倉儲管理存在的問題分析與研究

白衛東

摘要：中國物流行業的快速發展，迫切需要加強對倉儲管理系統的高效科學性建設。文章首先對倉儲、倉儲管理相關內容進行了大致的概述，其次介紹了心怡科技物流有限公司倉儲管理的現狀，存在的問題，并針對這一系列問題提出解決方案。

Abstract： With the rapid development of China's logistics industry， it is urgent to strengthen the efficient and scientific construction of warehouse management system. The article firstly gives a general overview of warehousing and warehousing management related content. Secondly， it introduces the current situation and existing problems of warehousing management of Xinyi Technology Logistics Co.， Ltd.， and proposes solutions to this series of problems.

關鍵詞：物流;倉儲管理;心怡科技

Key words： logistics;warehouse management;Xinyi Technology

中圖分類號：F274? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2018）35-0132-03

0? 引言

倉庫不僅僅是貨物存儲的場所，也是為流通加工配送中的包裝、分揀、整理、簡單組配等作業提供場所，有效率的倉儲管理可以平衡原材料與產成品之間的關系，對生產和消費有重要的緩沖作用，心怡科技物流有限公司自成立之日就在倉儲管理方面進行不斷探索，雖然取得了一定的成就，但還是存在需要解決的問題。

1? 倉儲管理理論概述

1.1 倉儲的概念

“倉”從字面意思來說就是我們所說的存放物品的倉庫，是存放各種物資的場地，發揮物品存放和保護的功能。“儲”就是把東西收存起來以使用，具有保管的意思。狹義的倉儲可以描述為靜態倉儲，是指在倉庫等相關場所實現對各種物品的儲存與保管，形象的比喻為儲存水的水池。廣義的倉儲是指除了最基本的物品的保管和儲存，還具體包括物品在倉庫期間的分揀組合、裝卸搬運、流通加工等各項增值服務，是一種過程性的動態倉儲，形象的比喻為流動的江河。

1.2 倉儲的功能

倉儲管理不僅在傳統物流活動的物品存儲和保管功能上具備重要的作用，而且在現代物流活動的物品裝卸搬運及流通加工等各項增值功能上同樣具備舉足輕重的作用。通過科學有效地方法，對物品的出入庫、倉儲作業等進行合理管理，可以滿足客戶的各種層次需求，為客戶創造價值，同時為企業自身創造利潤，其功能主要包括：儲蓄功能、保存功能、加工功能、整合功能。

2? 心怡科技物流有限公司倉儲管理現狀

2.1 公司簡介

2004年10月28日，心怡科技物流有限公司在廣東正式成立，從成立至今，公司通過不斷的改進、擴張逐步向前發展，在短短的十年時間內和天貓商超成為戰略伙伴。目前，心怡科技物流有限公司在全國范圍內已經設立了8個倉儲運營中心，還設立了30個城市分支機構及辦事處，每天的訂單總量超過了100萬。到2016年已經擁有1萬多名員工，5個海外全資子公司。

2.2 心怡科技物流有限公司倉儲管理現狀

心怡科技物流有限公司倉儲管理的主要內容包括入庫管理、貨物清點、商品檢驗、庫存保管、盤點管理、貨品分揀、物品包裝、出庫驗貨、包裹發貨、退貨管理、退貨人員管理、庫維人員管理、訂單分揀人員管理、包裝管理、補貨管理等。目前，心怡科技物流有限公司倉庫自動化程度比較低，信息技術應用不足，一方面表現在軟件方面，目前公司缺乏完善的倉儲管理軟件，信息管理系統只能提供簡單的查詢作業，智能化水平比較低，另一方面，信息化、自動化設備采用程度較低，公司絕大多數倉庫利用的設備多為機械設備如電動叉車，但自動化設備如自動分揀設備、自動上架設備應用化程度很低，這導致絕大多數工作都要人工完成，但是引進的人員知識層面較低，沒有較強的責任意識，工作中相互推脫、出錯的現象層出不窮，這無疑為管理工作帶來很大的困難。

3? 心怡科技物流有限公司倉儲管理存在的問題

3.1 倉儲貨位安排不合理，倉庫利用率低

心怡科技物流有限公司是大型的倉儲物流企業，貨物流通量大，員工在對貨物的存放安排上有著很大的問題。由于市場的變化多樣，不能依據市場變化做出準確的判斷。所以貨物進出倉庫頻率較高且容量較大，這導致倉庫利用率偏低，一方面是貨物業務量的影響，另一方面也是由于倉庫信息化水平較低，貨位管理不當引起的。在平常天貓商超沒有活動的情況下，倉庫管理人員還能有空余時間對庫位進行調整。每當天貓商超有活動的時候，倉庫人手不足，庫位緊張，補貨人員經常是即來即放，見縫就插，雜亂無章，人員無序的操作也加劇了倉庫容積浪費的情況。

3.2 基礎設施落后，沒有較高的機械化水平

目前，公司只有廣州總部的倉儲運營中心擁有現代化的全自動高新技術設備，倉庫內安裝了完善的倉儲系統，有方便快捷的S型揀貨路線配備智能機器人進行作業，其作業效率比人力作業更勝一籌。而其他倉儲運營中心還是依靠傳統的作業方案，在人力、物力、資金管理方面還需要加強改善。目前公司已經注意到落后的機械設備影響到了公司的運作效率，近期也加大了對先進設備的投入。

3.3 現代化、信息化程度不高

通過倉儲的信息化管理模式可以準確無誤的識別貨物，對貨物做出正確的處理安排。對比人工作業方式，倉儲的信息化管理效率高、運作快、誤差小。心怡科技物流有限公司在倉儲管理方面應用信息技術較少，主要表現在整體倉儲管理水平較低，倉儲管理信息技術系統不完善，網絡數據信息更新不及時、自動化設備不完善，這些原因都導致倉儲作業效率低下。由于倉庫運作大部分是依靠人力作業，作業過程中，因人為造成的庫存差異、貨位不對、庫區混亂現象時有發生，再加上缺少信息技術的管理人才，問題長久得不到解決，造成系統與實物不符，企業承擔了相當一部分的損失。

3.4 倉儲成本過高，物資需求預測不準

心怡科技物流有限公司的供應商數量較多，分布范圍較廣，對于貨物的質量沒有統一的要求。同時公司大多是以人工作業為主，員工在檢查的過程中，由于工作量較大以及檢測設備超負荷運行造成的貨品損壞或設備受損也導致倉儲成本的增加。同時因為市場的變化多樣，無法做出準確的判斷，供應商提供的貨物也在不斷的變化，導致出現較多問題，例如貨物供給與需求不一致導致的倉儲成本增加。同時倉儲信息更新不及時導致某些貨物銷售不及時，滯留在倉庫，占用倉庫的儲存空間，加大了倉庫資金成本。

3.5 企業員工知識水平素質低，缺乏專業管理人才

心怡科技物流有限公司員工學歷水平層次偏低，高學歷層次人員非常少，專業人員比例較低，這導致公司管理不規范，專業化程度較低，多數員工從勞務市場招聘，知識水平層次不一，責任意識不強。收貨人員在收貨作業的時候不仔細，揀貨人員檢錯貨后隨意亂丟，弄壞貨物不及時上報、倉庫管理人員在盤點貨物數量時認真不夠，發現破損不及時報損、包裝管理人員掃射條碼不夠仔細等一系列的作業上的操作失誤都給公司造成相當的損失。

4? 心怡科技物流有限公司發展對策

4.1 合理安排貨位，提高倉庫利用率

根據心怡科技物流有限公司對倉庫暢銷區和滯銷區的劃分，可以合理增加暢銷區貨物的貨位，減少滯銷區貨物的貨位。由于市場預測的不準確，暢銷區貨物有貨位不夠，貨物堆放通道造成道路堵塞;有的時候貨位閑置，庫區管理人員又缺乏相關經驗，不知道怎樣安排。倉庫可以設立一個儲存區專門放置銷售量變化過大的貨物并安排有相關經驗的員工專門負責對貨物排放的優化管理。例如：當某種商品銷售量非常大的時候就需要很多的存儲空間和存儲貨位，相關工作人員可以適度的增加它的存儲空間和存儲貨位。當這種商品的銷售量沒有過大的變化時，依據情況安排其存放位置。

4.2 引進先進設施設備，提高機械化水平

就目前發展情況來看，人工作業根本不能滿足公司運營的速度。電動叉車、傳送帶、智能機器人的使用可以大大提高作業效率，減少人工作業成本。公司可以引進先進的設施設備，加強倉儲管理，提高工作效率。而且，還需要引進精通設備的專業人員進行操作，如果引進的設備只追求先進而沒有熟悉設備的專業人員只會造成設備的閑置，成本的增加。

4.3 加強物流倉儲管理信息技術應用

引進先倉儲管理信息技術，對優化公司倉儲管理模式具有重要作用。物流倉儲管理的原則就是以最低的成本完成對貨物的倉儲管理工作。通過在倉儲管理中心運用網絡信息技術可以最大程度的提升企業倉儲管理的水平。通過查詢庫存商品，根據商品的生產日期、保質期、庫存時間和商品數量進行分析。對倉儲商品的作業順序進行合理的安排，可減少倉儲作業的重復，加速倉儲作業的流程運轉，作業效率的提高也可以減少貨物的積壓。還可以通過信息共享技術，監測倉儲作業過程各個環節，保證倉儲管理作業的準確與及時。

4.4 降低倉儲成本

倉儲管理過程中造成的各種浪費現象屢見不鮮，如倉儲設施設備不合理利用造成的貨物損壞損失、庫位的不合理利用造成的貨物過期損失、倉庫環境不合理引發的損失、還有員工的流動損失等。針對上述現象，企業要想加強倉儲的管理，首先就要避免各種因素造成的浪費。庫存貨物要經常清點，控制貨物的存儲時間，損害的貨物應及時處理，避免造成污染。合理充分的安排倉儲貨位，提高倉庫每一個倉儲貨位的利用效率。

4.5 積極引進倉儲管理高素質專業人才

企業的核心競爭力的一個重要表現就是專業人才的任用，鑒于高素質的，心怡科技物流有限公司應加大對高素質物流管理人才的引進，并充分發揮專業人才的作用。同時，公司應加強對普通員工的培訓，首先客觀分析自身的實際情況，做出一個合適的培訓方案對員工進行培訓工作，有針對性的、相應的專業培訓能夠篩選出企業需要的專業人才，同時重視每一個員工的主動性和積極性，營造有利于團隊合作和各個部門間的合作的氣氛，提高員工的熟練水平和操作水平。加強公司制度管理，只有制定嚴格統一的規章制度，進行嚴格的培訓措施，加強員工的責任意識，才能從根本上保證倉儲作業高效運行，從而真正提高公司的物流倉儲管理水平。

5? 結束語

目前，電商企業在我國商業領域中發展的越來越迅速，企業之間的競爭也越來越激烈。企業要想在市場上占據一定的地位不僅要在銷售策略、經營模式上加強建設，還要重視倉儲管理。針對存在的問題，從倉儲管理模式、信息化應用程度、設施配置管理、專業技術人才等方面進行合理改革規劃。

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