《護(hù)理禮儀與人際溝通》教學(xué)改革初探

摘 要：隨著我國醫(yī)療改革的深入推進(jìn)，護(hù)理工作在現(xiàn)代醫(yī)療中已經(jīng)起到了越來越重要的作用，尤其是在護(hù)理禮儀方面，更是對護(hù)理專業(yè)人員提出了更高的要求，這也給現(xiàn)代的護(hù)理教育帶來了更高的挑戰(zhàn)，護(hù)理禮儀與人際溝通課程的改革，已經(jīng)成為了護(hù)理專業(yè)的教育重點(diǎn)。文章主要研究護(hù)理禮儀與人際溝通的教學(xué)改革。

關(guān)鍵詞：護(hù)理學(xué)；護(hù)理禮儀與人際溝通；教學(xué)改革

一、 引言

目前，由于社會經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，人們開始追求更高的生活質(zhì)量，醫(yī)療護(hù)理作為醫(yī)療服務(wù)的重點(diǎn)內(nèi)容，已經(jīng)得到了人們的廣泛關(guān)注。隨著現(xiàn)代醫(yī)療觀念的轉(zhuǎn)變，護(hù)理的工作重心開始從“疾病”向“患者”的方向轉(zhuǎn)變，這就需要護(hù)理人員能夠掌握更好的護(hù)理禮儀，在護(hù)理的過程中，更多的體現(xiàn)以人為本的服務(wù)思想。

二、 護(hù)理禮儀與人際溝通課程改革的意義

我國的護(hù)理禮儀與人際溝通課程是從1997年開始設(shè)立的，在醫(yī)療護(hù)理的過程中，良好的禮儀是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，其在醫(yī)患關(guān)系越來越緊張的現(xiàn)代醫(yī)療現(xiàn)狀中的作用越發(fā)突出。目前，一大批醫(yī)療院校只是將護(hù)理教育當(dāng)做一種職業(yè)培訓(xùn)來看待，教學(xué)活動只是專注于對學(xué)生專業(yè)知識以及技能的訓(xùn)練與培養(yǎng)。而在學(xué)生的人文素質(zhì)方面的教育卻基本流于形式。這就直接造成了一些醫(yī)護(hù)人員在實(shí)習(xí)或臨床期間對自己的言行舉止不夠注意，難以與病患進(jìn)行良性的交流，影響和諧醫(yī)患關(guān)系的形成。

現(xiàn)階段，人才已經(jīng)成為了各企業(yè)在競爭激烈的市場中的核心競爭力，當(dāng)今社會對人才的需求，已經(jīng)不僅僅局限于專業(yè)的知識技能以及工作經(jīng)驗(yàn)，良好的人文素質(zhì)更是判定人才素質(zhì)的關(guān)鍵因素。在醫(yī)療護(hù)理領(lǐng)域，扎實(shí)的護(hù)理知識與技能只是進(jìn)行護(hù)理工作的基礎(chǔ)，良好的護(hù)理禮儀以及人文素質(zhì)才是現(xiàn)代醫(yī)療行業(yè)最迫切的需要。要想開展好護(hù)理工作，護(hù)理人員應(yīng)該具備良好的禮儀，能夠與病患進(jìn)行良好的溝通，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的形成。

目前，我國的各大醫(yī)療院校都已經(jīng)開設(shè)了護(hù)理禮儀與人際溝通課程，并初步樹立起了護(hù)理人員的人文素質(zhì)培養(yǎng)觀念。但是，相比于專業(yè)知識與技能課程的開設(shè)情況來說，其在師資配置、課程設(shè)置、教學(xué)觀念等方面還存在一些突出的問題，這也是護(hù)理禮儀課程急需教學(xué)改革的原因。對此，各醫(yī)療院校應(yīng)該立足現(xiàn)代化的教育教學(xué)理念，采取切實(shí)有效的辦法，實(shí)現(xiàn)護(hù)理禮儀與人際溝通課程的教學(xué)改革。

三、 護(hù)理禮儀與人際溝通課程教學(xué)改革的途徑

（一） 重視實(shí)踐教學(xué)的作用

護(hù)理禮儀與人際溝通從課程類型上來說，是一門應(yīng)用型的課程，因此，其教學(xué)應(yīng)該側(cè)重實(shí)踐的作用，以大量的實(shí)踐，促進(jìn)學(xué)生對課程目標(biāo)的理解，并積累重要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一般來說，這門課程的教學(xué)結(jié)構(gòu)應(yīng)該以實(shí)踐為主，理論教學(xué)為輔，以更突出的體現(xiàn)人文教育的特色。對此，應(yīng)該針對課程的內(nèi)容，建立專門的實(shí)訓(xùn)室，以此配合護(hù)理禮儀教學(xué)的實(shí)踐以及培訓(xùn)，使學(xué)生更好地將理論與實(shí)踐相結(jié)合。同時，教師應(yīng)該重視課程內(nèi)容的設(shè)置，注意所講授內(nèi)容的可實(shí)際操作性，并盡量結(jié)合實(shí)踐活動開展。例如：教師可以將學(xué)生進(jìn)行分組，模擬醫(yī)療現(xiàn)場的護(hù)理環(huán)境，組織學(xué)生進(jìn)行模擬實(shí)踐時間，以此加強(qiáng)學(xué)生對理論知識的應(yīng)用。

（二） 優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)

實(shí)訓(xùn)是醫(yī)療護(hù)理專業(yè)常見的教學(xué)方式，對護(hù)理禮儀的教學(xué)同樣具有重要的實(shí)際意義。對此，教師應(yīng)該集思廣益，對實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行合理的優(yōu)化，以達(dá)到更好的教學(xué)效果。在實(shí)訓(xùn)模塊的設(shè)計(jì)方面，應(yīng)該立足護(hù)理職業(yè)的實(shí)際工作內(nèi)容，有針對性地開展模塊實(shí)訓(xùn)，使實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容更加貼近護(hù)理工作的現(xiàn)實(shí)情況，發(fā)揮實(shí)訓(xùn)教學(xué)的最大價值。例如：在實(shí)際的醫(yī)院護(hù)理工作中，對患者的基礎(chǔ)護(hù)理是最基本的工作內(nèi)容，教師可以將這一方面的禮儀作為實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，并在實(shí)訓(xùn)的過程中逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，將理論知識更好地應(yīng)用到實(shí)踐之中。

（三） 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

教師是教學(xué)活動開展的主體，是影響課程教學(xué)效果的重要因素，因此，要想實(shí)現(xiàn)對護(hù)理人員禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，首先要切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)師資隊(duì)伍的建設(shè)。目前，從事護(hù)理禮儀課程的教師大部分都是由其他科目的教師兼任，專門的禮儀教師非常少，這就造成了教師理論知識豐富，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，直接影響教學(xué)的質(zhì)量。對此，院校應(yīng)該加強(qiáng)對雙師型教師的培養(yǎng)，使其不但具備豐富的專業(yè)理論知識，還具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對此，可以從兩個方面進(jìn)行考慮：一方面，加強(qiáng)對院校內(nèi)部人才的培養(yǎng)。例如：定期開展教學(xué)培訓(xùn)、組織教師交流會、專家講座等等，以此加強(qiáng)教師之間的互相交流，為教師創(chuàng)造更多的提高與進(jìn)步的機(jī)會，逐步提高教學(xué)能力。另一方面，應(yīng)該加強(qiáng)對雙師型人才的引進(jìn)。對于雙師型的教育人才，院校應(yīng)該給其提供良好的教學(xué)與科研環(huán)境，鼓勵其進(jìn)行積極的項(xiàng)目科研，對于優(yōu)秀的科研成果，應(yīng)該及時給予獎勵，以此發(fā)揮雙師型人才的最大價值，實(shí)現(xiàn)整個院校師資結(jié)構(gòu)的改革。

（四） 建設(shè)一體化的課堂

傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，在護(hù)理禮儀方面具有明顯的理論與實(shí)踐脫節(jié)現(xiàn)象，這直接導(dǎo)致了學(xué)生理論與實(shí)際聯(lián)系的困難。對此，院校應(yīng)該結(jié)合行業(yè)的人才需求情況，建立一體化的護(hù)理禮儀教學(xué)課堂。前面說過，護(hù)理禮儀是一門應(yīng)用型課程，其開設(shè)的最大價值就是將理論有機(jī)地應(yīng)用與實(shí)踐，使學(xué)生的工作能力得到切實(shí)的提高。對此，院校可以開設(shè)多元化的實(shí)踐活動，例如：教育下臨床、進(jìn)社區(qū)，形成教學(xué)與實(shí)踐為一體的一體化教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的小組調(diào)研、課后討論、課上互動等有機(jī)學(xué)習(xí)體系，使其在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身的人文素質(zhì)水平。

四、 結(jié)束語

綜上所述，現(xiàn)代的醫(yī)療模式已經(jīng)開始了由疾病中心向患者中心的轉(zhuǎn)移，相比于以往的醫(yī)療護(hù)理，人們更加重視護(hù)理的人本觀念。對此，各大醫(yī)療院校應(yīng)該結(jié)合客觀實(shí)際情況，推進(jìn)護(hù)理禮儀與人際溝通課程的課程改革，使院校培養(yǎng)的護(hù)理人員不但具有專業(yè)的護(hù)理知識以及技能，更具備優(yōu)良的人文素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

唐榮婷，湖南省永州市，永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院。endprint