按需生產企業的供應鏈管理方案探討

姚楊柳

摘要：市場不確定性導致需求預測的不準確性，并直接影響企業的訂單交付能力。有效的供應鏈管理方案有助于提高企業生產系統穩健性與柔性。本文以PC公司的供應鏈為例，研究了其新形勢下的改善措施。為快消品行業按需生產企業提供了參考范本。

關鍵詞：供應鏈管理 案例研究

一、引言

個性化定制程度的提高，訂單配置參數的臨時變更，市場偏好的不明朗前景，都對供應鏈及其響應能力提出了更高的要求。作為高度定制化的PC行業，有效的供應鏈管理方案不僅是企業生存的基本法則，也是提升企業競爭力、提高市場占有率的戰略之

關于供應鏈柔性（flexibility）、供應鏈敏捷性（agility）、精益敏捷性（leagility）的研究也是近些年來才被學者所探索的領域。雖然對于柔性制造系統（flexlble manufactunngsyste）的研究已較為成熟——讀者可以參看Beach等人對制造柔性的文獻總結，但是從系統角度來提高整個供應鏈柔性及響應能力的研究仍較缺乏，一方面學者對其概念定義分類等尚未統一，另一方面實證研究不足，讀者可以參看Stevenson和Spring對于供應鏈柔性領域研究成果的總結。本文用案例分析的方式，通過對A公司的供應鏈所面臨挑戰以及應對措施的分析，探討了目前企業可適用的供應鏈管理方案，作為對該領域文獻的補充。

二、案例分析

（一）研究對象的供應鏈描述

A公司的訂單主要來源于郵購方式，在線下單方式以及銷售代表。訂單管理系統記錄所有訂單并將其分解傳輸到產線上。生產線每兩個小時更新一次計劃。所有來自這三個渠道的訂單將被集成，并觸發信用清算流程。公司A可以在一到三天之間處理完畢大小各異的訂單，并完成庫存檢查。如果相關原材料不足，將會生成物料請求并發送給由供應商管理的庫存中轉站。供應商被要求在兩小時內回復該請求。同時，系統為訂單打印出零部件清單。通過自動計算機系統每15分鐘重復一次訂單生成過程。訂單將首先被擱置，直到所有零部件到達裝配廠。

（二）所面臨挑戰

盡管公司A的供應鏈被視為最成功的供應鏈實踐，但在近些年來也遇到了一些發展瓶頸。首先，出于適應高度個性化定制的需要，供應鏈策略主要針對制造環節、庫存管理和運輸模式的優化，但不具備需求預測能力，而該能力對于A公司來說卻十分重要，能使其在集中運輸信息，計劃海運路線時預留更多的反應時間。

第二，由于公司自2013年起，訂單年增長率在40%左右，近兩年雖稍有回落，但需求增長的趨勢仍在持續，導致了供應鏈管理的復雜性。這種趨勢主要體現在以下三方面：一是公司將大部分的位于北美的供應商轉移到亞洲國家；二是增投裝配廠和倉庫設施的數量；三是面向客戶增加產品多樣性。

第三，公司較大程度上依賴于JIT供貨方式。該供貨方式需要A公司增加更多人力與管理成本。此外，JIT供貨方式的抗干擾抗風險性較差，容易造成供貨的延遲甚至斷線。

（三）應對策略

為了解決以上由于需求預測能力不足、需求上漲以及JIT供貨方式帶來的風險，C公司采取了以下策略。

首先，C公司90%以上的零件采用多供應供貨的方式。并且公司于2014年啟動了關鍵供應商戰略合作項目，旨在提升產品質量和供貨的穩定連續性。該項目使其早期供貨失誤率減少了37%，生產線上次品率從百萬個中包含15，000降至3000個。此外，公司成立了供應商持續改善小組。該小組成員將每周駐派到供應商生產車間，對供應商的整個生產流程進行實地考察并提出改善措施。每個持續改進項目均在項目初期定義了KPI指標，例如次品率從8%降至6%等，以檢驗改善的成果。

對于抗干擾能力較差的JIT供貨方式，除了設置庫存中轉站（Revolver）外，A公司與供應商的密切合作也包括對其原材料庫存情況的考察，從初始階段預防風險。

三、結論

A公司的供應鏈管理方案直是各大企業研究的熱點之。該公司有效地整合了供應鏈管理的先進理念——低端市場的個性化定制、直銷模式、與供應商的戰略合作關系、Just-in-time供貨方式、庫存中轉站策略和上下游之間廣泛的信息共享。然而在當下市場環境下，A公司也遇到了新的挑戰。本文分析了在新需求下A公司的應對策略，即優化供應商配置結構和提升單個供應商能力。從市場占有率來看，該公司也取得了較好的成果。對于其他按訂單生產企業，以上供應鏈管理方案能作為有效參考，將有助于提升本公司的競爭力。endprint