫務人員的思想政治工作，讓新媒體更好地服務醫院人群，成了思想政治工作者必須深思的課題。

關鍵詞：新媒體；醫務人員；思想政治工作

醫務人員大多擁有新媒體賬戶，能熟練運用新媒體技術，并存在一定程度的依賴性。新媒體知識以不可抗拒的力量滲透到醫務人員的工作生活，對他們的人際溝通、社會交往、情感表達、行為方式等產生了重大影響，并還對改變醫務人員的人生觀、世界觀、價值觀發揮重要作用。

一、當前醫院思想政治工作面臨的挑戰

然而，新媒體知識卻同時存在積極和消極的兩個方面，如何揚長避短，正確引導？我認為青年醫務人員的思想政治教育工作目前面臨如下挑戰：

（一）“不當網絡暴力”否定了醫務人員的職業價值觀

新媒體時代是全面張揚個性的時代，也是網民全方面言論自由的時代，在網絡中，公務員、警察、城管、醫生、教師成了“黑五類”，被多數草根網民所黑化，這些不當網絡暴力也深深傷害了醫務人員的職業理想，奔著“救死扶傷”信念而來的他們在長時間、高強度、巨大壓力的工作后依然因為社會上緊張的醫患關系而得不到患者的理解，甚至稍有不慎，引發了 “微信朋友圈”、“網絡論壇”等的新媒體攻擊，滋生了他們的負面情緒，導致醫務人員對職業喪失信心。這些普遍存在的社會現象，不可避免給思想政治工作教育工作帶來難度。

（二）“反權威性”挑戰了思想政治工作者的話語權

在新媒體時代，信息傳播不僅使得醫務人員能夠平等、多元、主動地獲取信息，并讓他們成為了信息發布者。而從事思想政治工作的人員中，較大的一部分比例為年齡層次偏大的“老政工”，新媒體知識的欠缺和不熟練，極大削弱了“老政工”的優勢地位。新媒體的發展意味著教育對象占有的信息量遠遠大于原本的引領者，部分醫務人員不再對“老政工”產生信息和心理依賴。思想引領過程中“師者”的權威面臨挑戰。

（三）“超現實性”弱化了思想教育的價值導向功能

新媒體虛擬性特點使個人擺脫了現實世界的道德約束，新媒體平臺發布的信息既可能是經過核實的真實信息，也可能是虛假詐騙信息。在真假難辨的各類信息中，少部分青年的醫務人員容易迷失自我，導致價值觀念混亂、價值主體多元化、價值導向模糊化。思想政治工作者的辛苦努力，可能被一系列網絡不良信息沖垮。新媒體世界中的“超現實性”嚴重破壞了主流價值觀的導向功能、日常行為準則的道德約束功能，讓青年醫務人員迷失。

二、創新思想政治教育工作的方法與路徑

新媒體知識已經成為影響醫務人員觀念和行為的重要因素，傳統思想政治教育路徑受到沖擊已成為無可爭辯的事實。思想政治工作者只能主動適應新媒體的發展趨勢，利用新媒體技術，吸收有益成果，不斷創新思想政治教育工作路徑，使其更加“貼近實際，貼近生活，貼近青年”，更加具有時代意義和引領效果。

（一）有效灌輸：堅持以社會主義核心價值體系引領網絡輿情

必須明確新媒體只是傳播的平臺，價值引導的工具和載體，思想政治教育的內容才是根本。思想政治工作者必須具有主動性，充滿理論自信，在醫務人員經常光顧的微信、微博、本地論壇等新媒體空間開辟思想宣傳主陣地，旗幟鮮明地宣揚核心價值觀，唱響時代主旋律，傳播主流聲音，掌握話語主動權，引領社會輿論導向。思想政治工作者在選擇新媒體傳播內容時要掌握策略和方法。內容緊貼醫務人員的職業和生活，激發他們興趣，調動他們參與熱情。此外，要適時控制新媒體空間的話語選擇、討論進程與結果，掌握主動權，從而達到引導醫務人員正確看待網絡和社會中的種種現象、問題、觀念。

（二）交互主體：打破以“老政工”為主體和醫務人員被動接受的局面

在新媒體時代，思想政治工作者是教育目標的具體實施者，要充分發揮主體作用。根據時代的特點，“老政工”在深刻認識思想品德發展規律的基礎上，制定出符合醫務人員發展實際的教育方法，促使他們全面協調發展。針對新媒體時代錯綜復雜的社會環境，“老政工”的重要職責就是調動醫務人員的主觀能動性，教會他們認識和分析社會現象的方法，甄別魚龍混雜的信息，引導他們樹立主體地位與自我教育和學習的觀念，自覺地將其付諸實踐，提高思想道德水平。

（三）能力提升：打造思想政治工作的“專家型”師資隊伍

為了順應新媒體時代的發展趨勢，思想政治教育工作者必須更新自身知識和技能，不僅要熟練操作多媒體平臺，而且要時刻保持著敏銳的信息搜集意識。此外，還要熟悉網絡流行語和醫務人員的語言風格、習慣。只有通過這些手段和方法，我們才能深刻把握當代醫務人員的性格特點、興趣愛好、關注焦點，才能與他們產生共同話題，實現溝通交流，在此過程中引導和啟發他們實現思想和價值引領的目標。

新媒體作為廣泛的信息來源為醫務人員提供了廣闊的空間，在思想政治工作人員的引導下，醫務人員通過新媒體知識的學習，不斷開闊眼界，同時也運用新媒體發出他們的信息，讓“老政工”了解他們的思想動態，關注其需求，以便更好的服務他們成長。資深的思想政治工作者們也迎合新媒體時代的要求，充分利用新媒體帶來的機遇，積極思想政治工作的新方法，帶動醫務人員思想政治工作新一輪變革。

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（作者單位：江蘇省常州市兒童醫院宣傳科，江蘇 常州 213003）endprint