小眾化視角下的產品創新設計

（四川大學錦江學院 620860）

隨著消費者需求的多樣化、差異化現象日益明顯，消費者群體結構和消費方式對設計產生了直觀而明顯的影響。用發展的眼光來審視這樣的變化，并結合區域特征對設計的策略進行調整，進而挖掘不同于傳統消費的黃金點，引導需求并創造需求。

一、小眾化的闡釋

小眾化本身尚無統一定義，托夫勒1提出在未來將“不再大規模生產，不再有大眾消費，不再有大眾娛樂”，取而代之的是細化后的小群體化設計、生產和消費1。于此，我們尚且將“小眾化”理解為是相對于“大眾化”概念而言的，實際上小眾是相似地域或者源于共同的文化、源于某些共同的興趣、愛好或品性而聚合成的一個小圈子，這個小圈子對于市場的需求是由無數小眾需求匯集起來的市場之和。從傳統的角度，站在大規模和大批量生產的基礎上來進行設計時，往往會造成設計中力求面面俱到，費工、費事，卻仍難引起消費者的共鳴。因此提出“小眾化”概念，在設計中依據小眾化群體主題型特征有的放矢地進行設計，往往更能激發用戶的認同。

二、目標用戶及需求特征分析

1.目標用戶。特別說明的是小眾化視角下的用戶并非針對少數富人或者權貴，小眾需求的目標用戶群應該是包含各個階層的群體，這些群體由于某些共同的興趣、愛好、文化背景、地域等因素而具有相似性特征。確定用戶時，以用戶之間的某種相似性為判斷依據，通過分析總結這些特征來幫助設計師進行相關的產品設計。

2.需求特征分析。根據馬斯洛的需求層次理論，人的需求是分層次的2，并根據人性、外部環境和經濟形態形成動態演化特征3。這些特征，不能單單從人口學特征去劃分，更多的是通過用戶“消費心態”這樣的心理分析方法來描述用戶對產品的觀點和看法。通過從用戶年齡、性別、教育水平個、職業收入、所屬地域、興趣愛好、認知水平、行為習慣、使用場景、知覺特征等方面綜合描述來分析出成目標用戶的結構層次，得出需求趨勢和動機，以及潛在需求，實現群族分類最優化4。總體來看，分化后的消費階層在需求特征上呈現出差異化、個性化、愉悅感、多樣化、人性化的特征5-6。

三、小眾化需求下的創新設計策略

1.以用戶需求為導向。UCD（User central design）以用戶為中心的設計，強調早期產品開發重視用戶的需求，這本身也是在強調“以人為本”。用戶需求主要從物理/功能層面、生理/心理層面、主觀情感層面三個層次關注用戶生理和心理的限制。當用戶的目標人群被細分后，應用設計時就需要針對細分后的用戶的三個層次來進行設計，以突出產品設計的重點所在7。設計過程和方法可以利用感性工學、情感化設計、工程美學等建立用戶和產品設計特性之間的聯系。

2.注重情感的體驗。從新時代的消費行為看，用戶越來越重視產品所帶來的情感刺激及背后蘊含的情感意義8。情感體驗的需求從設計的文化取向上更多的時候是一種心理策略，這與經濟學中的“長尾理論”似乎吻合。產品的情境和象征性能夠體現用戶的身份需求，使人

和產品之間形成互動關愛、體貼情境9。良好的情感體驗可通過感官體驗的需求體現在視、聽、觸、聞、嗅上。市場呈現由“面狀”向眾多的“點狀”發展的趨勢，有針對性的讓用戶參與設計，從最大限度上能夠滿足用戶的小眾化消費需求10。

3.集合物聯網、互聯網。隨著大數據的發展，用戶開始越來越關注“人-產品-社會-環境”下的“相互關系”11。產品設計處在互聯網大時代，借用物聯網、互聯網技術，可以快速、自動完成用戶的分類，從而找到用戶喜歡的使用方式和生活方式12。同時物聯網、互聯網技術可以使得產品呈現更多的形式，比如電器產品中數字技術的運用，新奇的造型和大膽的色彩帶給用戶全新的感覺；互聯網硬件產品上全新操控方式的使用，帶給用戶新穎、美好的使用體驗。設計時可跟隨這些趨勢，考慮設計信息化和智能化的特點。

4.讓用戶參與，表現個性化。針對小眾的群體設計，首先可以通過產品功能、造型和使用方式上區別以往其他形式的產品來體現個性。其次，也是重要的方面，需要體現這類群體獨特的喜好。用戶動機往往反感與他人趨同，設計中可以通過個人定制或者讓用戶參與設計，通過指定的文字、圖案、功能、零件的搭配等方式，使得用戶獲得帶有個人屬性強烈的產品。

“個性化”是一個多維度的概念，針對的是不同用戶的不同需求，在設計過程中強調用戶參與性 與互動性有利于展示目標用戶個性13。

四、以成都休閑文化影響下人群的產品設計為例

成都是一個自然環境和社會環境優良，文化資源十分豐富的城市。其中既有古蜀文化，也有宗教文化，還有地方戲曲文化和革命戰爭文化等等。成都自然環境優越、四季宜人，成都市民的休閑習慣逐步變成了成都非常獨特的地方文化，人們愿意為休閑和體驗支付精力和費用14。器物是休閑文化里很重要的一個組成部分，而器物中關于茶具設計亦是能夠體現茶文化。品茶的同時可以欣賞茶具，品茶的的悠閑感通過茶具材質、品質、造型、式樣和使用者的民俗習慣、審美情趣等得到了體現。

一些成都人喜愛原始質樸的自然元素，這樣的元素讓他們感到和自然的貼合。在設計時，以用戶需求為導向，注重情感的體驗。這類用戶是“念舊”的，不論經歷多少風雨，也要保持內心純凈；也是有著“健康”、“簡約”、強烈的服務意識。有了這樣的用戶需求，設計時，除了在造型上考慮保持質樸的形象，還從使用上考慮方便，同時在視覺形象上，將木質紋理和陶瓷材料做結合，表達出木的淳樸和瓷的精致，見圖1。符合這類群體對于茶具的認識，也符合對其個性表現的需求。

圖1 作品 “木與瓷”茶具設計Fig.1 The work of "wood and porcelain" tea sets design

五、結論

小眾化用戶需求背景下，通過創意設計策略幫助設計表達目標用戶“張揚個性、口碑為王、體驗致勝”的非典型特征，針對性的表現用戶“符合認知、突出時尚、個性、獨特、表現自我”的特點。

注釋：

1.托夫勒：Alvin Toffler（阿爾文.托夫勒），美國著名的未來學家，當今最具影響力的社會思想家之一。

[1][美]阿爾文.托夫勒著，朱志炎、潘琪、張炎譯：第三次浪潮[M].生活、讀書、新知三聯書店，1984年版.

[2]馬斯洛.動機與人格[M].許金生，譯.北京：中國人民大學出版社，2007.

[3]唐兵.建國以來中國消費者行為變遷研究[D].西南財經大學，2010：10.

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[6]穆存遠、劉學敏.基于需求層次的兒童家具設計原則[J].沈陽建筑大學學報（社會科學版），2015，17（2）：140-145.

[7]李洋、徐伯初.面向用戶需求的產品設計理論[J].機械科學與技術，2011，30（11）：1895-1899.

[8]丁俊武、楊東濤、曹亞東、王林.情感化設計的主要理論、方法及研究趨勢[J].工程設計學報，2010，17（1）：12-18）

[9]朱孝岳.大眾化、小眾化和異化.美術觀察，2007，07.

[10]董國萍.新經濟時代下的個性化設計與小眾化需求[D].北京服裝學院，2008，12.

[11]陳志剛，魯曉波.大數據背景下信息與交互設計的變革和發展[J].包裝工程，2015，36（8）：7.

[12]陸西.基于互聯網思維的產品創新設計方法研究[D].武漢理工大學，2014.

[13]李玉英.產品的個性化設計——網絡經濟時代下產品設計探討[J].藝術與設計，2008.

[14]王興國.城市現代化與成都文化現代化[J].成都大學學報（社科版），2014，（1）.