信息視域中專業圖書館團隊學習構想

章俊

摘要：文章針對在信息資源建設快速發展的大環境下，星海音樂學院圖書館面臨的人才隊伍建設問題，從分析館員專業和職稱占比等情況入手，提出應利用有效的團隊學習，將圖書館的長遠建設與館員自身成長目標有機結合，真正利用好“人”這一最重要的智力資本，更好地融入共享協作創新的社會大環境。

關鍵詞：星海音樂學院;團隊學習;構想;方法

隨著信息社會的快速發展，在信息呈指數級增長的情況下，為進一步做好信息時代的知識服務，與越來越多高校以外的信息機構和網絡搜索引擎等爭奪信息服務對象，從20世紀末開始，各高校圖書館掀起一股轟轟烈烈的數字化建設浪潮。隨著知識經濟發展對創新人才的需求，圖書館學科服務理念也在不斷深化，在服務功能拓展和空間再造方面不斷推陳出新。

近幾年，筆者所在的星海音樂學院圖書館也踏著這股科技化浪潮，得到了前所未有的發展。

發展的背后也暴露出學科服務工作中存在的問題，其中人才建設滯后是關鍵因素，這一問題的存在既有歷史原因也有現實因素。例如星海音樂學院圖書館目前正處于新老交替且嚴重缺乏學科服務后備軍的階段。雖然從幾年前開始，通過招聘和調崗的方式逐步引進了一些年輕人才，參與部分數字化建設工作，但對人員有計劃的培訓和利用工作卻沒跟上，加之圖書館傳統思維方式的影響，在新老交替的業務對接上，一些優秀的圖書資料管理經驗沒能很好地繼承下來。此外，隨著信息數字化浪潮的迅猛推進，應用于知識服務的新科技和新手段層出不窮，知識也像Web產品一樣真正進入了快速迭代期，面對圖書館數字資源建設工作進一步的全面鋪開，學科服務工作需向縱深發展，這促使館員要從傳統服務型向學習型和研究型轉換。

針對星海音樂學院圖書館目前正式在編人員各學科占比情況分析（如圖1），音樂學和圖書情報專業占比53%，其中音樂學專業占比偏大，這與音樂學院圖書館的特性有關，所藏資料有其專業特殊性。在圖書資料的分編利用方面，圖書館有一套自編的《音樂圖書資料分類法》，獨立的音樂書譜庫、樂譜典藏庫和視聽庫，從對圖書資料整理和學科服務角度來說，音樂學專業占比偏大較為合理。

但從具有圖書館專業技術職稱的人員占比分析（如圖2）可見，具有專業技術職稱人數僅占比27%，其中具備副高以上職稱的館員均非圖書資料科班出身。可見僅有的少數圖書資料專業出身的館員知識結構老化情況較嚴重，專業化程度不高。此外，圖書館對新科技新技術雖然接納程度較高，但苦于無計算機科學技術專業人才，信息意識和信息素質有待加強。從圖書館員年齡占比分析（如圖3）可見，館員年齡偏老化，作為圖書館中堅力量的“70”后館員占比偏小，肩負承上啟下的任務較重，不利于自身的知識更新和帶領新人快速成長。

基于以上分析，如何將科學、有計劃地組織團隊學習與館員自主學習相結合，以更好地推進學科服務和館員自身成長，是擺在音樂院校圖書館面前一個不可回避的問題。

現代圖書館面臨的是一個大發展大變革的時代，知識的半衰期越來越短，圖書館作為高校教研三大支柱之一，是最先面對學術信息服務中新科技新產品的前沿機構，如何將已收集到的學術信息資源有效組合并快速精準地傳遞出去，與教研服務對象形成良好互動，考驗的是圖書館整體的服務能力。而整體服務能力的提高無疑通過團隊學習來實現最為高效便捷。

1.團隊學習的概念和意義

20世紀末，國外企業管理界就有學者對團隊學習的有效性做了大量研究，提出學習型組織等概念，強調團隊學習的重要性[1]。團隊有別于一般的群體概念，專指一群有共同目標、成員之間有協同配合關系的組織。其最重要的特征就是成員之間存在互動，良性互動創造協同效應[2]。協同效應即“1+1>2”的效應，就是當團隊智商大于個體智商時所產生的效益。

團隊學習既非一般意義上集體任務式的學習，也非通常理解的知識獲取，而是通過開放型的交流，發現問題、互相學習、取長補短以達到共同目標，發展團隊成員整體合作與實現共同目標能力的過程[3]。因此，有效的團隊學習不僅能提高組織的凝聚力和創新力，對個體來說，真正的學習必定會帶來行為的修正和思維向深度廣度的拓展。

2.團隊學習的形式和內容

以筆者所在星海音樂學院圖書館的現狀而言，筆者認為團隊學習應該緊緊圍繞圖書館發展目標，首先以各個業務部門為單位展開每周一次的定期學習。階段學習后，再以館領導為核心組成更高一層的部長團隊定期交流學習，并將學習內容及時反饋給各業務部門，將好的經驗進行交流分享，以此形成良性互動。

雖然同樣以完成目標任務為導向，但與傳統組織中直接下派任務，然后各業務部門分別安排人員完成不同的是，團隊學習不僅要強調看得見的目標和任務，更應該為團隊樹立愿景，強調更高層次的目標，幫助館員找到自身的價值和在工作中的存在感，激發館員內在自主學習力，鼓勵他們超越自我。這也是樹立共同價值觀的過程，只有以此為基礎，才能建立長效的學習機制，打造出一個學習型的組織。

如以本館只有3人的采編部為例，除去一位即將退休的老館員，其余都是業務不熟的新人，這樣團隊面臨的首要學習任務就是盡快提高業務水平，熟悉掌握采編技能。掌握基本的采編技能后，還要根據國內外圖書館資源建設和編目動向，結合相關學科服務工作需要和當今科技發展，做好配合改進的工作等。如此，館員們不僅能關注到手頭工作的細節，也能將眼前的工作任務與更長遠的圖書館建設目標聯系起來，與其他業務部門間的館員也能因此形成互相理解的氛圍，實現良好互動。

3.團隊學習的方法

既然是團隊就少不了領導者，但這里并非指傳統意義層面的領導者，而更多是輔助者的角色，即不論身份背景如何，同為平等的學習伙伴，在團隊學習之初起著組織、激勵和引領方向等作用，并由領導者制定團隊學習的方法。endprint

團隊學習的具體方法可以多種多樣，既可以根據業務需要組織主題交流探討，通過分享各自的實際工作經驗和觀點，促進業務快速精進，也可以為開闊學術視野組織主題讀書會，或集體學習相關業務的音視頻講座后再討論等。在實踐層面，可以通過參與各種館內外項目來實際體驗和深化學習內容。充分利用圖書館已有的實體或數字資源和相關網絡資源等，如廣東省圖書情報繼續教育網絡學習中心，對原專業是非圖書資料的館員而言就是一個很好的學習平臺。在這樣一個體驗式持續交流學習過程中，館員不僅能深刻認識到終身學習的必要性，轉變固有思維，逐步提高信息意識和信息素質。

有效的團隊學習還應強調分享意識。近年來隨著微博、微信等社交分享平臺的興起，帶動了很多基于共享理念產品的出現，如共享單車、共享汽車等，逐步升級了人們的思維。圖書館界也做出了很多有益的探索，特別是近年高校圖書館事業的社會化，帶來了與社會各領域交流的增加和對外合作程度的加深，這不僅需要高水平的閱讀、寫作和辯論能力，還需要學會具有新的人際關系的能力[4]。而這種新的人際關系必定要突破畫地為牢的思維方式，建立在真誠開放，樂于分享的基礎上。

敞開心靈的交流分享同時能更好地促進團隊學習中的深度匯談和討論，用以激發創意思維。深度匯談是一個團體的所有成員攤出心中的假設，而進入真正一起思考的能力，讓想法自由交流，以發現遠較個人深入的見解。它并不是去分析解剖事物，也不是去贏得爭論，或者去交換意見，而是一種集體參與和分享，通過內隱知識層次的交流來實現思維方式的改變。深度匯談幫助了解事情的真相，問題的全貌，以及每個人的想法;討論則幫助選擇或整合出一個更好的想法來解決問題。因此，團隊中的成員如果能相互運用深度匯談和討論，這樣既有利于問題的解決，也有利于成員間互相探究與學習，這樣的決策過程一定會收到很好的效果[5]。

21世紀是知識經濟的時代，知識經濟的關鍵是創新能力。只有信息共享，并與人的認知能力相結合，才能高效率地產生新的知識[6]。因此知識經濟時代最大的特征是依賴智力資本推動新經濟的發展，而非工業經濟時代以物質為基礎來推動。當前國內外眾多高校和公共圖書館免費推出越來越多的數字共享資源，越來越多樣化的公共服務、學科服務和各類共享空間等，正是滿足了知識經濟時代對于創新的需求，而不再單單以館藏量或館舍面積等來論英雄。

在信息需求不斷增長的今天，協同發展已成為圖書館的一種生產方式和發展模式。圖書館合作已經突破信息資源合作共建共享的框架，向資料、人員、設備、場地等領域不斷拓展，面臨著與其他信息機構、公司的競爭，但同時它們也是一種合作關系，二者相互依存。這種合作必然會進一步加強和擴大[7]。音樂學院圖書館雖然較以往更積極主動地參與以共享協作為基礎的知識創新服務，但如何利用有效的團隊學習合理建設學術梯隊，突破人員知識結構的限制，轉變思維方式，從以往的知識獲取轉變為思維激蕩、價值創造和發現未來，真正激發館員自主學習力和創造力，將圖書館的長遠建設與館員自身成長目標有機結合，更好地參與共享協作創新的社會大環境，考驗的正是每一個圖書館人的智慧。※

參考文獻：

[1] （美）彼得·圣吉.第五項修煉——學習型組織的藝術與實務[M].上海：上海三聯書店，1997：267-306.

[2] 寧向東.任務、錦標：我們為什么需要團隊？[Z].得到App訂閱專欄：寧向東的清華管理學課，2017-08-14.

[3] 牛繼舜.圖書館員的團隊學習[J]. 大學圖書館學報，2002（2）：78-81.

[4]（美）沃特金斯，（美）馬席克.21世紀學習型組織——企業領導的管理藝術[M].沈德漢，張聲雄譯.上海：上海世界圖書出版公司，2001：4.

[5] 深度匯談[EB/OL]. https：//baike.baidu.co

m/item/深度匯談/2325026？fr=Aladdin，2017-08

-18.

[6] 知識經濟[EB/OL].https：//baike.baidu.com/item/知識經濟/22646， 2017-08-18.

[7] 劉茲恒.新媒體環境下高校圖書館的發展[Z].廣州：化學工業出版社圖書館文獻資源建設及服務轉型交流會，2017.endprint