人性化護(hù)患溝通技巧在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值探究

張霞

【摘 要】目的：總結(jié)并探究在婦產(chǎn)科護(hù)理中人性化護(hù)患溝通技巧的臨床應(yīng)用價(jià)值。方法：研究對(duì)象都是在本院2016年12月-2018年3月接受常規(guī)產(chǎn)前檢查的孕婦與婦科常見(jiàn)病治療的患者，共46例，以計(jì)算機(jī)表法實(shí)現(xiàn)各組處理。試驗(yàn)組（n=23例）選擇人性化護(hù)患溝通技巧，對(duì)照組（n=23例）進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，比較兩組患者的臨床護(hù)理效果。結(jié)果：試驗(yàn)組23例患者的焦慮評(píng)分（14.47±5.35）分、抑郁評(píng)分（15.99±4.56）分以及護(hù)理滿意度95.65%均遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于對(duì)照組，呈現(xiàn)出P小于0.05的最終結(jié)局，具有探討研究?jī)r(jià)值。結(jié)論：對(duì)婦產(chǎn)科產(chǎn)婦護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)患溝通技巧，具有明顯的臨床應(yīng)用效果，可提升患者的護(hù)理滿意度，緩解患者的負(fù)性情緒，改善患者預(yù)后。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)患溝通技巧；婦產(chǎn)科護(hù)理；應(yīng)用價(jià)值

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1005-0019（2018）19--02

婦產(chǎn)科作為醫(yī)院中的重要部門之一，患者身體以及心理方面都承擔(dān)著巨大的痛苦，護(hù)理干預(yù)尤為關(guān)鍵。良好的護(hù)理干預(yù)對(duì)婦產(chǎn)科患者預(yù)后的改善具有重要意義，此次樣本研究對(duì)象都是收錄于來(lái)我醫(yī)院治療的46例女性患者，總結(jié)并研究在患者護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)患溝通技巧的臨床護(hù)理效果。現(xiàn)進(jìn)行具體闡述。

1 資料與方法

1.1 基線資料

參與此次樣本分析對(duì)象都是收錄于來(lái)我醫(yī)院門診接受常規(guī)產(chǎn)前檢查的孕婦與婦科常見(jiàn)病治療的患者46例，時(shí)間范圍控制在2016年12月-2018年3月，依照計(jì)算機(jī)表法處理為兩組，試驗(yàn)組（n=23例）：患者最高年齡54歲，最低年齡26歲，中位年齡（40.7±1.9）歲。對(duì)照組（n=23例）：患者最高年齡55歲，最低年齡25歲，中位年齡（40.5±1.1）歲。患者本人及其家屬對(duì)本次研究知情且簽署同意書，46例患者的各項(xiàng)檢驗(yàn)資料都顯示出p>0.05的最終結(jié)局，沒(méi)有對(duì)比價(jià)值。

1.2 方法

對(duì)照組的23例患者應(yīng)用常規(guī)護(hù)理干預(yù)，試驗(yàn)組患者應(yīng)用人性化護(hù)患溝通技巧進(jìn)行婦產(chǎn)科護(hù)理工作的開(kāi)展，主要包括以下方面內(nèi)容：在患者入院后，護(hù)理人員需要掌握一定的溝通技巧，在與患者展開(kāi)交流溝通中，需要面帶微笑，拉近與患者之間的距離，建立與患者之間的信任關(guān)系，提升患者的護(hù)理依從性，并逐漸消除內(nèi)心當(dāng)中的緊張、恐懼等負(fù)性情緒。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)與患者展開(kāi)充分的目光交流，眼睛是心靈的窗口，通過(guò)眼神的傳遞，能夠感知到患者內(nèi)心中的情緒。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)與患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹w接觸，使患者能夠感受到來(lái)自醫(yī)護(hù)工作者的關(guān)心及愛(ài)護(hù)，并能夠主動(dòng)配合護(hù)理人員各項(xiàng)工作的展開(kāi)[1]。此外，護(hù)理人員需要與患者展開(kāi)充分的交流，語(yǔ)言需要親切，使患者能夠在交談中身心處于放松的狀態(tài)，護(hù)理人員自身需要具有親和力，將語(yǔ)速放緩，營(yíng)造良好的交流環(huán)境，注意交流時(shí)的態(tài)度以及對(duì)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等進(jìn)行調(diào)整，并向患者醫(yī)院的規(guī)章制度，幫助患者熟悉醫(yī)院環(huán)境[2]。對(duì)患者進(jìn)行健康知識(shí)宣教，使其能夠加深對(duì)于孕產(chǎn)婦保健知識(shí)、婦產(chǎn)科各類疾病的認(rèn)知，提升自身對(duì)于疾病的干預(yù)效果。

1.3 觀察指標(biāo)

使用焦慮、抑郁評(píng)分自量表對(duì)兩組患者的焦慮、抑郁情況進(jìn)行評(píng)分，分?jǐn)?shù)越高說(shuō)明患者的焦慮、抑郁情況越嚴(yán)重。調(diào)查兩組患者的護(hù)理滿意度，滿意度=（總例數(shù)-不滿意）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

使用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS19.0進(jìn)行此次樣本分析，以（）表現(xiàn)SAS（焦慮）以及SDS（抑郁）評(píng)分，選擇t檢驗(yàn)處理；選擇χ2檢驗(yàn)，以%形式表示出護(hù)理滿意度，P呈現(xiàn)出小于0.05的最終結(jié)論，擁有討論價(jià)值。

2 結(jié)果

2.1 平均每組23例患者的SAS（焦慮）以及SDS（抑郁）評(píng)分

SAS（焦慮）以及SDS（抑郁）評(píng)分：試驗(yàn)組患者的各項(xiàng)評(píng)分均小于對(duì)照組，如下表（1）所示呈現(xiàn)出P小于0.05的狀態(tài)，探討分析有效。

2.2 平均每組23例患者的護(hù)理滿意度

護(hù)理滿意度：試驗(yàn)組95.65%，對(duì)照組73.91%，試驗(yàn)組明顯高于對(duì)照組，如下表（2）所示，結(jié)果最終呈現(xiàn)出P小于0.05的狀態(tài)，探討分析有效。

3 討論

婦產(chǎn)科作為醫(yī)院不可或缺的一項(xiàng)重要內(nèi)容，提升患者的生活質(zhì)量以及身心健康，確保母嬰的安全，是婦產(chǎn)科護(hù)理干預(yù)中需要重點(diǎn)加強(qiáng)重視的一項(xiàng)內(nèi)容，因此有效的護(hù)理干預(yù)尤為重要[3]。臨床護(hù)理實(shí)踐結(jié)果表明，人性化護(hù)患溝通技巧在婦產(chǎn)科護(hù)理中應(yīng)用，是基于人性化開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理工作，并增強(qiáng)與患者之間的交流溝通，提升溝通有效性，消除患者治療中的負(fù)性情緒，掌握有效的溝通技巧，滿足患者治療階段的實(shí)際需要，以此提升臨床護(hù)理效果[4]。

此次樣本分析中，試驗(yàn)組23例患者的焦慮評(píng)分（14.47±5.35）分、抑郁評(píng)分（15.99±4.56）分以及護(hù)理滿意度95.65%均遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于對(duì)照組，二者相比試驗(yàn)組形成明顯的護(hù)理干預(yù)優(yōu)勢(shì)，呈現(xiàn)出P小于0.05的最終結(jié)局，具有探討研究?jī)r(jià)值，與謝玲玲， 范秀華等人[5]的研究成果大體一致。

綜上所述，對(duì)婦產(chǎn)科患者護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)患溝通技巧，具有明顯的臨床應(yīng)用效果，可提升患者的護(hù)理滿意度，緩解患者的負(fù)性情緒，改善患者預(yù)后。

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謝玲玲，范秀華.人性化護(hù)患溝通技巧在泌尿外科護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].心理醫(yī)生，2016，22（9）：168-169.