基于微信公眾平臺的高校圖書館信息素養教育研究

黃宇

（營口職業技術學院圖書館，遼寧 營口 115000）

關鍵詞：?微信公眾平臺;高校圖書館;信息素養

摘 要：?隨著移動網絡技術的發展，很多高校圖書館都開通了微信公眾平臺，通過微信公眾平臺開展讀者服務和宣傳推廣活動。文章簡述了微信公眾平臺的特點，以及“985”高校圖書館微信公眾平臺的服務現狀，并提出了基于微信公眾平臺開展信息素養教育的策略。

中圖分類號：G258.6???文獻標識碼：A???文章編號：1003-1588（2018）11-0038-03

截至2017年6月，我國的手機用戶人數達到7.24億，使用手機上網的網民占96.3%?[1]。隨著網絡技術的快速發展，高校圖書館開始重視全面培養大學生的移動信息素養，并將相關的移動技術和設備引入信息素養教育課堂，以期使大學生能夠更好地接受信息素養教育。目前，我國90%以上的高校圖書館都開通了微信公眾平臺，利用微信為高校師生推送圖書館的最新動態和館藏資源，以及開展讀者服務和閱讀推廣等活動。很多高校圖書館在其微信公眾平臺都設有新生入館教育和幫助指南，北京師范大學圖書館更是在其微信菜單中專門設置了信息素養鏈接，以方便用戶利用微信觀看圖書館微課程。但是，目前我國很多高校圖書館尚未利用微信公眾平臺開展信息素養教育。因此，高校圖書館亟須思考應如何將信息素養教育融入微信服務，以便更好地開展大學生的信息素養教育。

1 微信公眾平臺及其特點

2011年，騰訊公司推出了一款為智能終端提供即時通信服務的免費應用程序——微信。2012年，騰訊公司又在其通信服務的功能上正式推出微信公眾號，如今微信公眾平臺已有服務號、訂閱號、小程序和企業微信四種類型?[2]。微信公眾平臺具有營銷推廣和傳播信息的特點，目前我國很多高校圖書館都利用微信公眾平臺為高校師生提供移動圖書館服務。高校圖書館利用微信公眾號開展讀者服務具有以下優勢：①用戶基礎大。微信作為當下最流行的即時通信軟件，不僅擁有大量的用戶群，而且信息傳播迅速，將其用于營銷和推廣服務的成果顯著。②服務多元化。高校圖書館可以利用微信公眾平臺推送信息，信息內容圖文并茂，內容豐富，包含文字、圖片、視頻及鏈接等。③反饋互動性。高校圖書館可以通過微信公眾平臺進行在線咨詢、活動投票等，用戶還可以對微信公眾平臺推送的信息進行評論或回復，這不僅可以增強圖書館與用戶之間的互動交流，還能夠及時獲取用戶的反饋信息。

2 “985”高校圖書館微信公眾平臺的服務現狀

為進一步探究高校圖書館微信公眾平臺的利用率和影響力，筆者對我國39所“985”高校圖書館進行了調查。調查發現，截至2017年12月10日，我國39所“985”高校圖書館有36所開通了微信公眾平臺，占比超過90%（見表1）。表1顯示，在36所高校圖書館中，有35所高校圖書館的微信公眾平臺設置了菜單導航功能;有8所高校圖書館的微信公眾平臺設置了命令查詢功能，讀者通過菜單導航和命令查詢可以自由選擇其所需的服務，如圖書館的最新資訊、講座通知、館藏信息、熱門圖書、讀者個人借閱信息及續借等;有23所高校圖書館的微信公眾平臺開通了使用幫助功能，如清華大學圖書館的用戶關注清華大學圖書館微信公眾平臺后，可直接回復“幫助”獲取幫助;有9所高校圖書館開通了在線咨詢功能，如重慶大學圖書館的微信公眾平臺建立了微信服務咨詢群，讀者可申請加群進行在線咨詢。高校圖書館通過微信公眾平臺開通使用幫助功能和在線咨詢功能，培養用戶的移動信息素養，提高用戶的移動信息檢索和使用能力。如：華東師范大學圖書館利用微信公眾平臺開展信息素養培訓課，用戶通過微信公眾平臺發送“新人培訓”即可進入信息素養培訓課。

3 基于微信公眾平臺開展信息素養教育的策略

3.1 嵌入教學

移動技術的迅速發展和移動設備的普及，為移動信息素養嵌入傳統課堂教學奠定了基礎。嵌入教學模式需要學科館員與高校各學院教師進行溝通，協助課程教師將圖書館微信公眾平臺融入教學。教師在講解專業知識時，可以教學生如何通過圖書館的微信公眾平臺使用該館的數字資源，如何檢索專業知識，如何使用專業數據庫等。高校圖書館利用嵌入教學方式可以使學生更快地了解圖書館的資源服務，提高學生的移動信息素養能力，提升圖書館數字資源的利用率?[3]。將圖書館的微信公眾平臺嵌入專業課教學，不僅可以豐富專業課程內容，提升學生的學習興趣，幫助學生更好地學習專業知識，還能夠提高學生的信息素養能力。

3.2 翻轉課堂

翻?轉課堂（Flipped the Classroom）是指把傳統的教學流程對換過來，學生在課下自主學習知識點，在課堂上與教師互動交流，進行學習總結、分析、討論及問題解答等?[4]。與圖書館嵌入教學的主動服務不同，翻轉課堂以學生主動學習為主，以圖書館微信公眾平臺服務為輔。翻轉課堂需要學生自主學習課程知識，通過組織、整理學習內容，自己總結知識要點。因此，學生成為課堂的主體，教師僅起引導作用。微信作為方便快捷的即時交流工具，能夠幫助學生完成翻轉課堂教學內容的整理、學習和分享等，提高其信息素養能力。教師可以通過微信公眾平臺充分利用圖書館的資源和服務，幫助學生進行自主學習，配合學生高效完成翻轉課堂的資料收集、知識整理和課堂展示等。

3.3 微課

目?前，越來越多的高校圖書館開始開設微課程教學，微課以其短小、重點、專深的特點受到高校學生的歡迎。例如，北京師范大學圖書館利用該館網站主頁、微信公眾平臺及蛋蛋網等平臺每周更新一堂微課程，主要講授信息檢索知識和信息管理工具的使用方法等?[5]。微信在大學生中擁有極高的使用普及度，因此，高校圖書館利用微信公眾平臺開設微課，可以更加方便學生使用微課，同時通過微信的即時通信功能，還可以加強師生在微課中的互動，從而活躍課堂氣氛。高校圖書館微信公眾平臺在微課中的作用除了承擔課程發布，還可以提供宣傳推廣服務，通過微信的分享功能達到良好的推廣效果。高校圖書館還可以利用微信公眾平臺為學生推送微課程鏈接和近期課程預告，包括課程題目、主要內容及主講人信息等，使學生可以及時了解課程信息。此外，高校圖書館還可以利用微信公眾平臺幫助學生自主完成微課作業或知識點回憶，并進行自我學習小測試。

3.4 MOOC

MOOC是一種創新的教育形式，在MOOC教學中，學生可以根據自身需求進行自主學習，為其在傳統課堂外學習專業知識帶來全新的體驗。高校圖書館開設信息檢索類MOOC課程，學生可以利用碎片時間隨時隨地自主選擇學習，既可以解決師資緊張的問題，又可以增加學生的學習時間，提高學生主動學習的能力。高校圖書館在微信公眾平臺引入MOOC教育模式，不僅可以拓展MOOC的教育范圍和渠道，還可以利用微信公眾平臺的推廣功能宣傳MOOC課程。

參考文獻：

[1] ?中國互聯網絡信息中心.第40次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》發布?[EB/OL].?[2017-12-01].http：//cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/201708/t20170804_69449.htm.

[2] 百度百科.微信公眾平臺?[EB/OL].?[2017-12-05].https：//baike.baidu.com/item/%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E5%85%AC%E4%BC%97%E5%B9%B3%E5%8F%B0/1488140？fr=aladdin.

[3]?孫輝.基于微信公眾平臺的高校信息素養教?育翻轉課堂探討?[J].河南圖書館學刊，2016??（4）：62-64.

[4]?徐艷.基于信息素養視角的碎片化閱讀行為實證研究：以圖書館微信平臺為例?[J].情報科學，2017（3）：76-81.

[5]?黃春燕，楊玲，關莉.MOOC環境下高校圖書館嵌入式信息素養教育探要：以西部11所師?范院校圖書館為例?[J].圖書館學刊，2016??（2）：62-65.