淺析我國企業人力資源管理外包的風險

摘 要：面對當前競爭日益激烈的國內以及國外市場，人力資源管理外包這一管理模式已經得到眾多企業的認可，不可否認，這一模式極大的減少了企業的資金支出，實現經濟利益的最大化，但是在運行的過程當中依舊存在眾多風險。本文正是在對這一模式所存在的風險進行分析的基礎之上，提出相關的解決措施，希望更好的促進企業的發展。

關鍵詞：人力資源；管理外包；風險；防范措施

伴隨著科技的迅猛發展以及經濟時代的進一步深入，各國之間競爭實質上已經成為人才的競爭。怎樣才能更好的招聘并留住人才，充分發揮人才的作用已經成為企業日益關注的問題。當前這一階段，眾多企業通常根據自身的需要，將薄弱環節以及不具有核心環節的工作交給外包企業進行組織管理，以此來實現降低自身成本的目的，達到企業的效益最大化。

一、當前人力資源管理外包存在的一系列風險

（一）相關法律法規層面的風險

目前，中國的人力資源管理外包行業正處在萌芽時期，國家還沒有出臺有關的法律對這一行業進行規范，最終導致這一行業存在無法可依的現象，這就使得外包領域的行業質量參差不齊，專業程度更是十分低。在現實的操作過程當中，企業只是根據早先的經驗進行外包操作，未在單位內部形成具有規范性的程序。

（二）人才流失的風險

從本質上來說，將人力資源進行外包其實就是對員工內部進行的一項變革，企業原先所存在的管理程序、職責劃分以及員工的發展規劃將會受到很大程度的影響，此時，內部人員在心理上就會產生一種無安全感，這樣就會導致工作受到直接或者間接地影響，不利于員工積極性的發揮，使得內部人才的流動率進一步升高，更有甚者，還會導致企業實際經營效率的下降。

（三）外包服務商層面存在的風險

在進行人力資源的外包時，公司同外包機構之間其實形成了一種委托—代理的關系，此時，外包機構可能會對企業的經營帶來眾多的風險。

（1）企業很難選擇到適合自己的外包機構。相對而言，企業與外包服務商相比，企業在現實當中所獲得的有效信息較少，在兩者的博弈當中經常處于劣勢地位，企業無法從既有的信息當中全面了解到合作的外包機構在社會上的聲譽、工作能力以及與自身發展相關的信息，因此，企業有時候面臨著無法選擇到最為合適自己的外包機構。

（2）企業機密被竊取的風險。在現實的合作過程當中，外包服務企業通常能夠獲取大量關于企業內部的經營信息以及商業機密，但是從目前看來，我國還沒有完善的法律法規來對外包行業內部的運作進行規范，最終導致商業機密以及內部信息會被競爭對手所獲取，這樣就使得企業在現實中面臨一系列潛在性的風險。

（3）在進行外包之后，外包機構可能存在道德風險，并不能盡職盡責的履行在自己的責任。外包商非常可能通過服務質量降低這一種方式來減少自身的陳本，如果企業不能夠對共同合作的服務機構做出科學的監控，那么就很可能導致服務商的工作與原先的方向出現偏差，最終無法實現預期的目標。

二、進行人力資源外包風險防控的有效措施

（一）國家加強對于外包服務領域相關法律法規的建設

政府必須高度重視市場內部外包行業的工作，盡可能的制定相關的法律法規。加強對于外包服務市場人力資源管理領域的法律法規建設，通過一系列的法律舉措幫助企業、外包商明白自身的權利以及義務，為外包服務業在中國實現更好更快的發展提供必要的法律依據。

（二）企業加強同內部員工之間的溝通

在與外包服務商進行合作之前，首先就應當讓企業內部的員工了解外包給企業帶來的巨大利益，幫助他們明確外包的內容與基本情況。同時，在進行外包的過程當中，針對于內部員工出現的不能勝任有關工作而出現的轉崗以及解雇的情況，企業應當同這些員工進行及時的溝通，如果可以，盡可能的幫他們安置工作。與此同時，還應當更加注重內部員工的意見，將內部員工反映的情況及時與外包服務商溝通，促使外包商幫助企業改善內部工作，充分發揮外包工作的質量，增強內部員工對于外包服務的認可度。

（三）對于外包項目進行審慎的選擇

企業再確定哪一個項目進行外包的時候，必須進行審慎的選擇。企業要在明確內部實際情況的基礎之上，將內部業務進行核心業務以及非核心業務的劃分，對于后者，可以部分外包，但是對于前者，則一定要高度重視，堅決不能外包，以此確保企業內部的機密安全。

（四）外包之前同外包商簽訂保密協議

在進行外包商選擇的時候，一定要充分考慮外包風險，對外包商的聲譽以及質量進行長期的調查，最好選擇自身熟悉，值得信任的機構進行合作，同時，還應該加強對于內部法律人員隊伍的建設，由專門的律師團隊來進行保密協議的擬定，確定雙方之間的權利以及義務關系。同時，在外包的過程當中，還應當建立內部風險預警機制，對外包企業進行隨時監督，對于外包服務質量存在的偏差進行及時的糾正、指導，并做出適當的調整。還應當在企業內部建立外部服務績效考核制度，對外包工作進行定期的評分，從而更好的保證外包服務的質量。

當前中國人力資源管理外包依舊處于起步發展的階段，企業必須充分認識到其中所存在著的一系列風險，全面把握外包過程當中可能存在的一系列問題，并采取行之有效的解決措施來進行風險防控，通過實現法律法規的建設，與外包商進行保密協議的簽署以及做好能不員工工作等一系列措施來進行風險防控，最終實現企業經濟利益的最大化。

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作者簡介：

路野，澳籍華人，碩士，國際經濟學講師，現就職于四川長江職業學院，研究方向：薪酬與激勵；組織發展與變革。