載體應用對醫院文化建設的影響研究

唐玲+姜虹+熱孜萬古麗·買買提

摘要：醫院文化載體寄托了以精神和各種物質文化形式而匯聚的文化媒介和傳播工具，它是醫院文化得以形成與傳播的重要途徑和手段。醫院文化載體與醫院人文醫療息息相關，它的重要體現于堅持灌輸和潛移默化地引導，通過不同的載體增強職工的凝聚力和人文關懷，使醫院文化更加深入人心。

關鍵詞：載體應用；醫院文化；研究

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）02-0060-02

一、醫院刊物

作為醫院文化建設的宣傳載體，對外不僅是展示醫院形象的窗口，對內也是宣傳醫院動態、文化建設和凝聚人心的主流渠道和平臺之一，是對醫院員工文化活動的展示，更是精神文明建設的重要支撐。從刊物中體現醫院人文、文化氣息，從而更好地傳播文化，熏陶文化，感知文化。

《新疆醫科大學第一附屬醫院院刊》創刊于2005年1月，每月一期，開本為大16開，每月48頁，迄今為止已創辦130余期。醫院刊物定位于“立足醫院，服務科室，弘揚新醫文化”，本著“以新醫人講述新醫事，新醫事反映新醫人”的理念，注重對醫學專業的把握，確保刊物出版導向，確保刊物的政治、文化質量和編校質量。2011年，為方便廣大讀者閱讀，新疆醫科大學第一附屬醫院院刊編委會根據院黨委和醫院總體要求，在制作紙質版刊物的基礎上，研發制作了電子版《新醫大一附院院刊》，掛靠于醫院網站，是國內首家制作電子院刊的醫院。

隨著醫院刊物的不斷延續，也代表著醫院自身發展的方向和目標，醫院刊物作為一項推進現代化醫院文化建設的載體來說，不僅可以宣傳黨的衛生政策，更為推進醫院醫療衛生體制改革，完善醫院管理工作提供了有效途徑。2011年—2016年相繼榮獲第五、第六第七第八屆“全國優秀醫院報刊”榮譽稱號、2017年被評為“全國優秀醫院宣傳平臺”榮譽稱號。

二、醫院官方網站

作為醫院對外的宣傳窗口，是較為新鮮、流行的文化載體之一，也是以醫院為一個團體公開其意志、想法和專業技術等，以團體信息公開，并帶有專用、權威和公開性質的網站。醫院官方網站是品牌形象的第一站，是及時信息有效的傳播途徑，信息傳播也以官方網站為準。

新疆醫科大學第一附屬醫院官方網站（www.xydyfy.com）是以醫療信息衛生為主的服務型網站。其創建于2005年，備案號為[新ICP備10003541號]。2008年6月13日，醫院正式成立網站管理委員會并設立網站管理辦公室（院字[2008]51號），使醫院網站建設及管理工作更加規范化。醫院官方網站以“宣傳黨的方針、政策，傳播醫療衛生工作信息，展示大型公立醫院形象”為主體，不僅為自治區衛生管理部門科學決策提供有關方面的信息服務，同時推動了自治區醫療衛生事業的健康發展。

2013年下半年，醫院官方網站正式改版，新版的醫院官方網站包括中文、俄文、英文和維文四種語言。內容上涵蓋醫、教、研、管理及醫院文化建設，層面上包括醫院概況、新聞中心、醫療服務、健康管理、醫學教育、醫學研究、醫院管理、醫院文化、遠程醫療、轉化醫學等板塊及四十余個一級欄目。亮點內容包括醫院領軍人物介紹、名醫名師介紹、二十一個特色診療中心和七個國家臨床重點專科。醫院官方網站還下設“醫院動態”、“媒體報道”、“視頻報道”、“護理天地”、“醫患之間”等四十余個相關欄目。各類信息可及時搜索以便快速定位。同時，醫院官方網站還設置了專欄，根據醫院當年的重點工作等，開設主題專欄，如“基層黨組織建設”專欄、“訪惠聚駐村工作組”專欄、“創先爭優”專欄、“熱愛偉大祖國、建設美好家園”專欄、“改善醫療服務行動”專欄等。

2017年5月，醫院還專門成立網絡信息安全部門，針對包含醫院網站在內的平臺信息進行網絡監管，確保網絡安全；同時，醫院網站還將上線網絡黨建平臺，可供進行網絡黨建知識的學習、互動與交流。

信息是網站的靈魂，充分發揮大型公立醫院的整體優勢，建立完善的信息收集管理渠道，是“新疆醫科大學第一附屬醫院網站”不斷進步的根本保障。2012年獲“全國醫院文化建設優秀網站”稱號和“第四屆全國醫院（衛生）宣傳與文化創新優秀網站”稱號、2017年被評為“全國優秀醫院宣傳平臺”。

三、醫院自媒體（官方微信、微博）

醫院自媒體是以醫院為自主化的傳播者，以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者指定的單個人傳遞規范性信息的新媒體、新媒介。醫院自媒體將傳統的“點到面”傳播轉化為“點到點”的直接傳播，將醫院最新、最準確的信息及時有效的傳播、共享于他人，從而方便受眾及時了解醫院相關信息的及時動態。

新疆醫科大學第一附屬醫院自媒體平臺應用是新醫大一附院進行信息公開、應對輿情、開展醫患互動的重要手段和平臺。醫院應用自媒體平臺是以公開醫療衛生行業相關信息，傳遞醫院最新動態，服務大眾為宗旨，方便群眾咨詢，能夠在突發事件后第一時間進行醫患溝通，發布醫院官方聲音為重點，從而實現與患者互動，取信于民的目標。

新疆醫科大學第一附屬醫院官方微信（服務號）于2014年8月正式上線，目前用戶總數達17萬余人，單條新聞閱讀量最高突破20000人次，發布信息800余條。根據2015年9月28日“醫策”發布的中國醫院微信影響力指數排行榜（41期），新疆醫科大學第一附屬醫院公眾微信號（服務號）在全國3089家醫院中排行第77位。同時，新疆醫科大學第一附屬醫院官方微信——新醫微訊（訂閱號）于2015年6月正式上線，目前用戶總數達4萬余人。

醫院自媒體的建立，對于大眾不僅能傳播醫學健康、發布醫療行業內的最新動態，還能與大眾分享醫療界從業人員的感人故事等信息，在提倡積極健康的生活習慣的同時，也體現出醫院的服務意識和社會責任感。2017年被評為“全國優秀醫院宣傳平臺”榮譽稱號。

四、醫院視覺文化

視覺文化是以外在的文字和圖像反應醫院整體環境風貌，并蘊含教育功能作用于人的視覺感受的文化。

新疆醫科大學第一附屬醫院以“大愛文化”為主線，以院史文化、人才文化、廉政文化、管理文化為主體，以學習文化、創新文化、誠信文化、趕超文化、和諧文化等為組成部分，結合醫院不同的空間環境、科室功能、群體特征與需求等融入不同的豐富文化內涵，以可視化、藝術化地展示到每一個環節和空間中，進而實現了文化落地的目標，產生了良好的宣傳效果。醫院制定了理念識別系統（MI）、行為識別系統（BI）、視覺識別系統（VI），從整體上提升了醫院形象和國際知名度。

醫院通過戶外宣傳欄、燈箱、道旗、室內導視系統、文化長廊、裝飾畫、意境畫等載體與科室形象、簡介、健康知識宣教等科室文化有機的結合在一起，使整個醫院文化內涵更加厚重，文化內容更加豐富，形式更加多樣，文化氣息更加濃郁。

醫院視覺文化不僅體現了醫院的人文精神，更突出了視覺文化立足于以病人為中心的理念，更表達了經過醫院廣大職工的共同努力所實現的期望，是激勵職工的行動綱領[3]。多年來，醫院始終佇立于打造視覺文化品牌，不僅觀有景，看有文，更是視覺文化空間的拓寬。醫院視覺文化不僅影響了前來入院的患者，給其留下好的總體印象，更通過室內空間警示語時時提醒；通過文化連廊，感受休閑寓教共享；通過科室文化，從而升華科室人員內涵。2012年榮獲“第四屆全國醫院（衛生）文化建設優秀成果獎。

五、結束語

總而言之，醫院載體跟醫院形象、醫院精神、醫院環境、醫療質量等醫院的各個工作和環節息息相關。因此，正確利用和充分利用醫院載體對醫院文化建設的作用，有利于提高患者對醫院的信任度和滿意度，有利于推動醫院全方面健康發展。

參考文獻：

[1]孟威宏.CI理論在現代醫院管理中的適用性[J].中國醫院管理，2002，22（3）：14—15.

[2]何有振.CI設計在醫院文化建設中的應用[J].現代醫院管理，2009，7（2）：46—47.

[3]馮精潔.關于加強醫院文化建設的幾點思考[J].中國醫院管理，2007，27（9）：47.endprint