移動端AR+LBS類應用中信息引導的探究

（江南大學 214122）

近年來虛擬現實得到了長足的發展，增強現實作為其中的重要分支也越來越多的走入了人們的視線中；伴隨著硬件性能的不斷提升，在移動端上不斷涌現出融合了AR技術與地理位置服務的應用即AR+LBS類應用；開發者和設計師們都力求革新人們對于傳統信息獲取方式的認知，并將大量的信息植入到應用中；研究移動端AR+LBS類應用中的信息引導，在該類應用設計中顯得尤為重要。

一、移動端AR+LBS類應用信息引導的現狀

伴隨著移動端硬件設備的日趨成熟，AR技術也開始下探到移動端這一載體上，移動端AR+LBS類應用也越來越被各大廠商所瞄準并被廣泛開發；消費者也熱衷于體驗這一新穎的信息獲取方式；國內外對于移動端AR技術的SDK開源化也使得這類應用的開發者具備多樣化的特性，如Vuforia、Metaio、Point cloud等，這就導致了該類應用雖然擁有著廣泛的開發者群體，但是應用本身的質量參差不齊甚至同質化；另一方面，移動端AR+LBS類應用的受眾群體較為廣泛，而一個完備的AR所包含的三個問題即自我定位、三維感知重建、計算與載體顯示都沒有被很好的解決，加之AR技術自身受光線明暗變化、景別、識別距離等因素影響，應用中缺乏良好的信息引導，造成用戶在體驗過程中產生困惑，甚至形成一定程度的認知障礙，體驗質量不佳。

二、移動端AR+LBS類應用信息引導的運用探究

良好的信息引導是移動端AR+LBS類應用的可用性前提。信息引導是引導用戶迅速了解應用的使用功能及開發者、設計師意圖的重要途徑，優秀的信息引導不僅能夠提升信息傳播的有效性、可用性，在用戶體驗過程中，還能帶給用戶良好的正向體驗感受。相應的硬件設備模塊為AR技術提供了良好的運作及開發平臺，在信息引導層面全方位的協調各傳感器的調用與視聽覺設計、交互方式設計之間的關系，才能更好的將信息有層次的傳遞給用戶。這里就信息引導層面所涉及到的多方面進行分析。

1.移動端設備感應器的挖掘與利用

現今，移動設備突飛猛進的發展為我們提供了更多可用的模塊，如陀螺儀、重力、加速度、GPS、磁力、方向等傳感器；這些傳感器對于移動設備的支持，也是AR技術得以下探到移動端的重要原因之一；尤其是目前市場上雙攝像頭的時興，長焦和廣角鏡頭的組合，在AR識別上改善了由于識別距離問題導致的用戶需要來回前后走動這一問題；其中也不乏三攝像頭的移動端設備，如tango、華碩ZenFone AR手機，多出來的一顆攝像頭可以用于景深感知，開發者拿到這些數據便可以提供給用戶更加精準的信息引導；正是基于眾多的傳感器為應用的開發提供了相應的系統數據，不同模塊之間便可以互相組合對接，AR技術在移動端AR+LBS類應用上的可用性得以被多樣化的塑造。

2.AR情境下用戶視聽覺的有效整合

（1）虛擬與現實的映射關系

自我定位是用戶在使用AR+LBS類應用的首要前提，即虛擬與現實的映射關系問題。在移動端AR情境中，為了更好的解決用戶心中對于環境的疑惑，通常采用提供個性化設置的方案，以避免虛擬與現實之間的割裂關系。較為主流的一種方式是將GPS數據進行量化轉變，應用給出用戶可選擇的角色用以指代自己，從而在虛擬世界與現實世界都有一個“自己”進行探索，更加直觀。但大多數的應用在這方面做的還不夠，主要表現為模型精度較差，角色動畫僵硬，用戶可選擇性較低等；因此，針對目前國內此類應用主要存在的問題，對于極簡主義風格的借鑒存在著一定的必要性，如 “Low-poly”風格的借鑒；另一方面，從不同領域借鑒成功經驗是重要手段之一；如曾經的RPG大作“劍靈”，NBA2K等，它為用戶提供了豐富的角色資源庫用于用戶的個性化。

（2）賦予引導性UI與特效在造型、動效、情感化上更多的體現

UI與特效二者充當了用戶使用過程中的“視覺引路人”角色。引導性UI貫穿了用戶對于應用的整個交互過程以及信息導向，特效則是作為信息引導過程重要的引導手段存在。現實世界中存在著較多的干擾因素，區別于普通應用上UI與特效的運用，移動端AR+LBS類應用上UI與特效的設計需要運用更多與情感關聯的設計。如萌寵大爆炸應用中的界面，圖中的箭頭UI及光芒特效僅在功能層面有所實現，但由于缺乏情感化的因素，致使箭頭的生命力缺失；筆者改良后，將原本屏幕中的箭頭“動畫化”，使之撞擊屏幕邊緣的同時產生形變，屏幕邊緣UI由于“受力”也給出相應的反饋，即被撞碎的特效，在動勢層面更加強調，凸顯了箭頭急切的想要去的方向；

（3）AR情境下表情達意的聲音運用

聲音是我們獲取信息的重要途徑之一。為了確保聲音能夠更好的表情達意，則需要保證聲音質感基礎之外，同時通過賦予聲音指向性、聯想、情緒渲染等屬性。聲音指向性可以通過音量、聲向、均衡器等來塑造聲音空間感，通過運用平方反比定律（Inverse Square Law）能夠較好塑造聲音空間感。聲音聯想的塑造則是利用用戶對已知聲音所傳遞信息結果的運用，當我們聽到雨滴聲，我們可以聯想到現在是下雨的情景，通過聲音來減少對當前環境的文字闡述，用戶便能知曉當下所呈現的AR環境。通過一定的聲音旋律、節奏，來進行情境氛圍的渲染，將歡快、憂傷、陰森等氣氛通過聲音將用戶帶入情境中去，也是提升用戶在體驗過程中常用的方式之一，如在《萌寵大爆炸》中，當進入到戰斗模式時，通過急促的音樂節奏來營造出更加緊張的氛圍感，以此向用戶傳達出只有注意力更加集中才能抓到寵物的概念。

3.更具情感化的交互方式

（1）人工智能帶給人們更多情感上的關懷

人工智能它在帶來智能化的服務的同時也給予人們一定的情感上的關懷，如蘋果的siri助手、亞馬遜智能音箱等。語言是人類最直接的情感表達方式，人工智能時代的到來，簡化和革新了人們的交互方式，目前較為普遍的是通過語言完成一部分交互操作，而隨著科技的發展，開發者和設計師則需要重新定義人工智能與用戶之間的關系，它可以是用戶體驗過程中的朋友亦或是導游等角色，為你解答體驗過程中的困惑，卻又不需要社交成本，技術層面上要求人工智能具備更加深度的學習能力，這也是根本性的問題，沒有技術的支持，要追求體驗上的革新是有難度的。而隨著技術及設備的不斷升級，如一旦融入了如眼動儀等設備，甚至能夠實時監測人眼的興趣點，從而達到交互上的若無狀態。

（2）巧妙運用應用中的交互共識

交互共識是指廣泛存在于各個應用中，并被大眾認為是常態，甚至是標準的概念。從設計伊始，廣泛運用交互共識帶來的必然是用戶體驗入門難度的降低，即學習成本的下降。而AR應用上，對于攝像頭的調用頻率相對較高，在交互共識上，融入帶有情感意義的交互，更易于被大眾所接受，在當下也顯得尤為迫切；如用戶在拍照時用的最多的剪刀手姿勢或微笑表情，兩種方式均表達出了自信、開心、愉悅的主觀情感，在很多智能手機上就增加了笑臉識別自動拍照或手勢識別自動拍照這一技術，幫助用戶完成拍照動作，盡量避免在拍照時由于在按動快門時所導致機身晃動，影響畫質成像模糊情況的發生，既照顧了用戶的情感又完成了用戶的需求，這種交互共識的運用在情感與交互之間找到了平衡點。

（3）化繁為簡的交互方式探求

給用戶提供簡單的交互方式，就相對的降低了用戶使用過程中負面情緒產生的可能性。設計師應該優先考慮更加化繁為簡的交互方式，以使在體驗上給用戶留下一個積極的、持續的印象。復雜的交互方式必然帶來用戶學習成本的提升，這也需要設計師在設計層面上敢于創新和突破，另一方面對設計載體有著更加深刻的認識。如通過硬件設施上的按鍵模塊簡化交互操作流程，具有代表性的則是移動端指紋一鍵支付；在保持一致性的基礎上，系統之間壁壘的打通也有著良好的效果，如錘子科技的ONE STEP模塊；再者就是二者的結合，如筆者所參與的項目應用小魚游游，通過對智能手機的陀螺儀傳感器發掘，系統中將導航模塊與AR相機模塊之間的壁壘打通，用戶只需要通過平放或豎起即可完成兩塊系統的任意切換見圖1，在信息的引導上提供了更好的便利性。

圖1 系統切換示意圖（作者繪制）

4.移動端AR+LBS類應用系統內的信息架構邏輯

（1）應用內信息層級架構特征

信息架構的核心思想是讓信息易于訪問和理解，在引導用戶的過程中，移動端AR+LBS類應用深處的內容引導結構也有著其獨特的構建方式。結合其使用場景，從層級組織結構上而言，這類應用大多傾向于采用寬而淺的信息架構方式，它的優點在于讓用戶在使用過程中可以盡可能的減少交互次數，易于理解，保證可用性的同時，使用起來較為流暢，整個系統在使用過程中，層次感也較為清晰；相比之下，窄而淺的架構方式，則在可用性上有所缺失，主要表現為功能較為單一，拓展空間不大，容易造成單調感，但學習成本較低。

（2）以地圖、相機兩大系統核心而展開的信息架構

在系統核心結構上，通常圍繞著以地圖、實景相機兩大應用系統核心進行設計。最為明顯的體現便是以之作為主界面呈現給用戶，方便用戶對于地理位置信息獲取以及AR功能的體驗，這也是大多數此類應用采取的架構方式，如萌寵大爆炸、隨便走、AR喚醒者GO等（如圖2），當然也有少數應用開發者會將這兩大核心在架構上放置到次級系統中，如Wonderland。地圖數據的架構大多是采用目前百度、高德、谷歌等地圖服務商所提供的開源SDK進行修改并應用到系統內。

圖2 主界面架構形態示意圖（作者繪制）

而在實際運用中，系統的信息架構也會受其他因素影響。如長時間調用移動設備相機模塊用以AR的體驗，將會造成設備發熱嚴重；為了保證地理位置的精確性，通常需要大量的索取GPS數據，同樣也會提升設備的運載負荷導致設備卡頓、發熱狀況，那么在進行信息架構的時候就要充分考慮功能模塊的安置，把握應用的基礎操作模塊與體驗模塊的平衡，給用戶更好的使用體驗。

（3）信息架構的視覺化落實與任務流的驗證

信息架構在談論時往往以抽象的形態存在于我們的認知中，它更加強調邏輯性，尤其是移動端AR+LBS類應用，涉及到兩個系統核心的銜接，相比于傳統單一核心架構的應用，什么時候觸發和怎么觸發AR核心系統是我們著重需要思考的問題，為了盡可能地完善兩個系統的契合度，將解構與重構的過程視覺化就顯得尤為重要了，我們可以從小的架構著手，最終再將這些小的架構經過反復打磨之后，組裝成一個完整的系統。

AR+LBS類應用的信息架構圖在信息引導時還有一個顯著的特點，即最終大部分任務流都將用戶引導向地圖或AR相機模塊，這在信息架構圖上有著清晰的體現。無論應用的架構在初始階段有多么的寬廣，任務流都將向地圖或者AR模塊分流，以實現應用的核心體驗（圖3）。

圖3 隨便走-部分信息架構圖（作者繪制）

5.非用戶控制角色的線下運營

人與人之間相互的交流是信息傳播的主要途徑之一，生活中我們遇到疑惑最本能的方式就是直接通過問詢手段來解決，這也是人類學會語言之后，從孩提時代就充分掌握的一門技巧。非用戶控制角色便是存在于現實生活中為用戶解疑答惑的“引路人”，它作為應用系統中的一部分，大體可分為兩類；一類，由AR應用開發組進行部署，將現實中的人與應用中對應的虛擬角色名稱信息一一對應，通過AR人臉識別系統，識別出那些非用戶控制角色，用戶便可上前問詢，完成信息引導流程；另一類則是真實存在于應用中的虛擬角色，而不僅僅以一個代號存在著，它更像一個導游一般存在著，明確為用戶進行相應的指引（圖4）；傳統的指引流程全部在應用上完成，而加入了非用戶控制角色以后，這種模式便改變為兩大部分構成，即線上與線下的密切銜接，信息的指引部分也主要依賴于線下的非用戶控制角色，進行更加人性化、專業化的服務。

圖4 非用戶控制角色示意圖（作者繪制）

6.提升標志性符號元素的利用率

人類對于視覺符號極其敏感，對視覺符號的感知是人們認識物品的第一步。標志性符號通常是具備一定知識產權的符號，它也較為廣泛的運用于AR+LBS類應用中，且易于被大眾所記憶，但開發模式過于單一同質化，最為常見的便是將這些標志性符號設置為識別圖；通過探索，提升標志性符號的利用率還可通過以下途徑，如信息指引過程中，過場動畫內容部分的植入、部分粒子特效的置換、信息指引UI的結合、三維實體化識別等。多方位的設計所帶來的是體驗上的革新。

三、移動端AR+LBS類應用信息引導的效果分析

1.信息傳遞有效性的提升

從不同的維度出發，對于信息引導運用的探究，可以使用戶在體驗過程中獲取到的信息更加清晰和易于接受，信息引導的設計運用主要目的也是突出開發者及設計師想要傳達的核心價值觀，給用戶更好的AR體驗。相比于同質化的AR體驗類應用，用戶會在一種相對輕松有趣的情況下完成對信息的接收。

2.喚醒用戶積極的交互記憶

喚醒用戶對于積極的交互記憶是非常重要的，尤其是AR應用中，這意味著用戶在接受信息引導的同時，能夠聯想到更多正向的情感，輕量化學習過程，潛移默化中引導了用戶將更多的精力放在體驗層面上，而不是像一個孩子一樣，都需要教科書式的告知。在信息指引中，更具情感化交互方式的運用在用戶體驗過后也將二次轉變為積極的交互記憶，這些積極的交互記憶也會促使更多的設計師不斷地探尋能帶來更優秀體驗的交互方式。

3.加深用戶對于標志、品牌概念的熟悉感

用戶在被引導的過程中，頻繁出現的標志性符號，會起著加深記憶的作用。這種熟悉感的塑造是很重要的，即使將同一個標志性符號由二維轉化為三維形態，用戶依然可以理解其含義而不需要任何文字解說，節約了用戶學習成本，提升了用戶體驗。另一方面，用戶對于品牌概念的熟悉感甚至會觸發潛在推廣動力，以讓更多的人參與進來體驗。

四、結語

技術手段的不斷發展，也為設計提出了新的要求，然而不得不承認的是，大多數的移動端AR+LBS類應用還停留在信息導向不清晰，體驗不友好、同質化的階段。對于移動端AR+LBS類應用，信息引導設計應從多個維度出發，讓用戶更加準確的把握開發者以及設計師的意圖。強化用戶體驗滿意度，探索出更多移動端AR應用交互的可能性，弱化教科書式的信息引導方式，提升信息傳播的有效性，是我們需要思考以及解決的問題。

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