醫院宣傳工作開展存在的問題及改進措施探究

崔軍艦

【摘要】宣傳工作作為醫院黨務工作的主要組成部分，在推進各級黨委精神及方針貫徹落實、加快醫院品牌建設、提升醫院形象、加強醫患關系改進和拓展醫院業務范圍方面發揮著重要作用。鑒于目前醫院宣傳工作開展過程中整體觀念落后、認識不到位、宣傳渠道單一、人才隊伍建設滯后等問題，通過完善醫院宣傳制度建設、加快人才隊伍體系建設、拓展宣傳渠道和豐富宣傳內容等方面來推進醫院宣傳工作開展。

【關鍵詞】醫院 宣傳工作 存在問題 改進措施

隨著醫療衛生體制改革的不斷深化，醫院改制定向模糊、行業競爭加劇、醫患矛盾等進一步升級，企業公立醫院要想在激烈的醫療市場競爭中贏得生存與發展，必須加強醫院宣傳工作推進，不僅要研究宣傳工作開展過程中存在的主要問題，又要在宣傳內容、宣傳方法、宣傳形式和宣傳載體等方面進行改進和創新，以加快醫院的形象提升、品牌塑造和拓展醫療市場，成為現代醫院管理中值得研究思考的問題。

1.宣傳工作在醫院管理中的作用

1.1推進各級黨委精神、方針的貫徹落實

公立醫院在承擔社會醫療救治、預防工作的同時，還承擔著推進國家醫療衛生事業的建設工作。加強醫院的宣傳工作開展，使群眾及時有效地了解國家、地區關于醫療科研、醫療改革、醫療促進等方面的黨和政府的精神、大政方針，了解醫院貫徹落實醫療體制改革、醫保制度、公益社會救治等方面的服務，以有效地惠及廣大人民群眾。

1.2助力醫院品牌建設和形象提升

醫療市場競爭愈加激烈，建設醫院品牌對推進醫院發展具有非常重要的積極意義。加強醫院醫療技術、醫院的服務內容及效果、醫院文化建設的宣傳推廣，強化醫院的正面形象。宣傳醫院的新項目、新技術、新療法和新科研，使群眾認可醫院的技術建設，感受醫院細致、系統、全面的服務，體會醫院的文化，以此加強醫院的品牌塑造，并樹立醫院在群眾心目中的良好形象，提高醫院的知名度和美譽度。

1.3加強醫患關系改進

宣傳工作的開展，能夠正確引導群眾認識國家的醫療制度和保障措施，了解醫院的技術、文化和服務，以加強群眾對醫院實際工作開展的認識和理解。如通過對外科醫生手術臺過程的報道、護士照顧病人的細節宣傳，讓群眾認識到醫療行業特有的技術性和風險性，避免因非醫療作業的問題導致糾紛出現，以增進一環關系的溝通改進。

1.4拓展醫院業務市場

醫療市場愈加混亂，公立醫院規模擴大、民辦醫院層出不窮，如何應對醫療行業競爭，唯有通過醫院的技術、服務和文化宣傳推廣，讓更多的社會群眾認知醫院的擅長領域，認可醫院的服務，以醫院的品牌影響力、良好形象和醫療特色等有效打開市場。

2.宣傳工作開展存在的問題分析

2.1觀念滯后，認識不到位

宣傳工作不比醫療、護理等可以直接產生效益的業務科室，工作的開展反饋周期長、效果很難以衡量，導致很多醫院認為該工作只是做做樣子，可有可無，沒有把該工作放到一定的高度。在宣傳工作部署、經費撥付、人員配備方面的支持力度不夠，致使醫院的其他工作人員認為醫院宣傳工作沒有什么技術含量，宣傳工作只是醫院宣傳部門的事情，和我們臨床一線的醫務工作者，沒有一點點關系，甚至宣傳科室的工作人員也會認為宣傳工作只是做點粉飾文章即可，做的再好也看不到實際效益。這種由于觀念落后、認識不到位的表現，嚴重阻礙醫院宣傳工作開展的進度。

2.2宣傳渠道單一，缺乏創新

宣傳工作如何做，不是停留在口頭上，也不是停留在會議上，而應是通過各種宣傳渠道，使更多的群眾和醫院工作人員認知醫院的具體工作開展和優勢特色。目前很多醫院宣傳渠道過于單一，沒有合作的紙媒媒體、影視媒體、網絡媒體的，沒有建設醫院網站，不知道新媒體是什么，即便是有網站、新媒體推廣號，也是幾個月不更新，甚至幾年不更新內容，成為名副其實的“死網站”。如何與時俱進，有效結合互聯網信息技術，創新醫院宣傳工作開展形式至關重要。

2.3隊伍建設滯后，專業人才匱乏

在醫院改革新形勢下，宣傳工作顯得更加重要，如何將公立醫院的特色和社會資源的優勢融合及時地傳遞給社會群眾，影響醫院的品牌、形象和業務拓展，甚至對醫院改制成功起到關鍵作用。因此，這就對醫院的宣傳工作人員業務、能力和素質提出了更高的要求，具體表現在善于發現新聞題材、撰寫新聞稿件和善于與醫院工作人員、群眾護理好關系，還要懂醫學、新聞、IT技術、營銷傳播等相關專業知識。然而，目前大部分醫院的宣傳工作人才隊伍建設參差不齊，既有人員存在文化程度偏低、專業不對口、醫療知識欠缺、口頭及筆桿子表達能力欠佳等問題，人員配備中部分是黨務或行政部門的科員來兼職，部分只是臨時過渡的非專業人員，導致工作開展是邊學邊干、似懂非懂，對為什么要宣傳、宣傳的內容不求甚解等，這些問題的存在使與新形勢醫院宣傳工作的重任不相匹配。

3.改進醫院宣傳工作的路徑探究

3.1強化宣傳意識，完善醫院宣傳制度建設。要做好宣傳工作，首先要有宣傳的意識，還要有系統的宣傳制度。把握正確的輿論導向，防范因新聞宣傳不當引發醫療糾紛的風險出現，控制宣傳風險損失。

3.2加強人才隊伍體系建設與管理。宣傳隊伍建設直接影響宣傳工作的績效，因此，加強人才隊伍體系建設與管理在整個宣傳工作開展中至關重要。

3.3豐富宣傳內容，拓展宣傳渠道。宣傳工作制度和人才隊伍建設管理是開展宣傳工作的基礎，豐富醫院宣傳的內容，拓寬宣傳的渠道是宣傳工作是否成功的關鍵。

4.結論

綜上所述，醫院宣傳工作在推進我國醫療保障體制實現和醫院發展運營中發揮著非常重要的作用。不斷探索、挖掘醫院宣傳工作存在的問題，找準改進宣傳工作的路徑將推進醫療衛生事業的發展。改變觀念、強化人才隊伍的管理與建設，拓寬對外宣傳的渠道，將推進醫院宣傳工作建設，滿足新形勢下醫院改革與發展的需要。endprint