微閱讀時(shí)代高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究

孫文霞

【摘 要】現(xiàn)代科技的發(fā)展帶來(lái)了新的閱讀時(shí)代--微閱讀時(shí)代。然而微閱讀在給人們帶來(lái)便利的同時(shí)也暴露了它的一些弊端。這給高校圖書館帶來(lái)了挑戰(zhàn)也創(chuàng)造了機(jī)遇。高校圖書館必須創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)方式迎接挑戰(zhàn)。

【關(guān)鍵詞】微閱讀；高校圖書館；服務(wù)

【Abstract】With the development of modern science technology， Micro-reading time---a new kind of reading comes. However， Micro-reading not only brings convenience to people's life but also some impacts. So new opportunities and challenges also come to University Library. Facing these ， University Library should innovate service from these aspects-- innovating service concept ，innovating service model and innovating service contents.

【Key words】Micro-reading； University Library； Service

隨著現(xiàn)代科技與網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已滲透我們生活的方方面面，新技術(shù)的發(fā)展在為我們的生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也在影響著我們的傳統(tǒng)習(xí)慣。在閱讀方面，隨著手機(jī)、平板電腦等智能終端的普及和高校校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，可載知識(shí)信息的載體已不再是紙質(zhì)一種，各種電子媒體如音頻、視頻都是信息載體，而且容量大、圖文并茂、更新快、攜帶便捷，閱讀就不再是只在特定的環(huán)境里才能進(jìn)行，千百年來(lái)我們坐在明亮的書桌前手捧紙質(zhì)書卷讀書的習(xí)慣也在經(jīng)受著挑戰(zhàn)。因此大學(xué)校園里“低頭一族”（phubbing）到處可見，手捧一部手機(jī)便可閱盡天下，手機(jī)、平板電腦等都成為他們的閱讀工具，微閱讀確實(shí)使閱讀變得方便了。

1 微閱讀的成因

微閱讀是一種借短消息、網(wǎng)文和短文體生存的閱讀方式，這種閱讀方式須借助網(wǎng)絡(luò)終端或手機(jī)等設(shè)備來(lái)完成，屬于文化快餐。口袋書、手機(jī)報(bào)、微博，短信都是微閱讀，其內(nèi)容為零散的、簡(jiǎn)短的音頻或文字，還有的把長(zhǎng)篇拆成碎片化形式，便于人們隨時(shí)閱讀，微閱讀漸漸走入了大眾的生活。

在信息化時(shí)代，知識(shí)更新的速度越來(lái)越快，人們對(duì)精神生活的追求越來(lái)越高，電子出版物、便于攜帶的智能手機(jī)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋都為微閱讀提供了廣泛傳播的可能。微閱讀由于契合了當(dāng)下信息共建共享、自由獲取的特征，因而在用戶群中能夠迅速有效地傳播。目前，各高校基本都有千兆校園網(wǎng)絡(luò)，為用戶的文件傳輸、多媒體應(yīng)用等服務(wù)提供充足的帶寬，滿足教學(xué)的正常需要。此外，還對(duì)圖書館、餐廳、學(xué)生寢室等學(xué)生活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行無(wú)線WiFi 寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋。學(xué)生僅用一個(gè)手機(jī)，就可以行走在網(wǎng)絡(luò)的無(wú)限空間，遨游知識(shí)海洋。手機(jī)閱讀資費(fèi)便宜，各大運(yùn)營(yíng)商不斷推出各種優(yōu)惠的數(shù)據(jù)流量和短信的校園卡業(yè)務(wù)套餐，各種手機(jī)閱讀網(wǎng)站不停地推出優(yōu)惠服務(wù)，吸引用戶使用其資源，電子閱讀成本降低，為廣大師生用手機(jī)閱讀創(chuàng)造了良好的外部條件。在網(wǎng)絡(luò)的影響下成長(zhǎng)起來(lái)的大學(xué)生習(xí)慣于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，學(xué)習(xí)知識(shí)，了解世界。短小的文本可以圖文并茂，能夠迅速營(yíng)造一種舒適的閱讀氛圍。翻看這樣的文本不需要太多的背景鋪墊，不需要過(guò)多的感情投入，甚至不要求閱讀經(jīng)驗(yàn)的前后連貫，滿足了大學(xué)生對(duì)閱讀自由、開放、個(gè)性及分享的追求。并能從中獲得快感和放松，現(xiàn)代人們的閱讀進(jìn)入了微閱讀時(shí)代。

2 微閱讀的弊端

任何事物都有兩面性，微閱讀也有利有弊。一方面，微閱讀的出現(xiàn)，使學(xué)習(xí)生活有了更多便利，可以有效地利用好課堂以外的碎片時(shí)間提升學(xué)習(xí)的效率，隨時(shí)、隨地、只要你想讀你就能讀：電腦、手機(jī)、各種音頻、視頻你都可以用。時(shí)間上也是你說(shuō)了算，大時(shí)間、零散時(shí)間都能滿足你閱讀的需要，圖書館好像不那么重要了，紙質(zhì)資源也可有可無(wú)了，因?yàn)槟阍谀膬憾伎梢蚤喿x。但是另一方面，由于其信息文本體量小容量大，因而其內(nèi)容普遍輕淺，文本呈現(xiàn)形式碎片化，閱讀方式和時(shí)間也碎片化，閱讀所得缺少系統(tǒng)性、邏輯性，娛樂(lè)有余嚴(yán)肅性不足，久而久之，讀者會(huì)產(chǎn)生依賴，會(huì)過(guò)度追求感官刺激，而懶得動(dòng)腦思考，實(shí)際上，把閱讀當(dāng)成了消磨時(shí)間。而且，微閱讀中存在大量無(wú)聊甚至是有害的信息，鑒于讀者不動(dòng)腦、不走心，對(duì)所讀內(nèi)容更是不加辨別，這樣閱讀不但不能受到正面的教育，反而可能會(huì)受到毒害，從而背離了閱讀的真諦。“無(wú)序、雜亂的信息流如瀑布般流下來(lái)讓閱讀能力和閱讀趣味還處于低端的在校大學(xué)生被瞬間淹沒(méi)，失去選擇的能力，成為被動(dòng)的信息接受者。”在校大學(xué)生正值青年，對(duì)知識(shí)的渴求非常旺盛，如果不加分辨、不加選擇全盤吸收的話，會(huì)無(wú)所適從，就很容易將不規(guī)范、不正確的內(nèi)容吸收到自己的知識(shí)體系當(dāng)中，而且這種錯(cuò)誤信息會(huì)因?yàn)橄热霝橹鞯脑颍绊懸院髮?duì)正確信息的理解和學(xué)習(xí)，對(duì)他們的人生觀、世界觀勢(shì)必產(chǎn)生極大影響，后果將是不堪設(shè)想的。

3 高校圖書館該如何創(chuàng)新服務(wù)

“微閱讀是一種新興的閱讀方式，并且深受大眾喜愛，其功與過(guò)只是在于閱讀者自身的需求和對(duì)內(nèi)容的選擇所導(dǎo)致的不同后果。”同傳統(tǒng)閱讀一樣，其健康發(fā)展需要有效的引導(dǎo)。高校圖書館一直被稱作“知識(shí)的殿堂”、“大學(xué)精神的象征”，是高校“學(xué)術(shù)交流中心、知識(shí)加工中心（學(xué)習(xí)中心）和文化傳承中心”，在科技日新月異的今天，必須緊跟國(guó)家教育發(fā)展方針，解放思想，正確看待微閱讀這種閱讀模式，主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)和推廣，擴(kuò)大圖書館在讀者間的影響，提升讀者的文化素養(yǎng)，激發(fā)讀者的閱讀熱情，充分挖掘現(xiàn)有資源，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揮教育育人的作用，開創(chuàng)新局面。

3.1 創(chuàng)新服務(wù)理念endprint

3.1.1 明確角色定位

微閱讀是一種新興的閱讀方式，是一種很多人都樂(lè)意接受和喜愛的閱讀方式，其生命力旺盛，發(fā)展空間巨大，發(fā)展勢(shì)頭也很迅猛。因此高校圖書館首先應(yīng)該關(guān)注這種動(dòng)向，支持這種閱讀方式，多深入讀者了解讀者需要，關(guān)心讀者成長(zhǎng)，引導(dǎo)讀者利用好這種閱讀方式。在微閱讀背景下，高校圖書館應(yīng)該是支持者、探索者，還應(yīng)該是引導(dǎo)者。

3.1.2 樹立Outside-in與 Inside-out協(xié)調(diào)發(fā)展理念

Outside-in，是指由外而內(nèi)聚集資源，同理，Inside-out就是由內(nèi)而外拓展信息。具體來(lái)講，就是利用好圖書館的一切可利用的資源。首先，把館內(nèi)外的資源進(jìn)行合理整合，及時(shí)把館內(nèi)已有的文獻(xiàn)資源推送給讀者，培養(yǎng)起讀者的信息素養(yǎng)，同時(shí)要不斷關(guān)注讀者的喜好，迎合讀者的需要，將其喜歡的內(nèi)容和形式滲透到圖書館中，吸引讀者樂(lè)意走進(jìn)圖書館，成為圖書館的忠實(shí)粉絲；然后，增加讀者的參與意識(shí)和共享。高校圖書館需要經(jīng)常和讀者溝通，在資源建設(shè)、服務(wù)方式等方面多多聽取他們的意見，開展一些比如“你買書我買單”、讀書日讀書節(jié)等活動(dòng)，使得讀者之間、讀者和圖書館之間架起橋梁，彼此分享信息，互相推薦信息，并以此為契機(jī)，拉近與讀者的距離，贏得他們的好感，讓他們對(duì)圖書館產(chǎn)生依賴性，對(duì)從圖書館獲取信息粘性，形成協(xié)同交流。

同時(shí)，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)讀者的主體地位，始終以讀者為中心，突出移動(dòng)閱讀。不僅開發(fā)專業(yè)APP，在讀者的移動(dòng)終端占有一定位置，還要優(yōu)化閱讀界面，把圖書館資源嵌入進(jìn)去，以便讀者能輕松便捷的使用，隨時(shí)隨地共享信息。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，充分掌握好導(dǎo)讀資訊臺(tái)、答疑中心、APP上的歷史瀏覽記錄，認(rèn)真閱讀，了解讀者的需求，及時(shí)反饋?zhàn)x者在閱讀前、閱讀中的困惑，分享并交流閱讀后的心得及收獲，為讀者的進(jìn)一步閱讀和研究學(xué)習(xí)提供指導(dǎo)和所需的信息資料。

3.2 創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

3.2.1 創(chuàng)新為科研教學(xué)服務(wù)

高校圖書館應(yīng)該順應(yīng)微閱讀時(shí)代發(fā)展的需要，緊跟學(xué)校科研教學(xué)發(fā)展腳步，發(fā)揮好應(yīng)有的作用。目前，高校的MOOC（Massive Open Online Courses）正在開展，作為圖書館，我們可以提供資源保障，在師生數(shù)字資源的獲取方面給予便利，幫助師生有效利用圖書館資源。一方面，圖書館可以“結(jié)合MOOC片段式特點(diǎn)自己制作內(nèi)容，并將其發(fā)布在微信、微博平臺(tái)，供用戶隨時(shí)下載閱讀學(xué)習(xí)”，還可以引進(jìn)教育資源，供廣大師生在線學(xué)習(xí)。圖書館員還可以以“信息專家的角色在管理上提供嵌入式服務(wù)”。為課程的優(yōu)化設(shè)計(jì)提供信息分析和數(shù)據(jù)支持，為師生在信息采集和處理等方面提供資源導(dǎo)航和推薦服務(wù)。

3.2.2 開展導(dǎo)讀工作

微閱讀由于信息量龐大、內(nèi)容雜亂，容易使讀者疲于應(yīng)付，瀏覽地多，認(rèn)真讀地少，造成淺閱讀，產(chǎn)生浮躁情緒，無(wú)法沉下心來(lái)思考。因而，圖書館應(yīng)努力探索微閱讀環(huán)境下導(dǎo)讀方式，從讀者的閱讀興趣出發(fā)，通過(guò)時(shí)尚、流行的微閱讀傳播導(dǎo)讀信息，以多元化、個(gè)性化的方式進(jìn)行針對(duì)性的閱讀指導(dǎo)，對(duì)讀者進(jìn)行必要的信息素養(yǎng)指導(dǎo)，開展讀書會(huì)、詩(shī)詞大賽、成語(yǔ)大賽等，請(qǐng)學(xué)者、專家做讀書推介報(bào)告，選定一些經(jīng)典作家的經(jīng)典作品進(jìn)入課堂，利用微博微信等方式宣傳和推薦，有目的、有計(jì)劃地影響讀者的閱讀內(nèi)容和性質(zhì)。組織交流會(huì)，給讀者創(chuàng)造機(jī)會(huì)交流讀書心得、閱讀感受，引導(dǎo)讀者學(xué)會(huì)思考。在閱讀大廳，要把這些經(jīng)典的作品擺放在醒目的位置，使其觸手可及，影響他們對(duì)書籍的選擇和領(lǐng)會(huì)，為讀者正確閱讀保駕護(hù)航。

3.2.3 把以讀者為本體現(xiàn)在校園生活的方方面面

比如，在圖書館網(wǎng)頁(yè)上開通快速搜索頻道，繪制校園地圖，把餐廳、運(yùn)動(dòng)館、自修室、班車時(shí)間表、周圍的特色餐飲等和學(xué)習(xí)、生活、鍛煉密切相關(guān)的場(chǎng)所詳細(xì)標(biāo)注，幫助讀者盡快熟悉校園概況。 增加當(dāng)代大學(xué)生喜愛的時(shí)事新聞、體育、音樂(lè)、影視等內(nèi)容，并提供各種搜索引擎，方便他們自由切換，及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外大事的動(dòng)向，自覺地和黨中央保持一致；也滿足他們對(duì)文體的喜好，比如NBA的最新戰(zhàn)況，熱播影視劇的進(jìn)展情況，從而養(yǎng)成利用圖書館引擎搜索信息的習(xí)慣，有效利用圖書館。

3.3 創(chuàng)新服務(wù)方式

充分利用新技術(shù)，讓服務(wù)更加人性化。微閱讀之所以受人喜愛，趣味性、互動(dòng)性起了很大作用，所以高校圖書館要注意讀者的閱讀體驗(yàn)，在服務(wù)中，應(yīng)采用合適的協(xié)同交流工具、現(xiàn)代化的新技術(shù)手段。比如，利用可視化方法，在館內(nèi)播放視頻進(jìn)行導(dǎo)引服務(wù)，把館里的資源、布置、借閱注意事項(xiàng)等讀者關(guān)心的內(nèi)容制成小視頻，結(jié)合解說(shuō)和實(shí)際操作向讀者進(jìn)行介紹，讓微視頻以其生動(dòng)豐富的音質(zhì)、美麗的畫面和強(qiáng)大的揭示力迎合大學(xué)生對(duì)時(shí)代“快餐文化”的訴求。用微博微信等以圖文并茂的形式推送活潑生動(dòng)的內(nèi)容，既要吸引讀者的興趣又要引導(dǎo)讀者進(jìn)行深層次閱讀知識(shí)體系引導(dǎo)搜索，在輕松的氛圍進(jìn)行嚴(yán)肅的、專業(yè)的閱讀學(xué)習(xí)。另一方面，提升高校圖書館館內(nèi)環(huán)境，美化內(nèi)部設(shè)施，提供舒適的桌椅，播放優(yōu)美清新的音樂(lè)，設(shè)置明亮柔和的燈光，整個(gè)環(huán)境溫馨怡人、和諧親民，既有濃厚的文化氛圍又舒適優(yōu)雅，圖書館員親切知性，樂(lè)于答疑解惑，及時(shí)給予服務(wù)，讀者在這里可以進(jìn)行研究學(xué)習(xí)，學(xué)術(shù)交流，還可以適當(dāng)享受娛樂(lè)休閑，身心都有收獲。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，微閱讀時(shí)代的形成是社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步不可避免的結(jié)果，對(duì)高校圖書館來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。我們高校圖書館應(yīng)該迎接這個(gè)挑戰(zhàn)，要正確認(rèn)識(shí)微閱讀，正視它是大眾文化的一部分及其受眾之廣、影響之大以及影響深遠(yuǎn)，又要認(rèn)識(shí)到它的不利方面和不良影響，充分利用我們自身的優(yōu)勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)，為讀者進(jìn)行信息資源導(dǎo)航，發(fā)揮高校圖書館的教育功能，為我國(guó)的教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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