企業員工績效管理與績效改進

陳一平+黃微微+劉程樂+周英娟+張蔚琪+張慧捷

摘要：對于企業來說，最重要的資源就是人才，這是想要建設一流企業和提高企業核心競爭力的最重要的條件。因此，想要管理好企業的人才培養，將員工的工作積極性和創造力盡力地調動起來，就應該對于企業員工的績效進行改進和提高。文章就對企業員工的績效管理與績效改進的相關問題進行了說明，以期能夠促進企業的文化與競爭力，提高企業員工的素質。

關鍵詞：企業員工；績效管理；績效改進

1 關于企業員工的績效管理與考核

1.1 企業員工的績效考核管理理念要正確地樹立

在企業的發展過程中，員工的惰性是一直存在的。因此，在管理員工績效考核的時候，就應該將傳統的績效管理方式摒棄掉，加強員工的責任感，培養員工對于職業的素養要求，將員工對于工作的積極性和主動性調動起來，對于全員的績效考核管理制度要進一步地規范和加強。如此一來，員工的工作績效可以在績效考核中得到改進，而那種奮發向上的工作氛圍和在企業中被激發了出來，使得員工的個人價值觀也得到了實現。

1.2 績效的管理和考核標準要反映企業的特點和崗位內容要求

企業全員的績效管理與考核一定要建立在崗位職責的基礎上，其主要的標準內容包括工作作風、工作能力和工作績效，針對考核對象的工作特點來進行充分和客觀的描述，最后將績效考核的內容設計出來，全面考核員工的德行、能力、勤勞程度和成績這幾個方面。人力資源在專門的績效管理過程中，主要分成了三個組成部分，即經營管理人員、專業技術人員以及技能操作人員。根據這些人員的不同分類，來制定不同的績效考核管理和改進方式，使得人才隊伍的客觀實際更能夠隨著考核標準和考核內容變得更加完善。

1.3 建立全方位的績效管理與考核評估標準

在對公司的全員進行績效管理與考核的過程中，占比最重要的就是部門領導，其次是績效評估小組，最后是部門同事和基層單元。對于員工的績效管理與考核都要由這幾個部門聯合起來進行評估。這樣的做法是對于員工的工作績效比較容易做到公正性，也就使得考核和管理變得不那么偏頗。

1.4 差別化的績效考核制度的建立與管理也非常重要

一個企業擁有著不同的工作崗位，當然一個績效管理與考核制度不能按照所有員工的標準來一起制定，應該是差別對待。比如對于一些層次比較高的的技術人員，考核的主要是其專業的技術能力、對新人的培養力度以及研究和創新方面的能力等。而對于普通的員工，則是考察他們是否在規定的工作時間完成了相關的工作任務，對于工作的責任感和積極性，是否對工作認真等。

1.5 績效管理與考核的刺激作用

員工在企業工作，都希望能夠得到晉升的機會，那么考核與績效就是一個最好的手段。員工的年度績效考核成績可以與薪酬分配相結合，根據不同的崗位來進行適度的調整。這能夠刺激到員工對于工作的進取心，使得績效管理與考核真正地發揮作用。

2 關于企業員工績效管理與績效的改進研究

2.1 績效管理與考核要在新形勢下得到接受和改進

績效管理的對象是企業的員工，因此，想要激勵員工，就應該對績效與管理進行改進。績效管理不是一根禁錮員工的繩索，而是鞭策員工上進的動力。因此，改進績效管理一定要結合新形勢下的企業發展模式來進行。在改進的過程中也要使得員工對于改進的意見都能夠接受，包括工作崗位要領、職責目標和工作成果等績效問題。員工也可以針對績效改進的過程中遇到的相關問題提出自己的意見，力爭使得其所有的改進措施都可以及時得到反饋，彌補其中的不足。

2.2 績效管理與考核的關鍵還在于選擇合適的評價者

考核的目的就是為了對員工的工作成績做出正確的、真實的、客觀的評價，那么執行這項職責的人至關重要。在企業中，擔任評價者的主要有這樣幾類：直接主管人員、部門同事、被考核者主體、下級以及工作績效評價委員會。因此，改進和優化就要從這幾類評價者入手。直接主管人員是最了解員工工作成績的人，因此，作為評價者，不可以憑借自己主觀的意愿對員工的績效進行評估，一定要尊重客觀的事實，績效的評定一定要結合員工的工程成績和態度，評估人對這些一定要掌握全面。而與被考核者接觸最多的就是部門同事，他們的評價也對績效考核起著重要的作用。因此，在改進的過程中，要盡量減少部門同事的評分比例，增加客觀性。至于其他的部門也和前兩者有著相似性，如下級可以通過不記名的方式來評價，這樣不僅可以相對公正，還能夠真正反映員工的實際工作問題，有益于績效改革的落實。

2.3 將工作要求做好界定，崗位說明書也要配備齊全

職位的描述和職位的任職資格要求都要有明確的規定，這可以避免在對員工進行績效管理和考核的時候出現說不清的情況。將績效情況與職位的標準規范明確，包括相關的知識、技能、能力等。另外，改進的過程還可以配備相關的崗位說明書，如果績效缺少了崗位說明書，那么績效管理與考核就失去了評價的標準，而變成了空談，相關的管理制度無法實施，也就沒有辦法達到企業績效索要達到的最佳效果。

2.4 良好暢通的績效管理渠道需要建立

管理者如果想要及時地了解員工的工作情況，就需要將建立一個良性的績效溝通渠道。對于員工來說，也可以隨時發現問題與管理者溝通，隨時隨地的提高自己，管理這也可以通過渠道對于員工出現的問題進行查缺補漏。此外，識別和發現人才也是溝通渠道存在的目的。這些溝通的過程都為員工的績效考核提供了相關的依據。

2.5 績效考核投訴制度也應該要建立

改進的一大要點就是要建立績效考核投訴機制，有監督才會有改善，最終的績效管理與考核才會看到成果，企業可以組織一個評估小組，專門考察績效工作，如果員工有意見，可以申請投訴，由小組出面來進行處理，然后反饋給員工，做到客觀公正。

3 結束語

對于企業來說，員工的績效管理就是企業的生命線。在如今異常激烈的市場競爭體制下，如何建立一套完整的、系統的員工績效管理方法，并對以往的績效方式進行改進，是全面體提高員工工作積極性的有效保證。企業最寶貴的資源就是人力資源，將這一資源通過提高和管理和績效來達到目的，就可以在最大程度上提高企業的核心競爭力。

參考文獻：

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