推進高校后勤改革的實踐舉措及價值思考

曹文波

后勤改革屬于我國高校改革的重點工作內容，目前，我國高校后勤改革工作取得了一定的成績，并且在改革的過程中也積累了豐富的經驗，從而有利于高校與社會的穩定發展，同時也為高校的長久發展打下了堅實的基礎。高校的后勤管理制度與運行體制正逐漸向適應我國教育發展以及社會主義市場經濟體制的方向邁進，市場體系在資源配置中所起的作用越來越重要，高校后勤的運行效率和服務質量正在逐步提高。

高校后勤改革的現狀以及重要意義

近年來，我國高校后勤改革顛覆了傳統的思想觀念和管理機制，不僅使師生的教學、學習以及生活環境得到了改善，而且推動了辦學模式的創新；其次，提高了后勤工作人員的工作積極『生，為高校的相關服務與平穩發展提供了重要保障；最后，對高校內部加強監控，使管理更具精細化并且大大提高了后勤服務質量。以上措施，可以促使高校后勤由粗放式管理模式朝向集約化和標準規范化發展，不僅有利于促進高校后勤改革工作的開展，而且也可以加速教育現代化的實現。因此，高校必須把握好目前的發展機遇，從戰略發展的角度出發，把先進的思想運用到高校后勤改革的實際工作當中，并且力求為我國教育現代化提供強有力的后勤保障。

當前高校后勤改革工作中存在的問題

現階段，隨著我國高等教育的快速發展，后勤服務設施以及服務保障的落后在某種程度上限制了高等教育的發展。基于此，我國政府對高校的后勤改革工作高度重視。

高校物業管理中存在的問題。由于物業管理工作在高校當中起步并不是很早，并且物業管理自身是由后勤轉型而來的，所以，無論是在體制、管理模式還是管理過程中都存在問題。具體體現如下：首先，服務意識較低。當前，由于高校物業管理仍處于發展時期，特別是多數高校的物業管理企業均屬于通過高校原有的后勤部門轉型而來的，從而導致了部分企業管理人員的服務意識較低，這是無法與高校的后勤改革要求相適應的。其次，物業管理技術水平較低。盡管現如今的物業管理對技術提出了較高的要求，但是高校物業管理技術水平仍然普遍較低。按照高校后勤改革的相關要求，部分高校設置了專門的物業管理部門，并且劃分了各項管理職能，促進了物業管理的發展。然而，由于有些工作管理人員仍延用原有后勤服務部門的人員，因此，導致管理水平以及服務意識都較低。再次，不健全的管理制度。目前，部分高校物業管理公司基本均由本校后勤工作人員自行組建，盡管對崗位職責、工作流程以及服務內容進行了明確，但是，相比較而言，同其他社會的物業管理企業仍具有很大的差距，高校的物業管理制度還未建立健全，甚至許多制度未能被嚴格執行。最后，物業管理方面的資金投入較少。高校的物業管理費用主要依靠高校撥款和固定的物業服務收費，另外，由于高校的物業管理經費來源形式比較單一，再加上物業管理公司未對物業管理以及服務引起足夠的重視造成了物業管理中出現了管理松散和服務質量無法滿足高校師生要求等問題。

高校節能管理存在的問題。首先，節能意識問題。長久以來，由于高校始終對水、電、氣實行統包的原因，導致了廣大師生對水、電、氣資源大量浪費，所以，從某種程度上來看，在高校實施節能管理有利于節約資源。其次，管理問題。現階段，各個高校并未建立完善的節能制度，部門間協調不夠到位，節能管理工作并不正規。盡管在教育體制改革的推動下，高校管理人員對高校的節能工作加強了重視，但是在實際的工作中仍然存在著崗位職責不明確的問題，導致了節能節水工作沒有被全面落實。除此之外，在管理的過程中也存在很多不足，比方說，對生產與辦公未進行明確劃分，對科研與教學用電的核算標準以及界限未能進行二級管理等。再次，水電管理人員的責任意識較低，不能及時對供水供電設施進行及時維修，從而無法保證水電的正常供應，最終造成了水電的大量浪費。

推進高校后勤改革工作采取的措施

加強高校物業管理的有效措施。首先，提高經營意識。隨著高校后勤改革工作的不斷深入，物業管理公司必須加大宣傳力度，使物業管理者的傳統思想發生改變，提高物業管理人員的服務經營意識。其次，加強技能培訓。隨著高等教育的飛速發展，對物業管理提出了更高的要求。因此，物業管理公司有必要在技能方面對職工加強培訓，提高工作人員的整體素質。培訓的重點內容應該包括專業技能、行為舉止以及工作風氣等。進行技能培訓時，一定要制定科學的培訓方案，并且培訓方式要新穎，可以邀請專業人士對職工開展技能培訓，同時，做好實踐考核工作。實施持證上崗制度，進一步提高物業管理人員的技能以及管理能力。再次，擴大服務范圍，提高服務質量。對高校的后勤進行改革時，一定要按照高等教育發展的要求來優化與調整物業服務項目，在教室和教學設施方面加強管理與維護。另外，還需要同高校的實際情況相結合，主動擴大維修和家政等有關服務項目，使各個商業服務網點得到優化，從而促進物業管理工作獲得長遠的發展。

加強高校后勤節能管理的有效措施。首先，實行目標管理，減少水電氣開支。高校應該對往年的水、電、氣支出情況作出分析，然后設定節能目標。如果管理部門完成了預期管理目標，就給予其一定比例的獎勵，否則就要采取相應的懲罰措施。另外，也可以實行員工生活用水用電一戶—表計量收費制。學生宿舍使用的水、電、氣實行限額供給制，超出使用范圍的要另外收費。其次，加強宣傳，提高節能意識。為了使廣大師生的節能意識得到提高，應該充分的利用公共資源，通過各種傳媒手段，加大宣傳力度，使科學的節能知識實現普及。再次，提倡使用節能設施與節能器具。可以把節電控制器設置在教學辦公樓的公共區域，不僅能夠降低耗電量，而且也可以節約電費的支出，另外，也可以在學生宿舍設置節能控制柜，從而有利于控制電流的流量，一旦用電量超出了負荷，電源會立即自動切斷，樓道燈應該使用感應開關，可以使耗電量得到降低。實施一戶一表制，在公廁或公共洗手間設置節水閥，杜絕出現水、電、氣的浪費現象。

綜上所述，要想對高校后勤進行深入改革，就應該在高校后勤改革的整體設計和安排方面加強重視，針對重點內容與關鍵環節進行改革，通過改革促進高校的發展并且提高服務質量，從而使限制高校后勤發展的各種因素得以消除，進一步推進高校后勤改革順利開展。

（作者單位：山東師范大學）endprint