面向“一帶一路”的圖書館服務能力提升策略

郝晉芳

摘要：圖書館是群眾精神活動的主要場所，在新時期背景下，圖書館的發展必須要結合新的市場形勢，加強對圖書館服務能力的提升。本文對“一帶一路”環境下圖書館服務能力的提升進行了分析與探討。

關鍵詞：圖書館；一帶一路；服務能力；服務策略

在“一帶一路”建設過程中，圖書館是精神文明建設的重要陣地。為進一步提高圖書館發展水平，要積極加強對圖書館發展過程中服務問題的分析，從提高圖書館的服務能力著手，進一步發揮“一帶一路”的文化意義，促進群眾的思想道德水平、知識水平得到提升。

1.閱讀推廣模式單一

當前有些圖書館的閱讀推廣模式相對單一，只是簡單地對圖書館中的藏書資源進行推廣，也沒有很好地結合用戶的閱讀需求，閱讀推廣只是流于形式。

2.電子文獻推廣不足

圖書館最重要的資源是各種資料文獻，一般有兩種形式，一種是紙質文獻，另一種是電子文獻。在信息化時代背景下，電子文獻無論是體積還是容量都比紙質文獻有優勢，而且可以被計算機收錄，但閱讀成本較高，必須借助電子設備。當前很多圖書館在讀者服務過程中對推廣重點尚有偏差，忽視電子文獻的重要性，對電子文獻的推廣產生一定影響。

3.服務效率較低

服務效率與館員的服務水平有很大關系，在服務過程中有的館員缺乏主動服務意識，尤其是一些基層圖書館館員，對讀者服務理念的創新程度還不高。另外，館員的服務水平不高還體現在咨詢參考服務上，圖書館應將傳統的圖書服務變成學術服務、理論服務、參考咨詢服務，但當前圖書館關于這方面的研究還不夠深入。

1.加強圖書館服務理念創新

在圖書館服務能力提升過程中，應強化館員的主動服務意識。另外，還要加強對館員的培訓教育，培養館員形成現代化的服務意識，開展知識服務、參考咨詢服務。

2.加強圖書館館藏資源建設

第一，適應網絡發展，搭建數據平臺。在“一帶一路”背景下，圖書館應建立具有權威性的“一帶一路”網絡平臺，將平臺作為基層圖書館員知情知政的渠道和途徑。第二，建立專門的“一帶一路”數據庫，開展“一帶一路”相關資料的收集與整理，為社會大眾提供豐富的可以研讀的資源。

3.深入基層調研

深入基層調研也是圖書館轉變服務模式的一種重要實踐方法。以前的服務模式是讀者主動找到圖書館館員，但在新形勢下，館員應主動聯系讀者，了解讀者感興趣的閱讀素材，及時與讀者進行探討。例如在“一帶一路”背景下，可以針對不同領域開展專題研究，積極行使圖書館的服務職能。

綜上所述，“一帶一路”是新時期提出的全新的發展戰略，在此環境下圖書館的發展模式也應不斷創新，不斷提高館員的服務能力。※

參考文獻：

[1] 湯妙吉.面向“一帶一路”的圖書館服務能力提升策略[J].河南圖書館學刊，2016（8）：84-85.

[2] 喻立芹.公共圖書館參與和服務“一帶一路”戰略的思考[J].福建圖書館理論與實踐，2016（1）：1-3.

[3] 田麗梅.談“一帶一路”戰略下的圖書館發展[J].圖書館學刊，2017（2）：1-3.endprint