略論秘書適應新媒體環境協助領導決策

吳平浩

[摘要]秘書要學習新媒體知識，把握新媒體內涵，熟悉新媒體工具，提升新媒體素質，才能更好地適應當前的新媒體環境，才能在新媒體環境下更好的協助領導決策。

[關鍵詞]秘書;新媒體環境;領導決策

當前整個社會的發展和科技進步，已經進入以移動互聯網技術為基礎的新媒體時代。秘書要適應當前的新媒體環境，才能在新媒體環境下更好地協助領導決策。

一、當前秘書面臨的新媒體環境

新媒體是以互聯網技術為基礎，以電腦、手機等為終端的新興媒介，它改變了傳統的信息傳播渠道，尤其是以手機為終端的各種應用，包括社交類手機應用、新聞資訊類應用、視頻娛樂類應用、垂直類App等。這些應用呈獻給受眾的是浩如煙海的信息、圖文并茂的內容、實時反饋的互動、活靈活現的感官刺激。相較于傳統的紙質出版物、廣播、電影、電視，新媒體有著巨大的影響力和廣闊的發展空間。

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2017年12月，我國網民規模達7.72億，手機網民規模達7.53億，網民中使用手機上網人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%。移動互聯網服務場景不斷豐富、移動終端規模加速提升、移動數據量持續擴大，為移動互聯網產業創造更多價值挖掘空間。

新媒體環境下，各種媒體融合趨向明顯，許多新媒體應時而生，傳播生態越發復雜多變。移動網絡新媒體聚合下產生的公眾輿論具有非常強大的接受度，這種公眾輿論不可避免的會影響到領導決策。

這就是當前秘書所面臨的新媒體環境，也是領導決策所面臨的新媒體環境。這樣的新媒體環境有著不同于一般媒體環境的特點，對領導決策會產生更深更廣泛的影響。這對于秘書在新媒體環境下協助領導決策，提出了更多更高的要求。

二、在新媒體環境下協助領導決策對秘書的素質能力要求

新媒體環境下，有海量的信息，有互動性很強的受眾，有融合性的媒體，有強大的公眾輿論。秘書必須適應新媒體環境，與時俱進，終身學習，不斷提升自身素質和能力，才能為協助領導決策打下良好的基礎。

（一）良好的新媒體理論水平，熟悉黨和國家關于新媒體的相關政策和法律法規

秘書應該詳細了解掌握關于新媒體的相關專業知識，對新媒體的含義、特征和運行模式有深刻的認識。同時認真學習熟悉黨和國家關于新媒體的相關政策和法律法規，學習習近平總書記關于新媒體發展戰略的重要論述，在協助領導決策過程中堅持正確的政治方向。

（二）強大的信息檢索收集能力和數據挖掘分析能力

新媒體環境下的信息檢索收集能力是秘書必須具備的最重要的能力。秘書要在浩如煙海的海量信息中，找到準確的信息檢索方向，并排除錯誤信息和干擾信息。同時，對大量數據的挖掘和分析也是秘書的必備能力，準確的數據分析結果能夠為領導決策提供堅實的保障。

（三）迅捷的策劃制定可行性方案的能力

領導決策過程中，秘書可能需要在短時間內制定多個與決策相關的可行性方案提供給領導選擇。新媒體環境下，秘書能夠使用各種新媒體工具和手段來策劃、設計可行性方案，并以新媒體的形式呈現出來。

（四）靈活的創新能力和事務處理能力

新時代的受眾有著多方面的需求，領導者決策過程中必然要考慮這些需求。秘書在制定可行性方案時的理念創新、形式創新能夠拉近領導和受眾之間的距離，同時也能夠更好的處理與決策相關的事務。

（五）專業的網絡編輯和新媒體工具使用水平

多種媒體形式對內容的呈現，也是吸引受眾關注的重要手段。秘書在協助領導決策過程中，應該掌握比較專業的網絡編輯手段和技術，對于決策過程中吸引受眾關注打下技術基礎。相關的新媒體工具，如微信、微博、貼吧、社群、App等都應該掌握。

三、秘書運用新媒體協助領導決策的過程

廣義的決策包括互相聯結的三個階段，即準備階段（信息收集，可行性分析）、決定階段（拍板定稿，實施細則）、執行階段（過程監控，反饋修訂）。這三個階段，構成了領導決策的全過程。

（一）決策準備階段

秘書運用新媒體手段收集和分析信息，可以使用多種的新媒體工具和平臺來完成。如通過問卷星進行問卷填寫，對大型數據庫進行數據挖掘等;同時做好輿論調查和引導，建設微信公眾平臺和微博平臺，收集受眾反應，并加強交流和溝通，引導相關輿論;使用大型數據計算工具或模型建構來預測領導決策的可能發展方向;采用多種新媒體工具來進行相應的方案策劃，制定可行性方案。

（二）決策制定階段

領導會選擇哪一個決策方案，在最終拍板定案前必須嚴格保密。秘書在協助領導決策過程中，必須運用新媒體手段，如網絡后臺監測、信息屏蔽等，杜絕可能的泄密情況;同時在領導拍板定案的過程中加強新媒體環境下的輿論監控，為決策提供準確的參考;在領導最終選擇確定的決策之后，秘書應該迅捷的使用多種新媒體工具，如文字處理、圖片優化、視頻制作類工具對方案進行實施細則的媒體化完善。

（三）決策執行階段

任何決策都要經過執行過程的檢驗，才能真正確認其科學性，執行過程中，秘書通過網絡和移動媒體保持與領導和執行者的溝通，加強對執行過程的監控，能夠有效獲取正反饋和負反饋;反饋的數據通過專門的新媒體工具和程序的分析，能夠實現科學的效果評估;良好的效果評估，對決策的后續修訂起到良好的作用，便于領導查漏補缺，便于秘書決策執行過程中對可能存在的疏漏進行及時處理和補救，使執行過程順利，達到令人滿意的結果。

參考文獻：

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