集團企業財務信息系統需求管理存在的問題與對策

熊悠雯

【摘 要】 隨著集團企業信息化水平的提升，用戶對信息系統的需求日益多樣化，財務信息系統是集團企業對經濟活動與業務活動進行實時控制的重要平臺，因此本文對集團企業財務信息系統需求管理存在的問題與對策進行了探討。

【關鍵詞】 需求管理；問題；對策；財務信息系統；集團企業

集團企業是我國產業的主力軍，在市場經濟中占有非常重要的地位[1]。隨著集團業務日益多元化以及管理層級不斷向縱深化延伸，原有的財務信息化系統愈來愈難以滿足財務管理要求，財務信息系統迭代升級在所難免，而在組織體系較為龐大且復雜的集團中，開展有效的系統需求管理顯得尤為重要。因此本文對集團企業財務信息系統需求管理存在的問題與對策進行了探討。

一、集團企業、財務信息系統及需求管理的概念界定

（一）集團企業。《現代漢語詞典》（第7版）對集團企業的解釋是“由若干同類企業聯合起來而形成的經濟實體”。一般認為集團企業由集團核心（總公司）和若干具有獨立法人資格的子公司組成，總公司（母公司）對子公司控股比例不低于51%。

（二）財務信息系統。財務信息系統是指企業利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，通過重構企業業務流程，把企業的物流、資金流和信息流整合為一體，從而為企業經營、管理、決策和控制提供信息化服務的系統。

（三）需求管理。需求管理是指通過挖掘用戶需求，使用戶與系統開發者對需求形成共同的理解和認識，并在系統生命周期內對需求狀態、需求完成情況、需求變更、需求跟蹤進行有效管理，其目的是理解、獲取用戶的現實需求和潛在需求，防范和減少需求變更。

二、集團企業財務信息系統需求管理存在的問題

（一）需求模糊，分析不準。集團企業財務管理的目標是通過統一管理盤活企業各種資產，以降低集團企業的財務風險，但現實中財務管理仍以會計核算為導向，存在資金管理乏力、全面預算難以執行、信息孤島嚴重等弊端，究其原因是財務信息系統不完善，而其根本又是需求管理問題。由于需求提出涉及集團內部眾多部門，不同人員對業務的精通程度差別較大，而其語言描述能力又各不相同，無法提出清晰明了的業務流程和準確定位功能點，加上系統開發人員常趕進度，需求分析不徹底，系統自然無法滿足需求。

（二）隨意變更，責任不清。需求變更是信息系統開發過程中無法避免的問題，尤其是集團企業各子公司及業務部門缺乏戰略眼光，只顧及眼下問題，對業務未來發展及財務管理對業務發展的適應能力不考慮，或者思考非常膚淺，在系統開發過程中不斷提出變更要求，讓系統開發莫衷一是。作為整合集團企業財務管理的信息系統，它的變更本來是一件相當嚴肅的事情，然而需求變更提出者卻沒有清晰的認識，同時系統開發團隊人員往往承擔多個項目，身兼數職，但并未落實每個項目的具體責任，所以在處理需求變更上往往草率而不嚴謹。

（三）流程欠周，規范不足。集團企業財務信息系統是一個大型項目，更需要完備的需求管理流程作為保障，然而流程本身不規范，或者集團內部子公司及業務部門認為現行流程太過繁瑣，不走流程直接要求系統開發人員快速處理，部分開發人員礙于人情世故，私自為需求者開小灶，其結果是系統調整未經過嚴格評審，系統的完整性遭到破壞，安全性存在隱憂。同時，需求跟蹤和變更管理機制的不完善，導致項目可追溯性差，需求變更難以控制，項目質量無法保障。

三、解決集團企業財務信息系統需求管理問題的對策

（一）注重分析，加強溝通。需求管理本質是為了給用戶提供更優質的服務和產品，為此必須加強用戶需求的分析。需求分析的重點是對用戶業務需求的分析和對信息系統需求的分析。對用戶業務需求的分析也就是對集團企業及其子公司業務現狀與發展的分析，這樣才能準確定位產品功能、服務方式、流程設計、內控要求等等事項。信息系統需求分析是通過各種工具與方法的應用，提煉和整理出與業務需求一致的系統需求規格說明。要達到這些目的，完善的需求管理計劃編制是必不可少的，然而更重要的是加強溝通，包括用戶需求部門之間的溝通、開發部門內部的溝通、開發部門與需求部門的溝通。

（二）評審把關，落實責任。要控制項目風險必須把好評審關，因為財務信息系統是一個復雜的多維系統，集團企業下屬子公司多，資金價值鏈長，核算管理復雜，為實現集中管理、統一核算需求，項目本身是很不簡單的，所以必須通過嚴格評審保證項目質量，并通過評審解決需求的合規性、時效性、準確性、合理性、完整性問題。建議成立評審委員會，由評審專家對系統需求進行評審。同時也要通過評審明確責任、強化責任和落實責任，使需求管理落到實處。

（三）規范流程，強化跟蹤。需求管理流程是執行需求審核、需求處理、需求跟進的重要部分，其中需求變更、需求確認、需求跟蹤是關鍵環節。要優化需求變更流程應當保證需求分析的準確性。需求分析的重點是建立一套完整的分析流程，包括需求收集歸納、需求建模、需求評審、開發實施、需求實現、需求跟蹤的完整流程[2]。需求變更的控制應遵循前置溝通、需求基線控制、變更風險評估的原則，控制程序上應嚴格按照變更申請、變更預審、變更審批、變更實施、變更確認的流程執行。需求確認必須在需求提出者與需求管理者對需求變更內容及影響達成一致后通過書面文件確認，并經過各方負責人審批通過后執行。需求跟蹤流程的控制是在需求執行過程中對需求進度、狀態的跟蹤控制，為此需要建立一套完整的跟蹤機制。該機制應當明確跟蹤方式和跟蹤工具的應用方法。一般而言，需求跟蹤包括前向跟蹤和后向跟蹤，即跟蹤必須為雙向機制。對集團企業財務信息系統這樣的大項目，無法依靠人力完成，必須采用跟蹤工具。

四、結束語

集團企業財務信息系統成功的關鍵是能否充分滿足財會管理的職能要求，而需求管理是否正確決定財務信息系統的實施效果。隨著財務、業務一體化信息管理推進，需求管理的重要性不言而喻，因此加強需求管理的研究、規范和管控具有重要的現實意義。

【參考文獻】

[1] 王衛軍. 現代管理形勢下企業集團財務管理模式分析[J]. 生產力研究，2016（4）：156-160.

[2] 王爽，馬又良，劉洋. 信息系統需求分析流程與方法[J]. 郵電設計技術，2015（12）：6-11.