心理狀態和高職大學生志愿服務活動的雙向影響研究

呂晶

[摘要]隨著我國綜合國力的提升及現代文明的發展，志愿服務成為了社會公益的一個重要方面。在眾多的志愿者中，高職大學生志愿者以其高學歷、高素質的特點更為惹人注意。但在具體的志愿活動中，部分高職大學生也因其年齡輕、經驗少等特點暴露了心理素質偏弱等問題，不能始終以積極良好的心態面對志愿服務，最終影響服務質量的同時也影響了自己的成長。本文剖析了心理狀態和志愿服務活動的交互影響，就提升志愿服務質量及促進良好心理狀態形成提出了對策建議。

[關鍵詞]大學生志愿者；心理狀態；提升

蘇聯心理學家H.u.列維托夫認為人的心理活動可以分為心理過程、心理狀態與個性心理特征三種形態。心理過程是不斷變化著的、暫時性的，個性心理特征是穩固的，而心理狀態則是介于二者之間的，既有暫時性、又有穩固性，是心理過程與個性心理特征統一的表現，所以心理狀態與外界因素的相互影響是研究個人心理活動的一個重要方面。當前，在世界全球化高速發展的浪潮下，每一個接觸全球信息的公民都意識到要為社會和他人做貢獻、盡義務。大學生志愿者作為一支充滿活力志愿群體，有著自身固有的特性，有知識有能力為他們加分，同時也因心理的不成熟讓他們減分，在志愿服務過程中往往出現諸多心理問題。以這樣的心理狀態參與志愿服務不僅影響志愿工作的效率使之達不到預期效果，也影響大學生自身心理健康。

一、心理狀態對高職大學生志愿服務活動的影響

心理狀態的表現依存于個人心理素質的強弱因素。大學生志愿者在參與志愿服務活動中，面對各種各樣的情境，所表現的心理狀態直接影響活動中自我行動的效率和效果。對于較容易完成的志愿服務活動來說，大學生志愿者會表現得更為自信，會保持積極的心態完成任務，在時間允許內會做到精益求精；對于難度適中的志愿服務，大學生志愿者也會通過個人努力來盡力排除，不會在自我心理上產生問題；但是在一些搶險救災等“急、難、險、重”的志愿服務活動中，有些參加志愿服務的大學生就容易出現心理狀態問題，影響志愿活動質量的情況。一些大學生志愿者本來準備得信心滿滿，但是由于從沒真實體現過災難的殘酷情景，一見到處于痛苦中的服務對象或面對無助的環境，心理應激反應馬上出現，心理狀態上出現意識模糊，麻木、畏難等表現，不要說完成志愿服務任務，甚至自己都需要別人救助。

二、志愿服務活動對高職大學生心理狀態的影響

參與志愿活動，對大學生志愿者來說無疑是具有重大意義和積極作用的。

（一）增強意志力

“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。”意志力是指人們為達到既定目的而自覺努力的程度或堅強的意志品質。大學生志愿者在進行志愿服務的過程中，會經歷各種困難和挫折，在各種環境變化的過程中，用活動來磨煉大學生的自尊自強的人格意志，讓大學生敢于迎接挑戰，承受痛苦，堅定自身信念，堅持目標，最終會鍛煉出堅韌的意志力，提升志愿服務效果。

（二）提升自我調整心理狀態的能力

在進行志愿服務過程中，志愿者不可避免地會受各種因素的影響，在沒有外界干預的情況下，可以通過自我心理調適來解決受人質疑，情景應激等容易產生失望、自卑的消極心理，適時調整自己的狀態，避免其他因素對自己造成可能的負面影響，完善自身心理狀態。

（三）促進高職大學生心理素質全面發展

志愿服務過重中不可避免要涉及到各種人、事、物，在志愿者與受眾相互接觸的過程中，端正大學生嚴謹治學的人格態度，培養大學生求真務實的人格品質，并使其擁有健全的人格氣質和良好的心理素質，促進其人格升華。同時能較好的鍛煉志愿者包括社會適應、人際交往、創新實踐等能力，促進心理素質健全和綜合能力發展。

三、提升志愿服務質量及促進良好心理狀態形成的對策建議

在重視開展大學生志愿服務活動的同時，我們不能忽略其對大學生志愿者心理狀態的不利影響。在志愿活動的過程中，大學生志愿者的心理狀態也在發生著不同程度的變化，對于已經產生的心理問題必須要研究方案和方法來解決，避免一次志愿活動后使參加志愿服務的大學生成為下次的救助對象。

（一）在政府、社會和學校層面完善志愿活動的服務保障

政府層面上應做好立法工作。大學生志愿者面對自己所不熟悉的環境，可能會感到恐懼，因此政府應做好立法工作，雖然目前也有一些法律發布，如《慈善法》、《中國注冊志愿者管理辦法》，但還不足以消除志愿者心理上的不安，讓志愿者在服務的同時自身的合法權益能夠得到保障。

社會層面上應支持大學生參與志愿活動。目前，社會上對大學生參加志愿服務還有一部分人不是很理解，認為學生就應干好自己的事，把在校學習的任務完成好就行了，所以要加強社會宣傳力度，努力使人人理解和支持大學生志愿者，同時要健全社會志愿保障體系，使大學生志愿活動真正融入到全民志愿服務活動中。

學校等各志愿組織層面上應保障必要的活動經費。國外一些大學（多倫多）等圖書館在經費投入很充足，既有志愿者工作餐證、交通補貼、勞保福利，為志愿者購買意外保險，以維護志愿服務過程中的安全保障和權益保障。據此，我們也可為各種志愿者活動劃撥活動經費，專款專用，促進大學生由被志愿、盲目動機驅使的志愿服務向快樂回報型的自愿行為轉變。

（二）科學構建志愿者心理關愛的組織體系

1.在組織上要明確好相應職責。志愿服務活動時在小組人員職責上要明確好“心理狀態跟蹤員”，做到一有心理問題就采取相應的措施處理。小問題自行處理做好備案，如小組中有成員在活動中因受人質疑而情緒低落，負責心理方面的人員可隨時進行疏導和鼓勵；大問題層層上報做好信息反饋，如因場景或視覺沖擊等給志愿者造成明顯的畏懼或創傷，必須要隨時匯報給上一層的負責人，適時反饋志愿者的實時心理狀態，在更大范圍內采取必要措施。

2.指揮管理上要向“扁平化”發展。可以利用現有網絡平臺，如微信群或專用的心理狀態反饋平臺來輔助實施志愿活動，每一名志愿者都可以實時反饋自己的心理問題，也可以在最有效時機發布已取得的成效來鼓勵參與志愿服務的人員。endprint