人性化護患溝通技巧在婦產科護理中的應用價值探究

張霞

【摘 要】目的：總結并探究在婦產科護理中人性化護患溝通技巧的臨床應用價值。方法：研究對象都是在本院2016年12月-2018年3月接受常規產前檢查的孕婦與婦科常見病治療的患者，共46例，以計算機表法實現各組處理。試驗組（n=23例）選擇人性化護患溝通技巧，對照組（n=23例）進行常規護理，比較兩組患者的臨床護理效果。結果：試驗組23例患者的焦慮評分（14.47±5.35）分、抑郁評分（15.99±4.56）分以及護理滿意度95.65%均遠遠優于對照組，呈現出P小于0.05的最終結局，具有探討研究價值。結論：對婦產科產婦護理中應用人性化護患溝通技巧，具有明顯的臨床應用效果，可提升患者的護理滿意度，緩解患者的負性情緒，改善患者預后。

【關鍵詞】人性化護患溝通技巧；婦產科護理；應用價值

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2018）19--02

婦產科作為醫院中的重要部門之一，患者身體以及心理方面都承擔著巨大的痛苦，護理干預尤為關鍵。良好的護理干預對婦產科患者預后的改善具有重要意義，此次樣本研究對象都是收錄于來我醫院治療的46例女性患者，總結并研究在患者護理中應用人性化護患溝通技巧的臨床護理效果。現進行具體闡述。

1 資料與方法

1.1 基線資料

參與此次樣本分析對象都是收錄于來我醫院門診接受常規產前檢查的孕婦與婦科常見病治療的患者46例，時間范圍控制在2016年12月-2018年3月，依照計算機表法處理為兩組，試驗組（n=23例）：患者最高年齡54歲，最低年齡26歲，中位年齡（40.7±1.9）歲。對照組（n=23例）：患者最高年齡55歲，最低年齡25歲，中位年齡（40.5±1.1）歲。患者本人及其家屬對本次研究知情且簽署同意書，46例患者的各項檢驗資料都顯示出p>0.05的最終結局，沒有對比價值。

1.2 方法

對照組的23例患者應用常規護理干預，試驗組患者應用人性化護患溝通技巧進行婦產科護理工作的開展，主要包括以下方面內容：在患者入院后，護理人員需要掌握一定的溝通技巧，在與患者展開交流溝通中，需要面帶微笑，拉近與患者之間的距離，建立與患者之間的信任關系，提升患者的護理依從性，并逐漸消除內心當中的緊張、恐懼等負性情緒。護理人員應當與患者展開充分的目光交流，眼睛是心靈的窗口，通過眼神的傳遞，能夠感知到患者內心中的情緒。護理人員應當與患者進行適當的肢體接觸，使患者能夠感受到來自醫護工作者的關心及愛護，并能夠主動配合護理人員各項工作的展開[1]。此外，護理人員需要與患者展開充分的交流，語言需要親切，使患者能夠在交談中身心處于放松的狀態，護理人員自身需要具有親和力，將語速放緩，營造良好的交流環境，注意交流時的態度以及對語音語調等進行調整，并向患者醫院的規章制度，幫助患者熟悉醫院環境[2]。對患者進行健康知識宣教，使其能夠加深對于孕產婦保健知識、婦產科各類疾病的認知，提升自身對于疾病的干預效果。

1.3 觀察指標

使用焦慮、抑郁評分自量表對兩組患者的焦慮、抑郁情況進行評分，分數越高說明患者的焦慮、抑郁情況越嚴重。調查兩組患者的護理滿意度，滿意度=（總例數-不滿意）/總例數×100%。

1.4 統計學方法

使用統計學軟件SPSS19.0進行此次樣本分析，以（）表現SAS（焦慮）以及SDS（抑郁）評分，選擇t檢驗處理；選擇χ2檢驗，以%形式表示出護理滿意度，P呈現出小于0.05的最終結論，擁有討論價值。

2 結果

2.1 平均每組23例患者的SAS（焦慮）以及SDS（抑郁）評分

SAS（焦慮）以及SDS（抑郁）評分：試驗組患者的各項評分均小于對照組，如下表（1）所示呈現出P小于0.05的狀態，探討分析有效。

2.2 平均每組23例患者的護理滿意度

護理滿意度：試驗組95.65%，對照組73.91%，試驗組明顯高于對照組，如下表（2）所示，結果最終呈現出P小于0.05的狀態，探討分析有效。

3 討論

婦產科作為醫院不可或缺的一項重要內容，提升患者的生活質量以及身心健康，確保母嬰的安全，是婦產科護理干預中需要重點加強重視的一項內容，因此有效的護理干預尤為重要[3]。臨床護理實踐結果表明，人性化護患溝通技巧在婦產科護理中應用，是基于人性化開展各項護理工作，并增強與患者之間的交流溝通，提升溝通有效性，消除患者治療中的負性情緒，掌握有效的溝通技巧，滿足患者治療階段的實際需要，以此提升臨床護理效果[4]。

此次樣本分析中，試驗組23例患者的焦慮評分（14.47±5.35）分、抑郁評分（15.99±4.56）分以及護理滿意度95.65%均遠遠優于對照組，二者相比試驗組形成明顯的護理干預優勢，呈現出P小于0.05的最終結局，具有探討研究價值，與謝玲玲， 范秀華等人[5]的研究成果大體一致。

綜上所述，對婦產科患者護理中應用人性化護患溝通技巧，具有明顯的臨床應用效果，可提升患者的護理滿意度，緩解患者的負性情緒，改善患者預后。

參考文獻

熊淼.人性化護患溝通技巧在泌尿外科護理中的應用[J].世界最新醫學信息文摘，2017（89）.

趙茜茜.人性化護患溝通技巧在泌尿外科護理工作中的價值分析[J].中國保健營養，2016，26（31）.

李成英.人性化護患溝通技巧在泌尿外科護理工作中的應用[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2017，4（97）.

周靖.基于人文關懷理念下婦產科護患溝通的技巧及效果分析[J].中外交流，2016（20）.

謝玲玲，范秀華.人性化護患溝通技巧在泌尿外科護理工作中的應用[J].心理醫生，2016，22（9）：168-169.