基于來華留學生日常管理問題研究

朱夢潔

摘 要：留學生管理是高校管理工作中的重要組成部分，隨著來華留學生數量的不斷增加，留學生的文化層次也變得更加多元化，導致我國留學生管理出現了很多問題。本文根據以往工作經驗，對來華留學生日常管理問題進行總結，并從依靠學生力量，做到無障礙溝通、對文化差異進行尊重，做到寬嚴相濟、對管理制度進行完善三方面，論述了來華留學生日常管理問題的解決對策。

關鍵詞：來華留學生；日常管理；文化差異

據相關數據統計，2010年我國的外國留學生數量就達到了26萬人，根據我國未來教育發展綱要，到2050年，我國外國留學生數量將會突破50萬，成為世界上留學生大國。留學生來到我國，不僅要面對語言差異，還要與文化沖突相適應。在面對這些問題時，各個高校管理人員需要從和諧角度出發，合理應用心理學知識，將文化沖突和矛盾合理解決。

一、來華留學生日常管理問題

（一）招生管理方面存在問題

在與國外很多高校的對比中，我國高校留學生招生手段比較單一，“營銷”的規模和力度存在很大欠缺，從而導致宣傳工作不具有針對性，不能將國內優秀的文化產品傳遞給國外的優秀學生。近年來，我國留學生準入門檻較低，從而引發了生源質量的下降。很多處于留學生教育初級階段的高校，為了拓寬學校的發展渠道，在招生中放寬條件，尤其是在語言要求上降低門檻，導致后續在留學生教育和日常管理工作中出現很多問題，不僅影響了教育質量，對我國的教育聲譽也有所損害。

（二）教師管理方面的問題

首先，我國很多高校之中的國家化師資力量存在明顯不足。教學是留學生教育的首要環節，為了保證教育質量，良好的師資必不可少。但在實際教育工作中，除了幾所老牌名校之外，我國大部分高校并不注重國際化師資團隊的建設，相關教師的跨文化交流能力有待提升，很多高校中的全英文授課質量還遠遠不夠，導致留學生學習質量的整體下降。其次，在高等教育國際化發展中，各個高校需要在課程設計上體現出國際化因素。各個高校可利用全球化發展進程的有效觀察，了解世界發展的新動向，從而對課程設計進行有效調整。總的來說，我國留學生教育還處于發展階段，在教學方式和理念確立上，依然與外國發達國家存在一定差距[1]。

二、來華留學生日常管理問題的解決對策

（一）依靠學生力量，做到無障礙溝通

高校留學生來自世界各地，他們在語言使用上存在很大不同。據相關數據統計，全世界總共有語言5651種，使用語言人數超過5000萬的語言有：漢語、英語、俄語、法語等十三種。即使高校利用專職或者兼職方式，也無法配齊十三種語言的管理干部。但在高校發展過程中，積累了很多中外學生資源，可通過學生組織建立方式將中外學生的語言資源充分發揮出來，做到以老帶新、以中幫外，將語言和文化中存在的差異進行有效避免。例如：為了使留學生服務工作開展的更為有效，學校相繼成立了自我管理、自我服務的學生組織，組織內容納入了很多中外優秀學生，這其中還包括留學生志愿者隊伍等，形成了良好的中外語言交流協會。在每個學生組織中，學院還設立了專門的學生社團，保證在留學生日常管理中，人們可以根據不同需要去尋求相關部門的幫助，為留學生日常管理工作提供了極大方便。

（二）對文化差異進行尊重，做到寬嚴相濟

由于高校留學生來自于不同國家，在種族文化和宗教信仰上存在很大差距。一般來說，非洲、美洲學生注重師生平等，對中國嚴肅、認真的教育方式很不適應。而越南、老撾等國家深受儒家文化影響，尊師重教，講究禮數，卻也體現出了敏感、脆弱等特征，對中國課堂中的分組競爭方式容易產生壓力。由于不同地區的文化背景，讓留學生在性格和行為上存在很大差異，高校留學生管理人員需要對學生的宗教信仰、文化差異等方面進行足夠尊重，對各個國家的學生特點進行總結，為管理方式的制定提供基礎條件。例如：學生在上課或者開會時會出現遲到現象、實踐活動的參與性不足、抽煙喝酒等，對于上述不良行為，管理人員應根據不同國家留學生的特點，做到寬嚴相濟，避開留學生對管理工作最忌諱的一面，從而實現管理效果的有效提升[2]。

（三）對管理制度進行完善

我國很多高校在留學生接收上時間并不長，對留學生教育不夠重視，在留學生管理制度的建立上也存在很多缺陷。在留學生日常管理過程中，很多制度的制定來源于高校內部所使用的文件，并沒有進行對外印制。隨著學院管理人員的變更，很多管理文件往往會出現重大改變。因此，留學生管理工作的當務之急，便是對管理制度進行積極完善，這其中包括日常管理、處分管理、教學管理等，在所有制度的公布上，需要利用高校的正式文件進行下發，并整理成《留學生手冊》，隨即下發到每一個留學生手中，確保留學生對自身日常行為進行規范。

綜上所述，我國留學生數量眾多，高校留學生管理人員需要在工作中樹立好心態，將各個留學生視為平等的教育服務對象，最終實現教育效果的有效提升。很多留學生在初來之時，由于語言不通難免會產生恐懼心理。因此，各個高校應樹立良好的服務意識，幫助他們渡過最艱難時期，教導他們勇敢自信的開啟新的生活。

參考文獻：

[1]陳慧玲.高校來華留學生跨文化教育管理問題研究[J].黑河學院學報，2017，8（02）：63-64.

[2]夏江義.基于跨文化交際誤解對美國來華留學生教育管理的思考[J].民族高等教育研究，2017，5（01）：83-87.endprint