淺析企業信息化建設與管理創新策略

李鵬

摘 要：在信息技術對社會生產、生活全方位進行滲透的大數據時代，信息化對企業管理創新的促進作用越發突顯。隨著企業信息化建設的深入，促進了企業對運營的各業務環節進行重新梳理和調整，提高了企業的信息處理能力和組織管理效率，使企業充滿蓬勃發展的活力，提升企業的市場競爭力。本文旨在對新形勢下的企業信息化建設與管理創新面臨的問題進行分析，闡明信息化建設對企業管理創新的意義，并對信息化建設與管理創新提出策略性思路。

關鍵詞：企業；信息化建設；管理創新

企業信息化建設與管理創新面臨的問題

企業信息化理解膚淺

隨著信息科學技術的迅猛發展，信息化對企業進行管理創新，從而提高綜合競爭力的作用越發突顯。大多企業已走出信息化建設是消費而非投資的誤區，在追求當前經濟效益的同時，開始重視信息化建設，開展了不同程度的企業信息化建設，但對企業信息化的理解不夠透徹，僅將信息化建設理解為企業基礎信息資源的“電子數據化”；認為企業信息化是對原業務流程的復刻，以信息系統代替原有的手工操作；重視對相關硬件設備的投入，忽略對軟件系統開放性、可持續發展的要求，信息化的進程明顯滯后于企業發展需要；對信息的數據挖掘意識和能力都略顯薄弱，無法發揮信息在決策層面的積極作用。

企業制度落后的影響

隨著企業信息化建設的深入，必然要求企業對生產流程、業務操作流程、財務審批流程、組織結構和經營模式等各環節進行重新梳理和調整，從而達到規范化和程序化，這對企業管理制度提出了新的要求，使其更加適應現代企業的管理和發展需要，但大多數企業的制度相對陳舊落后，容易忽視業務流程的再造及重組方面的管理創新，甚至與信息化管理流程相悖，直接或間接導致了企業制度無法與信息化管理體系相適配，輕則導致企業管理低效與混亂，重則導致企業的發展受阻。

企業信息化缺乏系統性

信息化缺乏系統性體現在三個方面：第一，企業各職能部門各自為政，形成信息孤島，使信息無法實現共享，各部門工作無法快速建立銜接，增加了企業管理成本，影響了企業運轉效率；第二，企業各信息化系統之間沒有接口，無法形成有效的信息鏈，不能為企業管理提供有效依據，如企業資源計劃系統（ERP）、客戶資源管理系統（CRM）、供應鏈管理系統（SCM）、電子商務系統等都是只為實現單一功能而設立，彼此之間缺乏信息連通接口，不能形成整體系統，也無法運用科學的數據挖掘方法從紛雜的數據中提取可供利用的信息，為企業各部門提供管理及決策依據；第三，企業信息化發展規劃與企業發展戰略相脫節，缺乏整體性和系統性思維。

企業管理層信息化素養不足

信息時代的IT技術日新月異，為企業發展提供了更多的技術性支持和實現可能，但這也對企業的管理層提出了更高的要求。要求他們不僅需要具備信息社會的系統性思維，又要具備信息化管理的理念，還應具備可持續的自我學習和發展能力。就實際情況來看，大多企業的管理層并不具備這樣的信息化素養，不能對時代和市場的要求做出快速的反應，影響了企業的信息化進程和管理創新的效率。

信息化建設對企業管理創新的意義

提高企業組織管理效率

企業的信息化管理系統具備強大的數據處理和儲存能力，可以便捷地實現信息共享和有效流通，克服企業在組織結構上多層級、重復匯報和溝通的弊端，節省了逐層匯報、審批的時間和程序，在企業內部建立順暢、及時、準確的信息溝通渠道，加強各職能部門之間業務的快速銜接，提高業務處理能力的同時，促進企業資源向優勢業務傾斜，保證企業的健康發展。

提高企業對市場的反應能力

企業的信息化建設，特別是電子商務、新媒體技術等的廣泛應用，使企業與產業上下游合作方、消費者等建立起了更為便捷、迅速的聯系，增強了與他們之間的互動，可更為有效地把握市場的動向和消費者的實際需求。企業根據這些市場反饋的信息和數據，及時調整經營戰略，有目的地展開產品的研發和技術改進，使市場營銷戰略對消費人群的把握更為精準，節省了不必要的媒體廣告費用和產品研發成本，壓縮了渠道流通成本，提高了產品的性價比優勢，有利于企業的可持續發展。

提高企業決策的效率與效益

完備的信息系統是現代企業獲取、搜集、傳遞、分析信息的最佳渠道，為企業的經營決策提供了可靠、可信的數據基礎，運用信息系統中的數據分析功能，最大限度地降低了管理者決策的主觀性和隨意性，在龐大的數據中能夠快速厘清企業發展脈絡，預判市場發展趨勢，規避錯誤決策，為企業管理者提供科學而理性的經營決策。

提升企業人力資源信息化素養

信息時代的企業競爭是企業綜合實力的競爭，歸根結底是人才的競爭，人才的信息化素養決定了企業的競爭實力。信息化建設簡化了員工的工作流程，減輕了工作負擔，使他們從重復性、無效的勞動中解脫出來，讓他們有精力和時間不斷增強信息化素養，提升自身知識結構，對信息技術知識進行學習，結合現代企業的管理理念學以致用，不斷總結和形成適合企業發展的信息化系統和工作流程。

奠定企業電子商務平臺基礎

企業的信息化建設為企業開展電子商務平臺的建設和使用奠定了堅實的技術基礎和人才儲備，帶動了企業進行供應鏈、需求鏈、資本鏈的全產業鏈構建和完善，加強社會化信息的有效流動，促進企業將內外信息資源進行整合，企業的信息動態、新產品宣傳、原材料采購需求、產品的銷售、消費者反饋與互動、在線業務洽談、訂單支付業務等商業行為都可以通過電子商務平臺實現跨時間、跨地域的延展，使企業充滿蓬勃發展的活力。

信息化建設與管理創新策略

建立信息化思維的管理理念

為保證企業信息化建設和管理創新的順利推行，高層管理者就應樹立信息化思維的管理理念，自上而下地推行信息化建設各項措施，以身作則地對信息化管理進行創新探索，摒棄傳統思想觀念和舊有固化管理模式，號召各層級部門積極參與和密切配合，從觀念和態度上對企業的信息化給予充分重視，調動全員的積極性與創造性，保證信息技術部門工作的順利開展。企業管理層根據企業的發展戰略來制定信息化建設的配套發展階段，細化具體目標和分解工作步驟；企業管理者還應強化競爭和危機意識，深刻意識到在信息時代的企業間競爭異常激烈，如逆水行舟，不進則退，若對新知識、新技術不能深刻理解與運用，則會被這個日新月異的時代所淘汰。因此，要不斷進行自我完善、推陳出新，以宏觀的戰略眼光來進行信息化建設布局，不滿足眼前短暫的經濟效益，立足于市場，堅持創新。

依托信息技術，摸索和建立起符合企業自身發展的管理體系，切實將信息化管理平臺作為提升管理水平和管理效率的有效手段和實現途徑，而非流于形式的表面形式。同時，在信息時代，越來越強調信息技術的共享和協同工作的網狀連接，部門與部門之間、員工與員工之間不再是傳統企業中的直線關聯，而是聯系緊密的協作共同體，這就要求管理者具備這樣的信息化思維，以此來進行業務流程管理，充分調動員工的工作積極性，最大限度地發揮他們的主觀能動性，使員工利益與企業利益共享，為企業發展提供源源不絕的助力。比如一項市場推廣活動的開展，在策劃前期不僅要調用生產部門成本數據，還要參考客服部門的消費者反饋信息，以此來制定詳細的活動策劃，合理規劃媒體投放宣傳策略；不僅要將活動內容、財務預算報備上級部門進行審批，抄送財務部門進行財務審批，放行市場營銷費用，還要讓客服部門了解活動細節，將該活動詳情對消費者進行答疑解釋；通知企劃部門在相應的時間點配合完成設計相關的海報、線上宣傳頁面和線下物料等。這些看似煩瑣的工作流程在信息化系統平臺便可以輕易實現，各層級部門不僅能了解整體的工作進程，還能有效配合其他部門的工作，得以高效地展開各自的職能工作。此外，信息化思維的管理理念還體現在能重視企業在公眾心中的口碑形象，注重輿情監控與管理，多渠道、多維度地與公眾展開互動，順應時代和社會的發展要求，在實現自身價值的同時，勇于承擔社會責任，贏得良好的社會聲譽。

優化信息化管理的組織結構

依托于信息化平臺的組織結構，其優越性不僅體現在組織行為的高效性，還體現在組織結構的合理化。優化組織結構應在各部門的業務分工明晰、職責權限明確的基礎上來展開工作，并為信息化系統平臺的功能設計提供重要參考，使各管理層級彼此配合協調又相互制約，保證各項工作的順利開展，又能避免一定程度的管理漏洞，能夠促進管理模式的創新和企業制度改革。另一方面，信息化平臺對組織結構的優化也起到一定的作用，通過信息化平臺進行動態監督、績效考核等管理工作，能夠準確地發現哪些部門出現了效率低下、人浮于事的情況，還有哪些部門處于工作負荷過重、分工不合理的情況，便于迅速調整組織結構，完善組織職能，對內部分工體系、業務流程進行優化和整理。通過管理效率的提高，提升企業的市場競爭力。

完善信息化平臺的管理體系

企業信息化平臺作為企業管理創新的重要手段，企業應依托信息平臺，結合自身發展階段和需求，加大資金投入力度和優勢資源傾斜，完備相應的系統硬件設施，搭建完善而科學的管理體系，將企業各部門、各業務環節的數據模塊進行整合，構建企業供應鏈、客戶資源管理、電子商務、資源計劃等全業務范疇數據化功能，實現信息的有效交流和數據資源共享，并通過職能部門內部的單項業務短流程系統設置，加快業務的處理速度，提升管理水平和效率，使信息化平臺在宏觀上進行全業務范疇的覆蓋，在微觀上使單項業務短流程能夠進行快速處理。同時，還應注意信息化平臺的大數據分析和挖掘功能的開發，構建決策支持體系，通過數據分析系統、決策輔助系統、智庫系統、電子會議系統、法務咨詢系統等模塊來拓展決策層的思想維度，延展決策層的智力，提高決策層的信息處理能力和方案預判能力，克服決策過程中的主觀性和隨意性，減少決策失誤，增強企業決策的科學性和時效性。

加強信息化技術的人才儲備

綜上所述，人才的優勢決定了企業具備雄厚的競爭實力，管理人才的信息化素養決定了企業的信息化管理戰略的落實程度和創新能力。因此，企業不僅要建立信息化人才的引進機制，還要建立完備的晉升體系和薪酬體系等完善的人力資源體系，減少優秀人才的流失，更要在企業內部建立管理人才的信息化能力的培訓體系。通過不斷強化教育，在思想意識上，使人才對信息化管理的重要性有著充分的認識，建立信息化的系統管理思維；在操作層面上，通過線上與線下課程相結合的方式，提高他們的計算機操作能力和水平，多層次、多渠道地為企業做好信息化人才儲備工作，使管理人才在具備管理企業能力的同時，既擁有利用和分析信息的能力，又有信息系統平臺的操作能力，更重要的是獲得利用現代信息技術進行自我學習和知識體系的升級的能力。

（作者單位：中電建路橋集團有限公司）

【參考文獻】

[1]曾露.論企業信息化建設與企業管理創新的關系[J].中國總會計師，2018（02）.

[2]杜昊.企業信息化建設與企業管理創新策略研究[J].現代經濟信息，2016（24）.