分析“互聯網+”背景下中職旅游專業人才培養模式

呂玉瓊

【摘要】在互聯網高度發展的今天，對教育產生了很大的影響，旅游專業要迎合社會發展的腳步，制定全新的培養模式。因此，本文針對“互聯網+”背景下中職旅游專業人才培養模式做出了進一步探究，對“互聯網+”背景下旅游業發展現狀以及趨勢、旅游專業人才培養模式給出了詳細的分析。

【關鍵詞】互聯網+ ?中職 ?旅游專業 ?人才培養模式

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）40-0031-02

當前，旅游行業的全面發展，提出了全域旅游的概念，所以市場需要大量的旅游人才，以便對市場的需求進行滿足。此外，在未來的旅游市場當中，對人才的需求與互聯網有著非常大的關聯。2014年，我國的旅游部門對旅游數據進行了深入的研究，其中以旅行社形式旅游的國內旅游占總數的3.6%，出國旅游占66%以上客源已經不是傳統旅行社提供服務了。現在，去哪兒、攜程、飛豬以及途牛網等對傳統的旅游行業造成了很大的沖擊。在2015年，李克強總理提出了“互聯網+”的行動計劃，尤其是“互聯網+傳統行業”。所以，在以培養技術型人才為主的中職旅游專業當中，人才培養的模式更要緊跟時代發展的步伐，為我國旅游業的發展，輸送更多的應用型高質量人才。

一、“互聯網+”背景下旅游業發展現狀以及趨勢

1.需求多元化

因為旅游業具備天然的行業特征，旅游與生活形式的產業鏈比較長，消費場景十分多樣化，加之旅游的邊界正在不斷的擴大，所以對于旅游的需求開始呈現出多元化的趨勢。旅游相關活動已經漸漸被當作本地生活的異地化，為消費升級精神體驗的一種載體，更是將文化進行融合的一項傳播載體，是十分生動并且形象生活形式演繹[1]。在當前的消費形式中，會將游客細分化、使其體驗豐富化、出行自主化以及交易線上化等。消費者對于旅游品質的注重越來越高。

2.電商化發展

當前，攜程、途牛、飛豬以及去哪兒網的興起，對傳統的旅游行業造成了不小的沖擊，不論是旅游還是住宿，電商旅游的崛起非常快，并且在不斷壯大，可見旅游市場是非常火爆的，在線旅游產業的發展不容忽視。

3.技術信息化

在各項旅游活動當中，技術的信息化主要的表現要從經營者、消費者以及管理者三個層面進行分析。

從經營者的角度進行分析，利用大數據以及人工智能、VR等信息技術，可幫助企業挖掘出更多的潛在客戶，并將用戶的從需求與企業制定的計劃進行匹配，以便對資源實施聯通整合，使相關產品得到全面的升級，實現線路設計，預定酒店等層面的提升，使企業更具競爭實力，強化用戶的體驗[2]。

從消費者的角度進行分析，旅游企業可構建智慧旅游云服務平臺，以便向游客提供自主形式的旅游導覽，信息查詢、預定旅游產品、投訴和處理等功能，實現在線服務，將公共信息服務進行在線化以及集成化。

從管理者的角度進行分析，利用各個省市旅游局共同構建的智慧旅游公共平臺，可為旅游管理人員提供地區旅游資源的實際運行情況和展示，并對景區的客流量進行監測，及時做出預警，對旅游團隊實施在線管理等，使旅游管理更加科學化以及精細化。

二、“互聯網+”背景下中職旅游專業人才培養模式

1.培養學生的方法能力

在傳統的教育教學制度當中，使用的授課方式多為滿堂灌和填鴨式，理論教學比較多，實踐教學比較少，并使用標準答案的形式對學生的學習成果進行檢驗[3]。在這樣的授課形式中，忽視了對中高職學生的方法能力培養，學生也會習慣性的對知識學習進行模仿，影響了學生的創意意識發展。在當前的“互聯網+”時代當中，需要學生具備非常強的創新能力，獲取信息的能力、處理信息的能力以及判斷信息的能力，并不斷學習新的技術，以便適應時代發展的需求，與時俱進。所以，在當前的日常授課當中，要注重對中職學生方法能力的培養，以便對學生進行綜合全面的培養。

2.改革課程體系，優化教學內容

課程體系以及制定的教學內容為對人才進行培養的重要內容之一，對人才能力培養的高度有著很大的影響作用。因此，在對課程體系進行設置的過程中，要結合當前旅游崗位的需求，對學生的能力進行培養，制定有針對性的課程[4]。同時，利用對用人單位的相關調查反饋，可對教學內容進行優化。例如：在中職旅游專業課程當中，要將旅游市場營銷與新媒體營銷進行充分的融合，以便學生能夠自己熟練建立公眾號，并懂得如何推廣、運營。在導游業務課程當中，要注重對學生講解能力的培養;在景區服務與管理的課程當中，要適當加入智能停車以及容量控制、監測環境和電子票務等內容。在崗位設定中，不能僅僅局限于傳統的旅行社導游、景區講解員等崗位，可以將需求量激增的研學旅行輔導師方向也加入其中。此外，在對人才培養方案進行修訂的過程中，可加入將電子商務課程、營銷課程、旅游英語以及研學旅行課程等。

例如：在《信息技術》等課程教學中，需要學生深入了解信息技術對旅游業發展的推動作用，了解旅游業信息技術系統的發展歷程等。在授課中，可應用理論講授與討論分析相結合的教學手段。其中需要借助多媒體技術等，使學生深入了解信息技術對旅游業發展的推動作用。明確旅游業的信息密集性特征;旅游業的信息處理特點;信息技術對旅游業運行的主要作用;旅游業信息技術系統的發展歷程。此外，要將實踐課程融入其中，如旅游管理信息系統的制定，讓學生了解計算機預訂系統，學會操作全球分銷系統和旅游電子商務系統等。最后，將學生分成小組，分組討論信息技術對旅游業運行的主要作用？旅游管理信息系統的功能有哪些？有哪些構成要素？

3.注重道德教育與社會責任感的培養

旅游業是服務行業，其中最關鍵的便是對游客的需求進行滿足。但是，這種滿足的思想觀念，要深入不能停留在簡單的層面，充分認識到全域旅游當中提到的服務理念，意識到買賣雙方之間全新的關系，以便對產品的創新將游客的體驗價值進行提升，帶動旅游行業的發展，為旅游企業贏取好的口碑[5]。為了達到這一目標和要求，需要學生具備非常強的人文素養和道德素養。因此，在日常授課的過程中，要注重對學生道德教育和社會責任感的培養，使其根據親和力，以便將服務者的能力得到充分的完善，反射出力量，將其在游客的印象中反映出來，促進旅游企業的全面發展。

4.將平臺技術與教學過程進行結合

現在是互聯網時代，學生的學習需要與互聯網技術進行結合。所以，傳統的授課形式已經不能滿足學生的發展需求和學習需求，要使用更多的現代化信息教學手段。

例如：教師可應用當下比較流行的翻轉課堂形式、混合學習形式以及JITT等授課的形式，應用網易云課程等公共教學資源，利用超星學習通等教學平臺，對學生的學習實施個性化 ? （下轉第34頁）

（上接第31頁）

指導，以便網絡教學能夠成為課堂知識的擴展和補充。此外，教師還要提升過程性考核，促進學生學習積極性的提升，在互聯網平臺當中，提升與學生的互動和溝通，將教學改革的智能化目標實現。

5.提升教師的創新能力

教師的創新能力與學生的創新能力有著很大的關聯。在當前的中職學校當中，教師過于注重對知識的講述，但是創新能力比較差。為了將學生的創新能力進行提升，要注重對教師的創新能力進行培養，并將其納入到對教師的考核當中，以便對教師的創新能力給予鼓勵，使教師積極主動的設計一些創新強的課程[6]。此外，還要為教師多創造一些條件，可聘請途牛網、去哪網兒當中的工作人員到學校當中開展講座，讓“企業導師進課堂”，也可讓教師走進企業參加崗位實踐培訓，增加實踐經驗，以便教師具備更強的創新能力，能夠通過自己的力量對學生的創新能力進行帶動。

三、結束語

總之，在當前的教育教學中，要結合社會的發展腳步進行全面的改革創新，根據“互聯網+”的時代背景，重新定義教學的理念和手段，制定全新的教學模式。其中要培養中職學生的方法能力、改革課程體系，優化教學內容、注重道德教育與社會責任感的培養、將平臺技術與教學過程進行結合、提升教師的創新能力等，以便培養更多的旅游專業實用性人才。

參考文獻：

[1]王文杰.基于互聯網背景下的旅游管理專業產教融合人才培養模式創新研究[J].農村經濟與科技，2018（02）：266-267.

[2]張嘉惠.“互聯網+”背景下高職院校旅游管理專業人才能力培養探究[J].北京工業職業技術學院學報，2017（04）：70-72+80.

[3]吳春柳，孫希瑞，荊亞宇.“互聯網+”背景下旅游管理專業人才培養模式研究[J].赤峰學院學報（自然科學版），2017（14）：185-187.

[4]任新玉.“互聯網+”背景下旅游管理專業應用型人才培養課程體系構建研究[J].產業與科技論壇，2017（13）：256-257.

[5]陳紅.“互聯網+”背景下的高職院校旅游管理人才培養模式探析[J].信息與電腦（理論版），2016（11）：249-250.

[6]唐治元，蔣鳳英.“互聯網+”背景下旅游管理專業應用型人才能力培養研究[J].旅游縱覽（下半月），2016（04）：265-266.