電費智能抄核收的優化完善和深化應用

徐熠彬 張世元 許多紅 壽杰 呂志強

【摘 要】通過優化抄核收業務流程，進一步優化抄智能抄核收一體化工作模式，實現現場補抄的自動化管理，進一步提升智能抄核收運行效率，解決實際業務中存在的問題，加快營業與相關專業末端融合，以技術和管理創新驅動營業工作更好更快發展。

【關鍵詞】電費智能；抄核收；應用

近年來，國網公司大力推廣電費智能抄核收一體化作業，要求構建采集、核算、發行、通知、收費、賬務一體化的電費全自動作業模式，推動傳統電費抄核收業務轉型，向智能化、自動化方向發展，切實解決抄核收業務規范性問題。

一、電費智能抄核收優化目標

充分利用用電信息采集、移動應用、營財一體化等手段，以抄核收各環節全自動作業為目標，以自動化、智能化、規范化為方向推進公司抄核收一體化全面深化應用，

通過使用移動作業終端，完善營銷系統相關應用功能，實現現場補抄、周期核抄、零度戶核查等現場作業行為和質量在系統中的線上閉環管控。

二、電費智能抄核收應用范圍

甘肅省電力公司及下屬地市供電公司及下屬直管縣（分）公司與營業所、各上劃縣供電公司及下屬營業所。

三、電費智能抄核收建設原則

1.整合性原則

整合現有營銷業務應用，進行功能改造與擴充，滿足采集系統建設的需要。

2.擴展性原則

系統具有很好的軟、硬件擴充能力，包括增加新計算機硬件、增加新軟件功能和系統容量可擴充（包括可接入的設備數量、系統數據庫的容量等），滿足管理不斷發展的要求。

3.繼承性原則

系統改造建設是在“SG186”營銷業務應用系統建設的基礎上調改、增加部署功能，需要繼承營銷系統的業務特點，無縫銜接。

4.可靠性原則

服務的創新還要求服務的有效管控和服務風險的可控。將可考性原則貫穿于服務運營，服務監管等各個環節。

5.重用性原則

系統建設過程中涉及到的軟硬件平臺應充分復用現有資源，以滿足項目建設需求。

6.安全性原則

系統建設工作應遵循《國家電網公司應用軟件通用安全要求》的要求并結合營銷業務應用的特點加強信息安全防護。同時加強對外集成接口的安全防護能力，保證系統安全。

四、電費智能抄核收建設內容

1.完善優化現有抄表流程，整合自動化抄表、示數復核等流程環節，實現現場補抄等工作。

2.實現基于“互聯網+”的現場補抄、周期核抄、零度戶核抄等業務。針對現場核抄不到位、估抄冒抄的問題，通過使用移動作業終端，完善營銷系統相關應用功能，實現現場補抄、周期核抄、零度戶核查等現場作業行為和質量在系統中的閉環管控。

3.業擴流程優化。提升為進一步保障抄表自動化效率，在進入抄核收一體化管理之前的新裝、增容、變更等業務流程中，依據電費管理要求，加強電費抄核收相關參數優化配套模板及數據校驗規則。同時在業務流程信息歸檔后，對已形成的用戶檔案進行校驗，形成檔案層防火墻。通過優化前端業務，由抄表核算時人工核對檔案錯誤改為提前自動對檔案正確性進行分析。

4.智能化核算

4.1.完善高低壓電費智能審核規則庫和點檔案校驗規則庫，增加智能審核規則分級處理機制。

4.2業務人員依據用戶的重要程度或者變更的參數，在抄表例日前開展電費試算以及審核工作，通過試算再次確認客戶現場信息獲取的有效性和計費參數的正確性，確保業務變更后電費計算準確，突破傳統模式下對發生業務的客戶必須逐戶人工復核的核算瓶頸，提高核算效率和自動化水平。

4.3優化審核界面，對營銷系統電價調整前臺功能進行優化完善，增加調價標準市州公司審核程序，強化電價調整的審核機制。

4.4進一步優化檔案自動校驗功能，實現檔案的自動校驗與預警，提前處理和解決影響算費的各類檔案問題。

4.5完善電費審核異常問題的閉環處理機制。對異常問題進行分類，電量突增突減、長期零度戶等重點異常問題自動觸發閉環異常處理流程，加強異常現場核查力度，確保異常問題現場核實。

4.6電子化回收需求在收費環節，完善電費清單等原老舊功能，適應當下客戶繳費需求。

4.6實現營銷系統各層級大用戶電費回收風險及資金到賬的實時監控、統計、預警和風險發布。

4.7完善欠費停復電業務流程，實現遠程停復電及現場停復電業務。

4.8完善智能抄核收運行監控功能，對抄表核算重點工作項目和指標進行監控統計，滿足自動化抄表情況下的后臺業務運行情況的實時監測。

五、總結

通過優化抄核收業務流程，進一步優化抄智能抄核收一體化工作模式，實現現場補抄的自動化管理，進一步提升抄核工作成效，實現補抄工作全線上流轉，杜絕估抄、冒抄行為。進一步提升智能抄核收運行效率，解決實際業務中存在的問題，全面覆蓋甘肅營銷用戶，實現全部用戶的智能抄核收業務。進一步優化智能抄核收業務應用，狠抓電費回收、自備電廠、電價執行等基礎管理，加快營業與相關專業末端融合，深度融入互聯網+，以技術和管理創新驅動營業工作更好更快發展，盡快實現國網目標與要求。

【參考文獻】

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