社區教育“志愿者行動”模式初探

王秀芬

【內容摘要】在全民接受教育的過程中，社區教育志愿者開展的志愿者行動有著重要的意義。志愿者可通過自發的開展教育活動，讓特殊的群體、弱勢群體接受特別的教育，使這類群體能在社會上進步。當前我國的社區教育“志愿者行動”模式存在低效化的問題，現對這一模式進行分析，并提出優化的措施。

【關鍵詞】社區教育 志愿者 行動模式

社區教育志愿者，是指在社區中愿意自動從事教育活動，幫助人們學習科技、文化知識的人群。社區可鼓勵擁有知識的志愿者加入社區教育團隊，做好知識普及工作。志愿者行動的模式是否科學，與志愿者是否能高效開展教育有密切的關系，現對志愿者行動模式進行探討。

一、志愿者行動模式的標準性

教育志愿者來源比較復雜，比如有些志愿者為愿意從事志愿工作的高校學生，他們愿意通過開展社會志愿服務工作奉獻自己的耐心；有些為目前曾經受過高等教育的全職婦女，這些婦女因故不再參與社會工作，然而她們不愿意與社會脫節，于是愿意通過進行志愿工作與他人交流。志愿者來源不一，造成志愿者的素養參差不齊的問題。如果社區沒有了解志愿者的素養是否達到開展教育志愿工作的需求，那么不具備相應素質的志愿者可能會在教育中誤導他人。教育工作是一種特殊的工作，教育社區志愿工作并非志愿者擁有滿腔熱情就能做好相應的教育工作，它對志愿者的科學文化素養、教育能力具有一定的要求。為了讓具有相應能力的志愿者能進行志愿工作，讓不具備相應能力的志愿者不進入志愿教育崗位，需定期對志愿者進行考核，只有通過考核的志愿者才能進入崗位。社區需根據教育的需求讓志愿者簽訂崗位責任狀，了解工作的細則，使志愿者在開展志愿工具的時候，了解工作的標準及考核的標準，從而能在崗位上發揮自己的能力。社區要結合志愿者從事的志愿項目及志愿工作完成的情況進行考核，明析志愿者的權力及義務履行的情況，為志愿者評分。評分的結果將影響志愿者開展下一項志愿工作。比如社區可將教育工作的難度分析，總分不足、志愿工作經驗不足的志愿者只能開展基礎教育工作；而積累了足夠分數及經驗的志愿者可挑戰高難度的工作。

只有統一志愿者行動模式的標準，才能確保志愿者的素養，才能給予志愿者考核，讓社區教育工作者的能力達到標準化的要求，教育志愿工作才分層進行、科學的進行。

二、志愿者行動模式的持續性

雖然志愿者的工作是自愿開展的，他們擁有是否開展志愿工作的絕對選擇權，希而如果能夠強化志愿者工作的持續性，讓志愿者的工作團隊參保持穩定，那么志愿者工作的安排將能有序化，工作開展的效果將能穩定化。當前志愿者行動模式很少考慮志愿者的工作意愿是否有持續性。社區可從以下幾個方面激勵志愿者持續投入志愿工作：第一，為志愿者創造進修的機會，雖然教育志愿者的工作崗位是普及教育，但是志愿者有志愿者的工作需求。志愿者會希望在工作中鞏固知識，提高能力，比如通予志愿工作者的家庭婦女過去曾學習過專業的英語知識，他們參與志愿工作的目的之一，就是不希望生疏學過的專業知識，更希望自己能在參與志愿工作中進一步精進專業知識。此時社區要開展專業知識教育工作，使志愿者能夠接受更專業的教育。第二，分類細化志愿工作，志愿者在工作中如果能夠從事自己喜歡的工作，那么會愿意積極主動的開展工作，為了避免志愿工作泛在化，社區要把志愿工作分類。比如在開展教育工作時，要把一對一、一對小范圍人群、一對大范圍人群進行分類；還要根據接受教育對象的性別、年齡、接受教育的層次進行分類，使志愿者找到適合的工作崗位。第三，簡報考核志愿者工作的情況，使志愿者了解自己的工作優勢、缺勢，能讓志愿者依工作興趣和工作效率調整工作。

三、志愿者行動模式的拓展性

當前社區志愿者行動模式比較強調志愿者工作的自發性，而忽略了給予他們激勵。為了讓志愿者的行動模式能夠拓展，豐富活動形式，社區可以把教育志愿工作與其他社會工作結合起來，讓志愿者在工作中享受到參與社會活動的樂趣。比如社區可以把志愿教育工作與法律普及、交通安全知識普及等工作結合起來，讓志愿者能夠在大型工作活動中，應用專業的知識來支援工作，幫助大型公益社會活動的開展。在工作中打造“一對一”的幫扶工作，來讓志愿者和受助者建立感情聯接，使志愿者獲得情感的滿足。在社區志愿工作中，齊集經驗豐富、技能突出的志愿工作者打造品牌化的工作項目。

教育志愿工作不僅僅是一種工作，它還是一種社會活動。社區要以把社會活動項目化、品牌化、事業化的方式開展活動。社區要通過為志愿者創造參與各種社會活動的機會、引導志愿者參與喜歡的志愿活動、鼓勵志愿者支援社會公益活動的方式加強教育志愿者工作的積極性。

總結

當前社區教育志愿者行動模式存在標準化不足、持續性不強、拓展化不足的問題，這些問題導致社區教育志愿工作的質量參差不齊，部分活動難以順利開展。如果要優化德動模式，就要從這三個方面著手，優化社區教育志愿者工作模式實施的效率。

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（作者單位：江蘇省鹽城市亭湖區新興社區教育中心）endprint