功能沖突論視角下高校宿舍人際關系沖突探析

摘 要：高校宿舍人際關系因成員間利益分配不均或價值觀念不一致產生沖突，表現為現實性和非現實性沖突、緊密關系中的沖突、內群體和外群體沖突、意識形態下的沖突四種類型，并對穩定整合人際關系、建立新規范、維持群體平衡、增強凝聚力具有積極的正功能。建立“安全閥”機制，是減少沖突發生，形成良好和諧人際關系的重要途徑。

關鍵詞：功能沖突 人際關系 安全閥

宿舍是高校大學生交流、學習、生活的主要場所，近幾年來，宿舍成員因利益追求、生活方式、文化背景等原因導致的摩擦沖突現象時有發生，大學生宿舍人際關系的形成、維護與發展也成為了當前高校學生管理的重要課題。美國社會學家科塞認為，社會結構之間的失調將產生各種各樣的沖突，沖突引起社會結構的重組，對群體和社會的整合穩定具有積極的正功能，這對探究高校宿舍人際關系的建立、統一和維持提供了新的思路和方法。

一、高校宿舍人際關系沖突的類型

科塞認為沖突產生的根源主要有兩類，一類是因權利、地位、資源上的分配不均等物質性原因產生的斗爭，二是由于價值觀或信仰的不一致導致的沖突。大學生人際關系沖突既有因利益分配不均導致的矛盾，也有因思想觀念、價值理念等不一致產生的沖突，根據宿舍人際關系沖突的表現形式不同，將其分為以下四種類型。

1.現實性和非現實性沖突

現實性沖突是指為達到某種目標作為手段的沖突，沖突本身不是目的，只是一種手段，因此，沖突可以被其他能夠同樣實現目標的方式替代，另外，結果往往是沖突產生的原因已被消除。例如，有些宿舍成員為自己方便不打水而總用舍友的熱水，久而久之，后者感到不滿，為維護自身利益與其發生爭執，達到問題的解決。倘若前期雙方可以通過有效理性的溝通來解決這一問題，就有可能避免或者減少沖突，從而維護彼此之間的關系。非現實性沖突是為了釋放緊張或敵對情緒產生的沖突，沖突本身就是目的，沒有其他的方式可以替換。比如，有些成員可能因為失戀、遇到挫折等原因，為了發泄負面情緒故意尋找“替罪羊”，回到宿舍又是摔門，又是對舍友冷嘲熱諷，結果引發了宿舍成員間的矛盾。

2.緊密關系中的沖突

宿舍成員間關系越親密，投入的人格也越多，感情色彩也愈加濃烈。成員間往往為了維持這種親密關系，壓抑遏制沖突的爆發，但是如果不注意對感情的釋放，讓敵對情緒積累起來，一旦沖突爆發，就可能更加激烈，對親密關系產生破壞甚至毀滅性的消極作用。比如，宿舍中關系最緊密的成員如果產生矛盾，他們的關系更容易破裂以致難以修復，并對整個宿舍的人際關系產生負面影響。

3.內群體和外群體沖突

內群體沖突是發生在宿舍成員內部的沖突，如宿舍內搞“小團體”、因利益或生活糾紛彼此對立等，宿舍成員對群體的感情投入越多，沖突激烈程度越高。外群體沖突是宿舍作為一個社會群體與外部其他群體之間發生的沖突，比如本宿舍與其他宿舍產生的緊張和矛盾關系，這有利于促進本宿舍的團結和穩定。

4.意識形態下的沖突

是指作為集體的代表參與的、以集體的目標為動機的那些沖突。[1]比如宿舍某成員總是不履行值日安排，導致該宿舍衛生經常被通報，影響整個宿舍獲得榮譽，其他宿舍成員為了維護宿舍整體利益與該成員產生爭執摩擦，這種沖突具有一種維護集體目標的“高尚感”、“正義感”，因此能激發起更大的能量，沖突也更加嚴重、猛烈。

二、高校宿舍人際關系沖突的功能分析

科塞將社會沖突的功能分為正功能和負功能兩個方面。決定沖突的功能是正或反，主要取決于沖突的性質和社會群體的結構。如果沖突不涉及雙方核心價值觀念，并且群體結構較為松散開放，沖突就可以消除雙方之間的緊張關系，促進社會群體的穩定和整合，即正功能。相反則會導致社會群體的分裂甚至毀滅，即反功能。人際關系沖突一種持久存在的社會現象，要正視沖突，積極發揮沖突的正功能。

1.有利于穩定整合人際關系

科塞認為“沒有沖突并不表明群體關系的輕度和穩定性。......相反，沖突被表達出來，則是這種關系有生命力的標志。”[2]在宿舍中，人際關系沖突大多是因為生活方式、言談舉止等瑣事小事產生的摩擦和矛盾，是一些不涉及群體核心價值觀念的表面性沖突，宿舍成員通過表達自己的立場和態度，不僅有利于敵對不滿情緒的發泄，而且還利于成員通過消除不滿的因素，重新調整宿舍成員的人際關系，讓宿舍處于富有生命力的狀態，防止宿舍出現破裂，從而保持一種高度的整合性和穩定度。相反，如果成員間采用“冷暴力”等消極方式壓抑情緒，會更加引起成員間的猜忌與矛盾，不良情緒終會不斷累積、惡化，甚至產生殘害舍友的毀滅性后果。

2.有利于促進群體建立新規范

“沖突激發起人們對已潛在的規范和規則的自覺意識。如果沒有沖突，這些規則也許一直被遺忘或未被人們意識到：通過沖突，喚醒了沖突各方對支配他們行為的規范需求的自覺意識，使對抗者認識到他們屬于同一個道德世界。”宿舍成員往往會因為某一成員不按值日安排打掃宿舍衛生而發生矛盾，因為這涉及到了宿舍集體的利益和榮譽，宿舍其他成員很快達成了站在同一條線上，對這一不值日的成員產生不滿，表達他們對維護和完善衛生值日制度的態度和要求。此時，沖突充當了規范改進和形成的激發器，通過創新和改進規范保證宿舍群體繼續生存。

3.有利于維持宿舍群體平衡

科塞認為，沖突的功能表現為，由于社會結構之間的失調導致社會心理緊張或對立，從而產生了社會沖突，沖突促使社會各結構重新調整關系，進而促進社會心理逐漸恢復平衡。宿舍成員在互動交流中產生矛盾時，若是能及時表明自己的態度和立場，可以劃清界限，維護自身利益，同時，通過沖突這一手段，可以使對方意識到自己的實力和態度，促使雙方理性互動、相互制約，避免了一方總是沉默忍讓、被動挨打，最終實現各方求同存異、和諧共處的共贏局面。在這一循環中，沖突充當了維持宿舍群體健康良性發展的平衡機制。endprint

4.有利于加強宿舍內凝聚力

科塞強調，外群體沖突能動員起群體成員的活力，進而增強群體團結。當本宿舍與外部發生沖突時，宿舍成員有了一個共同的敵人，群體內部成員對外界威脅產生了集體的危機意識，從而轉移了宿舍內部原本存在的矛盾，促使群體成員增強對本宿舍的認同感和向心力，成員們為了集體利益牢牢抱成一團，一致對外，同時，這也疏導了先前積累的緊張情緒和沖突矛盾，大大增強了宿舍內部的團結與穩定。

三、建立高校宿舍人際關系沖突“安全閥”機制

安全閥制度是社會的一種機制，是在不破壞社會結構的前提下排泄敵對情緒進而維護社會穩定的制度。科塞認為，如果敵對情緒可以及時通過適當的情緒發泄釋放出來，就不會引起沖突，就像鍋爐里過量的水蒸氣通過安全閥適時排出就不會導致鍋爐爆炸一樣，從而維護了社會結構的穩定和平衡。因此，建立“安全閥”機制，是減少沖突發生，形成和維持良好和諧人際關系的重要途徑。

1.營造良好氛圍，有效預防沖突

一是培養良好的班風、舍風，增強群體內凝聚力。科塞認為，群體間共同的認識和傾向有助于內群體的形成，從而有助于內群體的協調。[3]注重班級文化建設，凝聚班級集體力量，舉辦宿舍文化活動，嚴格宿舍規范，將整個班級和宿舍緊緊擰成一股繩，形成一個團結協作、合作共贏的共同體，可以有效的避免和減少人際關系沖突的發生。二是增強心理咨詢與輔導，做到“以疏代堵”。大學生人際關系沖突的發生與心理健康密切相關，要重視心理健康教育，開設人際交往相關課程，健全個性人格，引導大學生樹立正確的人際交往觀念，通過理性溝通等方式正確面對和處理宿舍矛盾。三是廣泛開展文化活動，拓展大學生的交際圈。鼓勵學生積極參與文化、社團、實踐等活動，豐富校園生活，拓寬自己的“朋友圈”，在與別人的互動交往中，鍛煉提升人際溝通能力和社會適應能力。

2.建立多種制度，合理疏導沖突

一是建立自我調節機制。人際關系沖突會引發消極的情緒反應，若能及時地將負面情緒進行宣泄，將有助于減輕和緩解矛盾。大學生應建立一套適合自己的自我調節和情緒管理機制，例如找好友談心、參加體育運動，看一場電影等，轉移自己的注意力，合理發泄不良情緒。二是建立利益表達機制。很多宿舍人際沖突爆發的原因是學生利益不能得到充分表達和保障，從而導致學生存在意見與不滿，要尊重學生主體地位，暢通利益表達渠道，發揮好學生會、班干部、舍長溝通協調的作用，引導學生通過合法的平臺表達內心的心聲、想法和利益。三是健全沖突預警和協商機制。充分發揮心理委員、舍長的“預警”作用，及時發現宿舍內潛在的威脅與沖突，并及時向學校反饋報告，輔導員要經常性召開班會、舍長會、走訪學生宿舍等，了解學生思想動態，及時扼殺沖突的萌芽，同時，一旦發生摩擦和矛盾，輔導員、心理咨詢師等要發揮自身專業的素養，通過心理咨詢和輔導，有效化解和消除矛盾。

參考文獻

[1]侯鈞生.西方社會學理論較長[M].天津：南開大學出版社，2001.

[2][美]科塞.社會沖突的功能[M].孫立平譯.北京：華夏出版社，1989.

[3]王娜、周牡丹等.功能沖突理論視域下的大學生人際沖突[J].學理論.

作者簡介

常曉沖（1988—），女，山東菏澤人，碩士，菏澤學院商學院，研究方向：思想政治教育。endprint