“互聯網+”戰略下全民健身發展的機遇與挑戰研究

楊洪

“互聯網+”即“互聯網+傳統行業”，在快速發展的信息時代，將各個傳統行業借助于新型的互聯網技術加以宣傳和發展，會起到很好的營銷效果。通過互聯網的方式可以將全民健身的目標推廣開來，傳統健身一般是在健身房內自行進行器械健身或跟隨教練進行無器械運動，而現代社會生活節奏較快，可用于分配的時間較少，大部分人沒有前往健身房的時間，并且由于場地限制，健生房可容納的客戶人數有限，且環境較為嘈雜，多數人不愿意前往健身房鍛煉。因此通過網絡來發展健身行業是大勢所趨，用戶通過下載應用軟件、購買相關課程等方式了解學習健身知識，可以最大限度地節省時間和空間，同時能夠保證環境清靜，隱秘性良好，增強舒適度，促進全民健身的發展。

1. “互聯網+”帶給健身行業的機遇

1.1 大時代背景下發展的必然趨勢

隨著國家經濟的發展，人民生活水平的不斷提高，越來越多的人開始關注身體健康。信息時代的到來使得依賴于網絡的人數逐年攀升，將健身與網絡有機結合是大時代背景下發展的必然趨勢。

1.1.1 國家提供有力的政策支持

中國的經濟實力不斷增強，政府提升了對于各個行業的關注，在發展經濟的同時，努力將國民的文化提升一同納入進來，其中歸屬于文化體育業的健身行業同樣受益頗多，國家制定了相關政策來支持體育行業的轉型和發展，為體育行業的發展指明方向。

1.1.2 互聯網時代的到來

現階段是全球信息技術大發展的時代，越來越多的人依賴于互聯網，習慣于通過網絡獲取自己需要的東西。將互聯網與健身行業有機結合，用戶通過下載有關的應用軟件，購買自己感興趣或需要的網絡課程，在家就可以輕松運動，這既節省了時間和空間，同時也可以保證客戶的隱秘性。

1.1.3 人民對于健身需求的增長

隨著我國經濟實力逐漸雄厚，國民生活水平不斷提高，對于健身娛樂等精神方面的追求不斷增長，健身房等運動場所常常水泄不通、人滿為患，同時由于快節奏的工作生活，多數人缺少前往健身房鍛煉的時間，并且受健身場所的場地限制，可以容納的人數有限，體育行業人才存在缺口，無法滿足現階段人民對于運動健身的需求。

1.2 有利于現有資源重新整合

互聯網與體育行業的有機結合可以將現有的體育資源優化升級，通過將線上溝通與線下銷售相聯系，滿足客戶對于健身的多類型需求，減少中介的介入，降低銷售成本，同時可以解決現有運動健身場所有限、客戶時間不充足且集中的問題，提升銷售效率。

2. 全民健身在“互聯網+”戰略下面臨的挑戰

2.1 怎樣彌補人才市場不足

我國國民對于運動健身的需求增長迅速，而相關的體育人才明顯缺失，怎樣彌補人才市場的空缺是現階段體育健身行業面臨的一大挑戰，體育的自身特性使得無法保證每位客戶都能夠心滿意足。體育包含了多種類型的運動，然而不是每位教練都可以全面了解每項運動，同時，發展網絡平臺需要互聯網方面的相關知識，這類型的人才少之又少，健身行業的人才市場缺口巨大。

2.2 怎樣加強市場監控

由于我國網絡監管機制仍需完善，一些線上體育平臺詐騙案件屢有發生，這大大挫傷了人們對于線上體育平臺的信任。網上平臺對于運營者的要求較低，大批量的殘次平臺借助市場監管的漏洞，混跡于網絡之中，混淆人們的視線，兼顧體育事業和網絡方面的人才的缺失使得線上運營方式存在較大的漏洞，阻礙了體育健身行業的發展，減緩了全民健身的推廣和發展，因此，完善市場監控體系，解決市場亂象頻出的現象迫在眉睫。

2.3 怎樣增加客戶流量

體育的自身特質及體育資源分布不均、人才缺失使得滿足客戶體驗成為一大難題，一旦用戶的需求無法滿足，極易對現有網絡平臺產生抵觸情緒，同時網絡上現有體育人才的專業素養無法保證，使得具有不同運動能力、不同健身需求的用戶很難找到適合于自己的課程，從而影響客戶體驗，喪失既有的客戶資源，客戶流量逐漸減少。怎樣提升客戶體驗，增加客戶流量同樣是體育健身事業的挑戰。

3. “互聯網+”戰略下全民健身發展的策略

3.1 積極吸收優秀體育人才

為了健身體育行業未來的良好發展，在培養新一代可用人才的同時，應積極吸納現有的優秀人才，加強培訓教練團隊整體的專業素養，提升行業的服務質量，吸引潛在客戶，并將原本存在的客戶留住。同時吸納優秀的網絡技術人員，建設穩定良好的線上平臺，防止一些詐欺事件的發生。

相比于傳統的線下體育產業，線上體育的工作彈性較大，工作競爭壓力更強，人民普遍存在羊群效應，更愿意選擇大多數選擇的教練或課程，這會導致培訓人員的收入兩極化嚴重，因此，可以制定相關規定，制定員工的基礎工資，保證培訓人員的正常生活，同時加強對于人員的監督管理，避免惡性競爭事件的發生，穩定現有體育人才，同時吸引更多的優秀體育人才加入到體育健身行業。

3.2 努力完善行業培訓管理體系

“互聯網+”是一種新型的運營模式，同時體育行業的發展歷史也比較短，行業的管理體系存在諸多漏洞，提升培訓人員的專業素養與加強管理人員的崗位責任心，是完善體育健身行業培訓管理體系的關鍵步驟。

3.2.1 提升培訓人員的專業素養

體育健身行業的人才資源短缺，專業人才的素質良莠不齊，已獲得專業資格證書的培訓教練中多數擁有的專業知識陳舊，和現今社會脫軌。應建立對專業人員進行再培訓制度，為專業資格證書限制有效年限，在規定年限內前往專業培訓機構進行再培訓，學習體育健身行業有關的體育專業知識和線上平臺相關的電子網絡建設及管理知識。

對于不具備專業資格證書的體育培訓人才，組織進行集體考核，為合格的人員頒發級別資格證，對未通過考試的人員進行統一培訓，規范行業培訓團隊的專業素養，避免非專業人員渾水摸魚、擾亂體育健身行業、降低服務質量、減少客戶體驗、喪失現有客戶及潛在客戶等現象的發生。

3.2.2 加強管理人員的崗位責任心

線上平臺與體育行業相結合是近些年發展出的新型營銷模式，監督管理機制仍不完善，對于人員的分工并不明確，同時由于國家對于網絡的相關法規不全面，對于惡劣行為的懲罰措施較輕，使得管理人員在對網絡平臺進行管理時不能盡心盡力。設立有關管理人員的監管和考核制度十分關鍵，可先由國家培訓一部分具有體育知識與網絡管理知識的人才，然后請這些人才作為指導員，幫助培訓相關企業的管理人員，并對其進行審核，提升管理人員的專業素養。同時明確企業內職工的分工，完善企業的產業結構，制定明確的獎罰措施，對于不負責任的員工進行處罰，并進行相關的教育，幫助員工了解自身崗位的重要性，以及不負責的態度為自身和企業帶來的危害，對于工作優異的員工進行獎勵，激發員工的競爭意識。同時可定期舉行管理會議，與體育健身相關的各個企業選派代表，由代表整理企業內存在的管理問題，與其他企業的代表進行討論，商議解決問題的最佳方案。

由于管理人員和培訓人員的工作性質差異，培訓人員很容易產生管理人員工作輕松，掙錢容易的想法，而管理人員易出現同等工資條件下，培訓人員工作更為自由的想法，這種心里的產生會導致員工的消極怠工，因此要時刻關注員工的心理，對持有消極工作態度的員工進行批評教育。還可以定期舉辦企業活動，如工作換位體驗，有主持人設定主題，管理人員和培訓人員進行職位交換，模擬日常工作環境，體會彼此的日常工作，并著重將日常生活中最為繁雜的部分交給對方來解決，了解彼此的日常工作內容，引導員工學會換位思考，營造和諧溫馨的企業環境，齊心協力發展體育健身行業。

3.3 加強對網絡平臺的管理

現階段網絡平臺的建設仍不完善，存在諸多漏洞，一些負面的事件時有發生，為搶占市場份額，惡性競爭的現象普遍存在，同時體育教練等專業人才的專業素養良莠不齊，無法保證體育健身行業的服務質量。同時，互聯網+發展體育行業是一種新型的體育營銷模式，使用何種運營模式仍處于探索階段，市場監督體系仍不完善，營銷行為得不到規范，客戶服務體驗較低。

體育健身行業包含多種運動類型，而每位客戶的運動健身需求和要求不同，應充分發揮網絡的便捷及覆蓋面積廣的優勢，提供多種多樣的服務類型，并為客戶提供制定個性化服務的途徑，滿足客戶的差異化需求，同時可與線下健身場所合作，在線上為客戶提供預約服務，幫助客戶減少時間花費，為有需要的客戶尋找合適的一起運動的客戶，提升服務質量，促進體育健身事業的發展。

3.4 與高校合作培養人才

高校是培養專業人才的重要場所，培養出的復合型人才遍布各行各業。提升高校的教育效率，便于提升體育人才的專業素養，為體育健身行業今后的良好發展提供充足動力。首先應當加強宣傳，普及全民健身的重要性，引起高校教師和學生的重視，其次可以設立關于網絡技術和體育知識相結合的相關專業，著重培養擁有體育知識的電子商務界精英，填補現今體育健身行業人才市場的欠缺。同時，可以在高校開設相關的培訓課程，與考核機構合作，吸引對體育健身事業感興趣的非高校人才進行培訓，并進行相關級別考核并頒發鑒定證書，為面試時招聘人員考核應聘者提供可靠依據。多途徑培養專業人才，努力填補人才市場空缺，提升服務質量，促進全民健身的發展。

4. 結語

如今互聯網+戰略的發展是必然，這種策略擁有國家政策的支持，可以將現有資源進行重新整合并充分利用，同時面臨人才短缺、用戶數量少、市場監控不到位的挑戰，國家要加強行業管理培訓體系及監督機制的完善，積極吸納優秀人才并督促高校培養高質量人才填補市場空缺，積極促進體育健身行業的發展，爭取早日完成全民健身的目標。