淺談企業存在的信用管理問題及解決方案

摘要：相關數據顯示，我國企業的平均壽命非常短暫，造成這種現象的原因是多方面的：不利的外部環境、企業戰略問題、缺乏創新、競爭失利、盲目擴張、管理混亂等。但是，信用管理已經成為重要因素之一，所以，提高企業的風險防范意識，加強企業信用管理顯得尤為重要。

關鍵詞：信用管理；解決方案

一、企業存在的信用管理問題

企業信用管理的目的是企業在保持利潤最大化，規模最大化的同時，將企業的信用風險降到最低程度。在現代企業管理制度中信用問題一直是困擾我國企業經營的一大重要問題，因為現今的市場競爭十分激烈，很多企業為了擴大自己產品所占的市場份額而拼命地進行賒銷，最終導致款項的拖欠，甚至有些企業為了眼前的短期利益在進行貸款時缺乏誠信，造成企業對銀行貸款的拖欠，以上原因也嚴重影響了企業的發展甚至是我國經濟的發展。問題的產生既來源于企業的內部原因也來源于外部環境因素，其中內部原因占主要地位。企業如果沒有一個健全和有效的信用管理機制，那么就很可能喪失自己的競爭地位，而被市場所淘汰。

（一）企業信用管理外部環境存在的問題

1.市場環境因素

在現代市場經濟條件下，隨著越來越多的人加入創業行列，政府也隨之出臺了相應的企監管政策并且不斷健全相關法律制度，但現實存在的許多問題是目前無法解決的。很多企業為了獲得更多的融資和銀行貸款，刻意隱瞞企業經營中的一些缺陷和不利因素，自身的經營能力和盈利的可能性自己更了解，但是銀行和其他金融機構不了解，為了改變這種信息不對稱情況，往往在簽訂合同前通過一定的程序去獲得相關信息，這種方法在大中企業市場有一定的有效性，但是在小企業市場上要獲得這種信息要比在大企業市場困難得多。因為小企業規模小，交易和決策的信息在記錄、整理和發布的成本相對過大，所以相關信息不易從市場獲得，加之小企業的刻意隱瞞，造成信息不對稱，由于從小企業那兒獲得有效信息要付出很高的代價，所以銀行和其他金融機構不得不允許低質量企業進入信貸市場，這也就默許了低質量的項目存在，并且縱容了更多企業選擇低質量項目，從而導致市場企業信用普遍降低。同時由于企業產權不明晰、法律不健全而導致的執法不嚴、預期不穩也是企業缺乏信用的原因之一。

2.企業缺乏誠信

1993年我國建立現代企業制度，各企業為了自己的生存和發展建立起適應現代市場經濟體制的經營和管理模式。誠信雖然被認定為企業家最重要的品質，因為沒有誠信就不能創造財富，就不能讓企業保持可持續發展。但是由于受眼前利益的驅使，許多企業信用意識和信用道德觀念淡薄，為了追求眼前利益而違背商業道德。

政府對信用領域的監管比較薄弱，同時缺乏有效的失信懲罰制度，對于一些企業的失信案件處理中，還存在一些嚴重的地方保護主義傾向。信用市場開放度低，信用中介服務不到位，失信成本過低，這些都助長了企業不守信用風氣的蔓延。

（二）企業信用管理的內部原因

1.管理者權責關系的處理

權責可以理解為企業權力的劃分和責任的分配，也就是說在企業經營過程中責任的分工、利益以及企業各項資源的掌控等問題。由于企業內部人際關系復雜，管理者之間難以形成共識，確定的決策難以有效執行，各個部門負責人之間相互扯皮。甚至很多管理者在業務決策上重視權而忽視責任，一旦出現問題相互之間推卸責任。企業管理者信用意識淡薄，出現信用問題互相推諉等。

2.企業經營者及員工素質低下

經營者為了追求片面的商業成功而犧牲價值道德觀，甚至有些經營者自身素質不高，法律意識和社會責任感不強，沒有長遠的發展戰略眼光，對企業的風險、模糊和不確定的性的容忍度較低，這些都會使經營者在經營管理企業時忽視信用的重要性，為了獲得眼前的利益而惡意破壞信用。員工代表企業的形象，在企業中有些員工不能與企業榮辱與共，團隊合作時總是逃避責任，運用手中權力為個人謀私利，只要有利益的誘惑就輕易動搖，這樣就會破壞企業在社會的形象，給企業帶來負面影響。

二、企業信用管理的解決方案

（一）完善企業信用監督體系

要完善信用監督法律體系和相關制度，根據失信的嚴重程度而給予相應的處罰。對于失信的企業不但要依法進行處罰同時還要調動社會監督體系，對其實施約束行為以增加其失信成本。對于一個企業來講要把信用的責任落實到具體的責任人，比如法人代表、相關的負責人等。要加強企業的信用監管，加大對企業的工商行政執法力度，因為在對企業信用監管過程中，工商部門的作用至關重要。強化企業社會信息的透明度，做到各監管部門資源共享，這樣會很快捷的查到個監管部門公布的企業信用信息，做到對企業實行有效監控。監督信用中介機構秉著公開、公正、公平的原則向社會提供真實的信息，對于一些失信企業進行曝光，以接受社會的監督。以上的種種做法就是要使整個社會形成誠信、務實、積極向上的市場機制。

（二）加強企業的內部控制

企業首先要有一個穩定的企業管理團隊，頻繁變動管理層會導致企業經營的不穩定。加強企業內部會計核算的監管，實行嚴格的會計核算制度，選擇有利的核算方式，做到賬務和實際發生的業務相符合。發現和發展穩定、優質的合作伙伴，跟蹤監督客戶的動向，加強應收賬款的管理工作，做到賬款的及時回收，加強企業的資金流動，以降低企業風險，保證企業的發展。

參考文獻：

[1]李昌梅.淺談企業管理者的管理能力[J].沿海企業與科技，2011.

[2]王志強.企業集團總部管理能力建設探討[J].經濟與社會發展，2011.

[3]林鈞躍，企業信用管理.北京企業管理出版社，2001.

作者簡介：

張競（1978- ），女，漢族，安徽宿州人，碩士，助教，研究方向：企業管理，經濟管理。endprint