國(guó)產(chǎn)手機(jī)web評(píng)論的文本挖掘

曹晨

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的繁榮、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、居民消費(fèi)水平的提高，國(guó)產(chǎn)手機(jī)正開(kāi)辟著屬于我國(guó)智能手機(jī)發(fā)展的康莊大道。本文運(yùn)用Python軟件爬取了關(guān)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)的三個(gè)問(wèn)題的web評(píng)論文本，對(duì)文本首先進(jìn)行分詞、用戶自定義詞典、去掉停用詞、抽取關(guān)鍵詞、詞頻統(tǒng)計(jì)等預(yù)處理，對(duì)三個(gè)問(wèn)題生成詞云圖并進(jìn)行了情感分析。

關(guān)鍵詞：國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)；web評(píng)論；詞云圖；文本挖掘

智能手機(jī)具備著電腦所擁有的一些功能，隨著人們對(duì)智能手機(jī)的熱捧，全球智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)正在由爆發(fā)期向逐漸成熟期過(guò)渡，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈。近日，IDC正式公布了2017年第二季度中國(guó)智能手機(jī)出貨量排名，在這份報(bào)告中，第二季度表現(xiàn)搶眼的小米繼續(xù)上演著逆襲之路，成功超過(guò)蘋果排名第四，而三星由于在中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)疲軟，已經(jīng)被劃入“其他”行列，值得注意的是，市場(chǎng)份額排名前五的手機(jī)廠商中，從第一季度到第二季度，除了蘋果手機(jī)外，其他手機(jī)廠商基本上都在出貨量上實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)，但在市場(chǎng)份額方面卻只有華為、vivo和小米在繼續(xù)增長(zhǎng)，OPPO、蘋果均出現(xiàn)了不同程度的下滑。

為了分析用戶對(duì)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的態(tài)度，提高用戶的滿意度和國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力，本文對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的web評(píng)論進(jìn)行了如下分析。

web評(píng)論文本數(shù)據(jù)來(lái)源及預(yù)處理

我們運(yùn)用Python軟件爬取了以下三個(gè)問(wèn)題的web評(píng)論文本數(shù)據(jù)：

a 你身邊懂手機(jī)的人都買了什么手機(jī)？

b 國(guó)產(chǎn)手機(jī)相比于 iPhone 有什么優(yōu)勢(shì)？

c 除了價(jià)格因素以外，現(xiàn)在你和你身邊的人買 Android 手機(jī)而不是 iPhone 的理由是什么？

詞云圖與情感分析

詞云圖

本文利用提取的三個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵詞和詞頻分別生成詞云圖片，結(jié)果如圖1、2、3所示。

關(guān)于“你身邊懂手機(jī)的人都買了什么手機(jī)”這個(gè)問(wèn)題，大多數(shù)人選擇買小米、華為、魅族、一加、三星等手機(jī)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)占了絕大多數(shù)，而外國(guó)手機(jī)只有三星入選，并且在三星手機(jī)爆炸事件之后，加上中韓兩國(guó)的國(guó)家關(guān)系緊張，三星手機(jī)在中國(guó)的受歡迎度越來(lái)越低，三星手機(jī)在中國(guó)的市場(chǎng)占有率也越來(lái)越低。

關(guān)于“國(guó)產(chǎn)手機(jī)相比于 iPhone 有什么優(yōu)勢(shì)”這個(gè)問(wèn)題，評(píng)論文本大多集中在“系統(tǒng)”“便宜”“功能” 這三個(gè)詞上，大多數(shù)人認(rèn)為，外國(guó)的手機(jī)比如蘋果手機(jī)在系統(tǒng)方面還是比國(guó)產(chǎn)手機(jī)更好，但是國(guó)產(chǎn)手機(jī)在價(jià)格方面比外國(guó)手機(jī)更便宜，功能也更加豐富，還有像一些“體驗(yàn)”“電池”“性價(jià)比” 這些詞匯出現(xiàn)的頻率也很高，說(shuō)明現(xiàn)在國(guó)人對(duì)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)的體驗(yàn)更好，而且現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)手機(jī)在手機(jī)的電池、手機(jī)的續(xù)航方面要比國(guó)外的手機(jī)更加厲害，很多人認(rèn)為國(guó)產(chǎn)手機(jī)的性價(jià)比比外國(guó)手機(jī)的性價(jià)比更高。

關(guān)于“除了價(jià)格因素以外，現(xiàn)在你和你身邊的人買 Android 手機(jī)而不是 iPhone 的理由是什么”這個(gè)問(wèn)題，大多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為安卓機(jī)的功能更加多種多樣，像快速充電、續(xù)航能力等都超過(guò)了蘋果手機(jī)，還有蘋果手機(jī)沒(méi)有的雙卡雙待功能，但是蘋果的系統(tǒng)比國(guó)產(chǎn)手機(jī)更好。

除了以上詞匯，還有像“習(xí)慣”這樣的詞匯，很多用習(xí)慣了安卓手機(jī)的用戶改用蘋果后會(huì)感覺(jué)到不習(xí)慣。還有的一些人就是為了便宜，因?yàn)樽尠沧渴謾C(jī)便宜，所以可以隨便折騰，就算手機(jī)壞了也不會(huì)太心疼。

情感分析

情感分析：分析一句話是很客觀還是很主觀，分析該句話表達(dá)的感情是消極的還是積極的。圖4是關(guān)于問(wèn)題b的情感分析。

從問(wèn)題b評(píng)論文本的情感得分可以看到，人們對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的態(tài)度是積極的，其系數(shù)高達(dá)0.982。類似地，我們得到問(wèn)題c評(píng)論文本的情感得分，系數(shù)高達(dá)0.999，反映出在問(wèn)題c上人們對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的態(tài)度也是積極的。

結(jié)論與建議

結(jié)論

第一，國(guó)產(chǎn)手機(jī)在手機(jī)行業(yè)所占份額越來(lái)越大，由于蘋果iPhone和三星手機(jī)漸漸失去領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)后發(fā)先至，量質(zhì)提升，國(guó)產(chǎn)手機(jī)性價(jià)比高，iPhone太貴，國(guó)產(chǎn)手機(jī)更加注重渠道建設(shè)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)變緩，用戶的腰包不再鼓了。現(xiàn)在，很多人們選擇像華為、小米、魅族、一加這樣的國(guó)產(chǎn)手機(jī)。而像三星、蘋果這樣的國(guó)際大品牌手機(jī)在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率越來(lái)越小，說(shuō)明國(guó)產(chǎn)手機(jī)已經(jīng)崛起。

第二，人們?cè)谫?gòu)買國(guó)產(chǎn)手機(jī)時(shí)，很多人看重的是國(guó)產(chǎn)手機(jī)的性價(jià)比高，價(jià)格便宜，還有一些像雙卡雙待、快速充電這種蘋果手機(jī)沒(méi)有的功能，而且國(guó)產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量也不比外國(guó)手機(jī)差。但是國(guó)產(chǎn)手機(jī)在系統(tǒng)上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，很多人因?yàn)橄矚g蘋果手機(jī)的iOS系統(tǒng)才購(gòu)買蘋果手機(jī)。所以，國(guó)產(chǎn)手機(jī)在科技研發(fā)方面要狠下功夫。

第三，人們的消費(fèi)觀慢慢改變，不再一味地崇洋，iPhone已經(jīng)成為街機(jī)，大街上到處都是使用iPhone的用戶。另一方面，雖然iPhone目前仍然是綜合體驗(yàn)最好的智能手機(jī)，但國(guó)產(chǎn)手機(jī)在這幾年內(nèi)有著長(zhǎng)足進(jìn)步，在手機(jī)外觀設(shè)計(jì)、制造工藝、元器件采購(gòu)以及軟件交互等方面都有著全方位的進(jìn)步。許多國(guó)產(chǎn)手機(jī)的品質(zhì)已經(jīng)能與iPhone相媲美，而且在本地化上，國(guó)產(chǎn)手機(jī)做得更到位，在手機(jī)續(xù)航、手機(jī)自拍方面也有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。國(guó)產(chǎn)手機(jī)的質(zhì)量越來(lái)越好，和外國(guó)手機(jī)的差距越來(lái)越小，所以人們慢慢地開(kāi)始選擇購(gòu)買國(guó)產(chǎn)手機(jī)。

建議

價(jià)格制定很重要

價(jià)格是國(guó)產(chǎn)手機(jī)的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)影響很大，正是因?yàn)閲?guó)產(chǎn)手機(jī)價(jià)格低廉，所以國(guó)產(chǎn)手機(jī)的銷售量才大大提高。但是過(guò)低的價(jià)格會(huì)導(dǎo)致手機(jī)廠商的利潤(rùn)變小，不利于國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的長(zhǎng)期發(fā)展。但是過(guò)高的手機(jī)價(jià)格對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)沒(méi)有辦法接受。所以，制定合理的價(jià)格對(duì)于手機(jī)廠商的發(fā)展非常重要。手機(jī)廠商要制定好手機(jī)價(jià)格戰(zhàn)略，既有中低端便宜的手機(jī)，但是在這基礎(chǔ)上，也可以增加3000～5000元之間的中高端手機(jī)，以到達(dá)增加手機(jī)廠商利潤(rùn)的目的。

研發(fā)能力是關(guān)鍵

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，一個(gè)手機(jī)廠商是否有自己獨(dú)特的技術(shù)，是否有強(qiáng)大的科技研發(fā)能力，這在很大程度上決定了一個(gè)手機(jī)廠商是否可以長(zhǎng)期發(fā)展以及在手機(jī)市場(chǎng)上有多大的競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)好像滲入了我們生活的方方面面，人們?cè)絹?lái)越關(guān)心自己的信息安全，因?yàn)樾畔⒌男孤稌?huì)對(duì)自己造成很大的影響甚至重大的財(cái)產(chǎn)損失。所以，國(guó)產(chǎn)手機(jī)可以在提高手機(jī)安全性方面入手，加大科研投入，開(kāi)發(fā)屬于自己品牌的系統(tǒng)和軟件，增加對(duì)手機(jī)使用者個(gè)人信息的保護(hù)。其次，手機(jī)的待機(jī)時(shí)間也是很多手機(jī)用戶在意的地方，用戶都想手機(jī)的待機(jī)時(shí)間可以長(zhǎng)一些，因?yàn)榻?jīng)常充電對(duì)自己的工作和出行會(huì)帶來(lái)很大不便。所以國(guó)產(chǎn)手機(jī)可以在手機(jī)的待機(jī)時(shí)間上加大科研投入，努力在電池方面做出一些突破，從而增加手機(jī)的待機(jī)時(shí)間。

走得出去是未來(lái)

國(guó)產(chǎn)手機(jī)應(yīng)該在不斷開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，也要不斷發(fā)展國(guó)外的市場(chǎng)。中國(guó)手機(jī)廠商應(yīng)該加快對(duì)外發(fā)展手機(jī)市場(chǎng)的步伐，可以先在印度、非洲等國(guó)家開(kāi)拓市場(chǎng)，因?yàn)檫@些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)水平還不是很高，人們的消費(fèi)水平也比較低，而我國(guó)的國(guó)產(chǎn)手機(jī)的價(jià)格低廉，這樣一來(lái)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)會(huì)很快地深入到當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)市場(chǎng)，就這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，小米、華為手機(jī)做得很好。

同時(shí)，中國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)可以在這些發(fā)展中國(guó)家建廠，并利用黨的資源和勞動(dòng)力進(jìn)行手機(jī)生產(chǎn)和銷售，這樣一來(lái)，在一定程度上減少了手機(jī)生產(chǎn)的成本，增加了國(guó)產(chǎn)手機(jī)的利潤(rùn)空間。接著就是讓國(guó)產(chǎn)手機(jī)進(jìn)軍歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，從而慢慢地讓國(guó)產(chǎn)手機(jī)走向世界。

（作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院）

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