中石油銷售企業管理創新研究

雷小武

摘 要：為應對國內外的雙重壓力，在中國石油總公司以科學發展觀為統領，以精細化管理為主線，大力推進HSE管理體系建設的背景下，為實現企業的健康安全環保發展的目的，達到提高企業經濟效益的目標，通過分析企業當前的管理體系現狀，就如何實施管理創新，向管理要效益，構建創新學習型企業管理已成為企業發展的關鍵。

關鍵詞：中國石油；企業管理；創新

引言

中國石油天然氣集團公司（以下簡稱中國石油）是國家授權投資的機構和國家控股公司，是實行上下游、內外貿、產銷一體化的綜合性石油公司，內部重組后設立了中國石油天然氣股份有限公司。中國石油從軍事型組織到政府型組織再到企業型組織一路走來，不同時期的特點都沉淀為中國石油企業文化的獨特基因。中石油銷售企業在改革開放后已逐步實現了自主經營、自負盈虧的轉型，但由于石油企業涉及面廣，又受所處地域社會、經濟等各種因素制約，特別是對于面向倉儲、運輸和銷售等最終環節的銷售企業，如何在我國入世后形成的與國外石油企業公平競爭背景下，構建創新學習型企業管理模式，以全面促進企業的管理創新，實現資源配置的優化，經濟效益的提高，已經成為中石油銷售企業當前研究和探討的一個熱點問題。

1.中石油銷售企業管理過程存在的問題

中石油銷售企業是中國石油天然氣股份有限公司省級銷售分公司所屬的市級分公司之一，主要負責市級行政區域范圍內石油成品油的銷售業務。作為國有大中型企業，公司的改革和管理體制機制等的創新自然是我國經濟體制改革的重要組成部分之一，因此，中石油銷售企業的管理創新不斷發展，管理層管理創新的意識較強；受入世后市場經濟大環境的影響以及通過向國外先進石油企業的不斷學習與借鑒，中石油銷售企業的現代企業制度已經初步建立，適應市場經濟環境的管理體制機制基本形成，企業管理效益顯著提升，管理創新的成效較為明顯。但是，企業管理方面存在的問題也是比較突出，主要表現在以下幾個方面：

1.1企業經營管理的積極性和主動性仍未充分發揮釋放

雖然經過不斷去行政化的經濟體制改革，但企業行政化色彩依然較濃，計劃經濟的一些思想依然在某種程度上影響著部分管理者，國家和社會的監管與企業自主性尚未良好的有機結合，經營管理的積極和主動性有待進一步提升。

1.2勞動人事制度尚未完全依據市場經濟需求建立

經濟體制改革后的勞動人事制度基本達到市場化，但與市場經濟相適應的勞動人事制度尚不夠完善，獎懲激勵機制浮于表面，人才的引進、培養、使用及交流等方面都有待進一步加強。

1.3“科層制”傳統企業管理向學習型企業管理過渡進程緩慢

企業管理組織機構有待進一步精簡優化，傳統的科層組織結構管理企業管理模式降低了整個企業的工作效率，缺乏“以人為本”的管理理念；管理創新的緊迫感和認識相對于技術創新而言嚴重不足，難以形成企業創新的整體氛圍。

2.構建創新學習型企業管理模式

經濟全球化和信息網絡化全面改變了企業的生產經營環境，只有適應市場經濟動態發展實際需求，不斷地進行管理創新才有可能在日益嚴酷的競爭中立于不敗之地。因此，以重視培養學習的企業管理理念，構建柔性、人性、可持續性的現代管理模式，學習型企業管理從目標上看是以企業全體員工的共同進步為基本準則，形式上是以團隊進行群體學習；從內容上看是把人才作為企業的核心競爭力，積極培養管理人才；從策略上看是通過建立學習型企業的管理模式，提高員工的素質，促進企業生產效率的提高和企業發展的柔性管理策略。

2.1企業管理由垂直化向扁平化過渡

中石油銷售企業的各種生活經營活動其實質都是內部各組織結構間協同工作的過程，其協調運行的質量直接決定企業的效益。企業管理扁平化方式可直接縮短管理的距離，大幅提高管理的效率，優化企業管理的結構，有利于融洽企業各部門的關系、協調企業內部工作，最大程度的發揮管理功能的有效性。另外還可保障企業內外信息的快速可達性，有助于輔助管理層進行決策。

2.2強化以人為本的理念

企業如果期望在市場經濟中競爭不被淘汰，必須追求創新，提高本身服務、產品質量，其歸根到底是人才的競爭，人力資源已經是戰略性資源。因此，企業管理必須從以財務管理為中心過渡到以人力管理為中心，充分調動員工得積極性，通過不斷學習來提高知識和技能才能帶動企業不斷的發展。學習型企業管理能夠促進創新，提升企業服務質量與產品質量，提高市場競爭力，其核心是以人為本，以員工為本，以客戶為本。以員工為本能夠充分發揮員工的創造力，提倡雙向的學習模式，不僅重視員工向管理者學習，同時也重視管理者向優秀員工學習以及員工之間的學習；以客戶為本是以滿足客戶的要求為根本目標，只有產品與服務能夠滿足客戶要求，才能得到客戶的青睞，企業才能持續發展。強化以人為本的

理念意味著企業要重視員工對物質與個人發展的需要，企業管理者能全面客觀地了解員工，并根據員工的具體情況，合理安排工作崗位，最大限度地發揮員工的特長，提高企業生產經營效率。只有員工對工作充滿熱情，對企業的發展前途充滿關心，對工作成功充滿喜悅，才能在真正意義上實現企業與員工的共同發展。

2.3建立企業文化

創新學習型企業管理不是空洞的管理，必須重視企業文化建設，文化對企業來說既是外延也是內涵，企業留給社會公眾心中的印象———社會效益，直接關系到企業的經濟效益；員工以企業為家，企管高層要堅持學習型企業管理思想，真正地親身推廣現代企業管理知識，提高管理人員的思想與業務素質，積極營造學習型企業的文化氛圍。利用網絡信息技術宣傳報社會，提升企業社會認可度；在技術創新和管理創新方面勇于創造創新、擔當責任的員工均給予適度的獎勵。

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