互聯(lián)網(wǎng)+背景下城市管理的創(chuàng)新

陳億佳

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)被應(yīng)用于各行各業(yè)之中，現(xiàn)代社會也因此進入了互聯(lián)網(wǎng)+時代，而城市管理作為確保城市秩序的重要工作，其管理方式較為落后和傳統(tǒng)，因此有必要將城市管理與互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)系，創(chuàng)新城市管理模式，提高城市管理水平。本文通過對互聯(lián)網(wǎng)+背景下城市管理創(chuàng)新進行分析，闡述其創(chuàng)新模式，希望對我國城市管理水平的提高有所幫助。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；城市管理；模式創(chuàng)新

城市管理是一項服務(wù)城市居民，確保居民利益不受侵害的社會性工作。隨著我國城市建設(shè)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的城市管理方法已經(jīng)不適用于當前的城市發(fā)展，因此，城市管理模式要繼續(xù)創(chuàng)新，使之滿足于當前城市發(fā)展的需要。而將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在城市管理上，對創(chuàng)新城市管理模式具有重要的作用，因此對互聯(lián)網(wǎng)+背景下城市管理創(chuàng)新進行研究具有重要價值。

一、充分利用網(wǎng)絡(luò)媒介構(gòu)建城市管理溝通平臺

城市規(guī)模的不斷擴張給城市管理工作也帶來了相應(yīng)的挑戰(zhàn)，同時也增加了城市管理人員的工作壓力，再加之一部分居民對城市管理人員的不理解，導(dǎo)致當前城市管理效率低下。為此，城市管理部門應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)媒介構(gòu)建城市管理溝通交流平臺，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下對城市管理溝通模式進行創(chuàng)新，加強于城市居民的聯(lián)系，收集和滿足居民的意見和需要，從而促使工作人員更有效率、更有質(zhì)量的完成城市管理。例如：城市管理部門可以利用微信、QQ群和百度貼吧等網(wǎng)絡(luò)媒介，讓居民將城市管理的要求和意見體現(xiàn)在這些網(wǎng)絡(luò)媒介上，城市管理部門要及時給予居民反饋，解決居民的問題，盡可能的滿足居民要求，繼而使城市居民充分理解和認同城市管理人員的日常工作，這樣一來城市居民會自然而然的支持城市管理人員進行日常工作。基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下構(gòu)建的城市管理溝通模式相較于傳統(tǒng)模式來看，其溝通交流更為便捷，并充滿著時效性。

二、使用互聯(lián)網(wǎng)+平臺進行跨界融合

城市管理工作是一項復(fù)雜且系統(tǒng)的工作，僅靠城市管理部門是無法對整個城市進行有效管理的，因此，為符合城市發(fā)展的需要，城市管理部門應(yīng)該加強同城市內(nèi)司法部門以及執(zhí)法部門的合作，讓這些部門幫助城市管理部門共同做好城市管理。互聯(lián)網(wǎng)+背景下，城市管理部門可以使用網(wǎng)絡(luò)平臺進行跨界融合，通過構(gòu)建城市管理體系，讓城市內(nèi)的公安、環(huán)保、監(jiān)督和交通部門共同參與進來，實現(xiàn)這些部門之間的信息交換，實現(xiàn)城市資源合理配置。尤其是北京、上海等一線城市的管理部門更應(yīng)重視跨界融合，因為這些城市規(guī)模較大，城市人口眾多，所以城市管理工作也相對復(fù)雜，城市居民也經(jīng)常會對城市管理工作產(chǎn)生誤解，不利于工作的展開。基于此，這些一線城市的管理部門出了利用網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建融合體系，還應(yīng)利用專業(yè)的城市管理設(shè)備進行日常管理工作，城管人員可以利用北斗導(dǎo)航衛(wèi)星、互聯(lián)網(wǎng)信息搜索、聊天通話等形式，確定執(zhí)法的具體地點，并直接管理一些如：資源浪費、污染嚴重、占道小販和違章停車等涉及城市各個執(zhí)法部門責任范圍內(nèi)的問題，從而使城市管理的效率得到極大的提升。

三、利用互聯(lián)網(wǎng)+平臺創(chuàng)新考核制度

城市管理工作任務(wù)較為繁重，涉及的范圍也比較廣，再加之城市居民群眾對城市管理部門的要求愈加嚴格，因此城市管理部門要提高自身的管理水平，滿足城市發(fā)展以及城市居民的要求。城管部門應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)+平臺創(chuàng)新考核制度，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)績效考核體系，形成從線上到線下、由內(nèi)部考核轉(zhuǎn)為內(nèi)外部共同考核的新型考核制度，以此來增強考核的效果，促使城市管理人員的工作水平得到有效提升。

四、利用互聯(lián)網(wǎng)+平臺實現(xiàn)群眾監(jiān)督

雖然城市管理工作是一項為城市居民服務(wù)的基礎(chǔ)性工作，但是在現(xiàn)實情況下，城市管理工作經(jīng)常會被城市居民所誤解，甚至?xí)芾砉ぷ髟斐勺璧K。為此，基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下，城市管理部門應(yīng)利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)媒介，讓城市居民對城市管理工作進行監(jiān)督。例如：某市城市管理部門就借助網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了城市管理平臺，讓城市居民通過該平臺參與到城市管理工作，城市居民則可以使用這個網(wǎng)絡(luò)平臺對城市管理部門提出相應(yīng)的意見和要求，并對城市管理工作人員進行監(jiān)督。其次，城市居民還可以利用微博對城市管理部門提出意見，反映出日常生活存在的問題。由此可見，城管部門通過開通網(wǎng)絡(luò)城市管理平臺，可以提高城市居民充分履行監(jiān)督和參與職能，以此使城市居民充分理解城市管理人員的工作難度和工作壓力，城市管理工作也會因此更有效率的開展。

五、結(jié)論

綜上所述，城市管理工作是服務(wù)城市居民，維護城市基本治安的基礎(chǔ)性管理工作，因此，城市管理部門應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對現(xiàn)有城市管理模式進行創(chuàng)新，通過網(wǎng)絡(luò)媒介的應(yīng)用，構(gòu)建新型城市管理工作體系，加強同群眾和執(zhí)法部門的聯(lián)系，并以此為基礎(chǔ)對原有工作考核制度進行完善，促使城市管理工作開展的更有效率和水平。

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