從構建和諧社會探索基層圖書館新模式

張曉琴

【摘 要】在基層圖書館管理工作體系中，服務工作是核心。通過優化創新服務，可以提升基層圖書館總體運營水平。在和諧社會探索構建實踐中，基層圖書館工作還存在一定的不足，通過優化服務工作方式和體系，可以實現高質量服務目標，為借閱業務開展打下更堅實的基礎，為和諧社會與社會主義精神文明建設貢獻力量。

【關鍵詞】和諧社會；基層圖書館；讀者服務；新模式

在現代社會知識傳播體系中，基層圖書館占據著重要地位，是社會信息傳播的重要載體和平臺，基層圖書館也日益成為市民休閑的重要場所，很多市民在基層圖書館借閱圖書、獲取知識，基層圖書館已經成為現代社會文明發展的重要推動力量，也是構建社會主義和諧社會的一個關鍵環節。

一、基層圖書館在和諧社會構建中的價值分析

隨著圖書館服務改革的深入推進，圖書館整體工作不斷向縱深發展。基層圖書館服務管理作為一項重點工作，也需要不斷完善提升。從基層圖書館服務管理實際來看，還有很大的提升空間，有待不斷優化改進[1]。服務模式關系到基層圖書館的整體運營，提升服務工作的科學性和針對性，對于提升基層圖書館綜合管理水平具有十分重要的意義。在基層圖書館工作全局當中，服務工作意義重大，可以有效提升社會精神文明層次，進而為基層圖書館核心業務工作體系奠定堅實的基礎。在基層圖書館工作和管理實踐中，服務工作仍存在很多盲點和誤區，針對服務工作中存在的問題，進行有針對性的改進，不斷提高服務質量，是現代基層圖書館服務工作發展的重要方向。

二、基層圖書館服務模式存在的基本問題

（一）服務思想沒有落實到位

基層圖書館服務模式最大的特點就是多元化，在開展服務的時候，很多基層圖書館服務人員無法接受讀者的多元化思想，在讀者服務方面劃定統一標準。隨著社會不斷開放，多種社會思想已經被廣泛接受，只要在社會主義核心價值觀引領下，個人的理性選擇都應該得到尊重，但是很多圖書館服務人員在開展閱讀服務過程中，還在固守傳統的統一標準，對于讀者個性解放存在一定不利影響。

（二）對讀者缺乏個體關注

隨著經濟社會的快速發展，讀者的生活水平快速提升，在多種社會思潮的影響下，讀者的個體意識越來越強，很多讀者對于傳統的讀者服務工作存在抵觸情緒[2]。基層圖書館服務人員在開展服務過程中，需要針對讀者采取個體性的服務策略，有的圖書館工作人員對于讀者的具體問題沒有給予充分的關注，這種“一刀切”式的服務模式，不利于服務水平的提升。

（三）服務內容缺乏時代感

很多基層圖書館服務人員在開展服務過程中，固守傳統服務思維和理念，忽視了時代帶給社會的變化，帶給讀者的變化。在互聯網發展大浪潮下，很多傳統的服務方式已經不適合當今社會的發展，如何讓圖書館服務內容契合時代發展脈絡，讓知識更加“接地氣”，是現代基層圖書館服務人員應該深入思考的問題。

三、優化提升基層圖書館服務質量的關鍵點

（一）注重服務

開展基層圖書館服務工作最為重要的就是要服務讀者、服務社會，將基層圖書館服務工作作為核心與抓手，提升工作的規范性和有效性。在基層圖書館工作實踐中，所有工作都要以方便群眾發展為導向，著力解決存在的現實問題，規范基層圖書館服務秩序，保障服務效率，提升工作質量，滿足不同讀者的多元化要求，提升工作總體質量和水平，助力社會主義精神文明建設。

（二）便民高效

基層圖書館服務工作十分復雜，包含多項工作內容，在工作實踐中，如果不能秉持便民高效工作原則，那么整個圖書館工作也將陷入無序的狀態[3]。基于此，要不斷提升工作效率，整合工作資源，提升工作的規范性，通過建立相關的基層圖書館管理制度，提升管理的有效性，將更多的資源投入到基層圖書館服務建設當中，通過規范秩序，提升運轉效率，滿足讀者在借閱服務的發展要求，為和諧社會構建貢獻力量。

（三）堅持創新

在基層圖書館服務工作實踐中，傳統的工作模式已經無法適應當代社會發展要求，如何優化工作模式與工作體系、適應當代社會發展需求十分關鍵。最為重要的是，要堅持與時俱進原則，根據基層圖書館服務工作與社會發展形勢，不斷調整工作模式，特別是適應網絡發展趨勢，減小工作阻力，摒棄傳統的落后服務工作方法，通過不斷優化創新，讓基層圖書館服務服務工作更具有時代特性，滿足讀者群眾的多元化需求，尊重個體差異，堅持人本觀念，服務中心工作，實現工作水平的有效提升，提升自身綜合競爭實力。

四、從構建和諧社會探索基層圖書館模式的策略

（一）注重服務理念上的創新優化

在創新基層圖書館服務模式過程中，要想提升服務管理水平，首先要從理念入手，注重理念上的創新與優化。服務理念是工作改進的前提，要摒棄傳統的工作思維，主動適應當代工作形式，通過多種方式整合工作資源，提升服務管理的綜合水平，在實踐中，很多基層圖書館管理人員固守傳統的思維模式，忽視了創新對于圖書館服務管理工作的重要意義，不注重采納和接受現代管理方法和理念，制約了圖書館總體服務工作水平的提升[4]。

（二）強化圖書館服務信息化建設

隨著互聯網和大數據技術的發展，現代信息技術與傳統工作開始深度融合。基層圖書館服務工作量很大，而且較為復雜，通過引入現代信息技術，可以減少人工操作的失誤，提升服務管理的規范性和科學性。在圖書館服務與推廣工作過程中，要注重數據技術的應用與分析，通過多種方式提升工作的信息化水平，讓信息技術充分融入到管理過程中來，實現規范化管理目標，提升綜合管理水平。

（三）將便民高效作為工作著眼點

基層圖書館讀者服務工作繁雜、工作量較大，在“互聯網+”時代開展讀者服務工作過程中，必須堅持高效工作原則，提升工作效率，秉持科學服務理念，為社會提供更便捷的借閱服務[5]。在工作實踐中，要想提升工作效率，既要堅持科學工作原則，同時也要發散思維，根據基層圖書館服務工作中出現的新情況和特點，創新工作模式，提高工作效率，滿足讀者的多元化閱讀需求。

（四）打造現代圖書館人才隊伍

在開展基層圖書館服務創新過程中，要注重專業人才的培養，圖書館服務管理具有一定的綜合性，這要求服務管理人員既要懂得服務管理專業知識，也要懂得其他業務規范。在實踐中，要通過引進復合人才的方式，保障圖書館服務管理水平，同時也要注重人才的培訓，提高圖書館服務管理人員的基本能力，更好的開展圖書館閱讀推廣，以及深入開展閱讀服務，提升圖書館服務水平。

（五）注重基層圖書館制度建設

在基層圖書館服務創新過程中，由于很多工作人員缺乏足夠的重視，相關制度建設也不到位，服務管理總體水平相對較低。在這樣的背景下，要加強相關制度建設，明確服務管理職責，提升管理的綜合水平[6]。基于此，通過完善基層圖書館規章制度，可以讓整體工作有章可循，進而可以明確圖書館服務工作要求和工作目標，實現規范化服務目標，更好的服務讀者，服務百姓。

五、結語

綜上所述，在基層圖書館服務工作體系中，通過優化管理體系，提升管理效能，可以滿足當代圖書館工作目標，實現工作的創新與提升，助力社會主義和諧社會的構建。在圖書館服務工作實踐中，要想實現高效工作目標，既要從體制機制入手，構建現代管理工作格局，也要從工作人員角度出發，提升服務針對性和科學性，滿足社會主義精神文明建設需求。

參考文獻：

[1]薛麗.淺議和諧社會下基層圖書館閱讀推廣[J].黑龍江史志，2014（24）：92-93.

[2]李銀姬.基層圖書館在文化服務體系中的地位與作用[J].現代交際，2013（8）：117-117.

[3]張偉華.關于基層圖書館存在的問題及其發展思路的探索[J].科技資訊，2015（10）：255-256.

[4]朱蓓蓓.基層圖書館對弱勢群體的服務提升[J].辦公室業務，2015（19）：104.

[5]伍翠霞.論基層圖書館崗位輪換的可行性[J].中國科技縱橫，2015（14）：210+213.

[6]邊淑華.淺談可持續發展建設基層圖書館的策略[J].中國信息化，2013（2）：324.endprint