高校圖書館“第三空間”構建及服務模式創新研究

張平

關鍵詞：?高校圖書館;“第三空間”;構建方法;文化服務

摘 要：?文章在介紹高校圖書館“第三空間”國內外研究現狀的基礎上，就同濟大學圖書館“第三空間”的構建方法展開了分析，對“第三空間”的空間規劃和功能拓展進行了詳細闡述，包括室內空間設計、空間功能劃分、配套設施建設等，并從構建文化服務品牌、讀者自主導航服務模式、“虛實結合”的開放性服務體系及人性化管理制度等角度歸納出高校圖書館“第三空間”的創新服務模式。

高校圖書館是重要的文化服務機構，是為在校師生提供學術資源和知識教育的重要組織，是促進社會學術文化交流的一線場所，同時也是滿足在校師生及社會讀者文化消費和精神需求的交流活動中心。隨著國內外學者對圖書館“第三空間”研究的深入，有關圖書館“第三空間”的研究成果逐漸增多。在此背景下，高校圖書館應根據在校師生及社會讀者的文化需求構建“第三空間”并創新服務模式，以提升自身文化服務能力，滿足讀者的精神文化需求。

1 高校圖書館“第三空間”國內外研究現狀

1.1 高校圖書館“第三空間”的含義

最早提出圖書館“第三空間”概念的是美國人文學家雷·奧登伯格（Ray Oldenburg），他在《絕對的地方》（The Great Good Place）一書中首次提出了“第三空間”的概念。第一空間是指滿足人們生活的家居空間;第二空間是指人類從事生產工作或涉及利益相關活動的工作場所;第三空間是指區別于第一、第二空間，不涉及利益關系并能滿足人類精神文化需求的非正式的公共聚集場所。他提出以“第三空間”的定義概括非正式公眾聚集場所，并將其解釋為：“區別于人們居家和工作場所之外經常性的非正式聚會公共場所的統稱”，可以滿足人們的文化消費和精神需求?[1]。

1.2 國外研究現狀

國外最早有關圖書館“第三空間”的理論研究是在2009年國際圖聯的衛星會議上，圖書館“第三空間”成為與會者研究的主題。各國學者就圖書館“第三空間”展開了一系列探討，此后各國圖情界的學者就如何構建圖書館“第三空間”進行了一系列研究。美國學者戴爾斯認為：“第三空間”是圖書館功能的延伸，是文化服務的空間體現。德國學者理查認為：“第三空間”是傳統圖書館功能的再造，是具有文化服務能力的資源空間。但在筆者看來，加拿大學者約翰·尼森提出的“‘第三空間是文化傳承與學術交流的非正式空間”是最具現實意義的。無論圖書館服務模式如何改變，圖書館所具有的職能地位是不變的，圖書館只有圍繞讀者需求不斷構建新的服務空間并推出新的服務模式，才能不斷強化服務職能，擴展服務網絡，為更多讀者提供高效優質的服務?[2]。

1.3 我國研究現狀

從圖書館“第三空間”概念被提出后，我國學者就對“第三空間“概念進行了深入的研究。李海梅提出：圖書館“第三空間”是圖書館為讀者提供的非正式的休閑娛樂的公共場所。她的這種論點雖然闡述了圖書館“第三空間”的作用，但沒有詳細歸納出“第三空間”的功能。董一燕認為：圖書館“第三空間”是未來圖書館的形態，是讀者進行文化交流、學術研究的休閑空間，必須以實體空間為依托。在筆者看來，賀海俠提出的觀點更具理論指導意義，他認為圖書館是為讀者提供信息的專業組織機構，它所開展的服務工作是不受利益約束的，能否較好地發揮出“第三空間”的功能與管理者的意識有很大關聯。高校圖書館是重要的文化活動場所，在實踐中不能片面地將‘第三空間理解成休閑娛樂，應與圖書館“讀者第一，服務至上”的理念保持一致，圍繞讀者需求開展服務，在知識服務過程中為讀者提供休閑放松的空間。只有如此，高校圖書館才能構建出獨具特色的“第三空間”，開展特色服務，以滿足讀者的生活文化需求?[3]。

2 同濟大學圖書館“第三空間”的構建方法分析

2.1 以國際學術文化交流為目標

為了發揮自身在對德文化交流方面的優勢，滿足師生讀者國際文化交流的需要，拓寬國際文化交流渠道，同濟大學圖書館一直在積極探索服務轉型。同濟大學歷來就有良好的對德文化交流傳統，根據同濟大學的辦學定位，創建具有對德文化交流特色的圖書館是其走向世界、建設世界一流大學的核心環節?[4]。同濟大學圖書館通過了德文圖書館建設規劃，并于2014年正式實施。同濟大學構建的德文圖書館“第三空間”范式的核心目標是建設集“文化交流、學術服務、社交共享、休閑娛樂、體驗閱讀”五大功能于一體的多功能空間。同濟大學圖書館應以學術文化交流為導向，實現文化融合創新，向讀者推廣“慢閱讀、深閱讀”等理念，堅持學術和文化兼容并包，打造國際學術文化服務交流體系（見圖1）。

2.2 空間定位

同濟大學圖書館“第三空間”是集學術交流、文化資源共享、社交活動、休閑娛樂、閱讀體驗多種功能于一體的復合型空間，提倡多種學術交流服務，旨在拓寬對外文化交流渠道，促進多種文化融合。

2.3 服務群體

同濟大學圖書館“第三空間”面向的服務群體是在校師生，尤其是與德國文化交流相關院系的師生、德國留學生、德國文化研究人員等，旨在構建以對德文化交流為主的學術服務，為德國文化研究者、讀者提供多種文化的交流服務。

2.4 服務目標

同濟大學圖書館“第三空間”的服務目標是對服務模式和服務理念進行變革，使自身成為高校師生學習國外文化、參加國際學術活動的多功能空間，以文化交流、文化融合、學術創新、文化傳承為核心理念，打造具有典型文化特色的德文圖書館品牌。

2.5 總體設想

同濟大學圖書館“第三空間”的構建，是在圖書館豐富的文獻資源的基礎上，發揮同濟大學在對德文化交流方面積累的寶貴經驗，拓展對德文化交流的渠道，加強我國與歐洲國家的學術合作與文化交流，在促進與歐洲國家不同院系合作的基礎上，為相關院系的“拳頭學科”輸出文獻資源和智力，構建以德國文化為主題的國際性學術交流服務空間，為其他高校圖書館建立“第三空間”提供可用范例。

2.6 服務模式

同濟大學圖書館“第三空間”的服務模式包括志愿者服務管理、文獻資源捐獻管理、學術活動管理、讀者自助服務管理等內容，旨在建立以“讀者自主管理”為核心，實體空間與虛擬服務相結合的開放性服務機制，以滿足讀者自主查詢信息、借閱文獻資源的需求。

3 服務空間規劃及功能拓展

3.1 室內空間設計

同濟大學圖書館“第三空間”的設計突出了德國文化特色，是在原有圖書館空間的基礎上改造而成的，室內空間設計遵循“現代、時尚、簡約、動態化”等原則，注重整體空間元素的動態和諧。“第三空間”在室內空間劃分上遵循藝術對比原則，材料選擇和色彩搭配側重虛實對比，線條劃分粗細均勻，使建筑物風格與室內空間風格相得益彰。德文圖書館的空間設計風格與建筑物設計原則保持一致，遵循內外結合的原則。室內空間設計的主要特點表現在以下幾個方面：①將室外建筑物的建筑造型引入室內空間，增強和諧度。②大量汲取德國文化元素，突出現代簡潔的設計理念，注重空間色彩和品質。③室內空間設計動靜結合，以簡單的線條相區分，使室內空間更加舒適安靜。

3.2 空?間功能劃分

同濟大學圖書館在空間功能上劃分為以下幾個方面：①文化空間。根據學術文化交流共享的需要構建文化共享平臺，使優秀的學術文化得到多元化傳播，促進中西方學術文化交流。②學術空間。即以學術交流、學術服務為目標打造活躍的學術平臺，形成濃厚的學術氛圍，開展學術沙龍、學術講座、學術研討會等活動，促進學術服務創新。③休閑閱讀空間。面向讀者構建溫馨典雅的閱讀環境，創設良好的閱讀氛圍，依托讀者需求開展個性化閱讀服務。④社交空間。面向讀者構建生動、民主、活躍的交流氛圍，為讀者進行交流、互動提供空間。⑤閱讀體驗空間。引入先進的可視化技術，采購先進設備，構建集視聽思維體驗于一體的閱讀體驗空間，突出圖書館的閱讀服務特色。

3.3 配套設施建設

同濟大學德文圖書館在配套設施建設上也進行了明確的功能定位，考慮到用戶的需求，注重配套設施的便利性和舒適性，使配套設施盡可能滿足讀者的使用需求。一方面，同濟大學德文圖書館考慮到讀者空間功能使用的便利性，在各個功能空間設置了讀者標識系統，使讀者能夠借用各種物體標識合理使用空間;另一方面，考慮到不同空間的功能和讀者的體驗，在書架、閱覽桌椅的選擇上注重實用性，在走廊、拐角處配備了長椅、沙發等休閑工具，旨在為讀者打造一個舒適的閱讀學習環境，使各部分的空間功能可以有效地發揮出來。

4 高校圖書館“第三空間”創新服務模式

4.1 構建文化服務品牌

圖書館應制定科學化的品牌服務戰略，充分發揮圖書館的文獻資源優勢，構建開放平等的交流空間，為讀者提供優質的服務內容，構建高標準、人性化的服務體系，打造文化品牌形象，確定高校圖書館“第三空間”品牌。

4.2 讀者自主導航服務模式

高校圖書館構建“第三空間”應以用戶需求為核心，積極探索以用戶為主的讀者自主導航服務模式，即讓用戶在享受圖書館服務的過程中實現自我管理，這不僅有利于構建開放的圖書館閱讀環境，創建積極、文明、和諧的文化交流氛圍，而且有利于強化圖書館員的服務意識。

4.3 “虛實結合”的開放性服務體系

“虛實結合”的開放性服務體系的構建，要求高校圖書館在服?務過程中既要有實體空間支持，也要借助信息網絡向讀者提供線上信息咨詢、信息導航、智庫支持、知識獲取等服務。圖書館要重視“第三空間”的網絡化建設，建設移動終端為讀者提供知識實時共享服務，使館藏資源進一步開放，能被讀者全面利用（見圖2）。

4.4 人性化的管理制度

高校圖書館“第三空間”在創新服務中要考慮建設科學完善的管理制度，在制度建設中要適當融入人文元素，既要保障讀者文獻資源獲取的公平性，也要引進能被讀者廣泛認可和接受的自主管理評價機制。高校圖書館只有對各種服務活動進行有效管理，才能促進圖書館“第三空間”價值的發揮。

5 結語

國內外有關圖書館“第三空間”的理論研究和社會化實踐正在積極開展，高校圖書館也應在保障資源合理利用的基礎上，對各種功能空間進行詳細劃分，創新服務模式，打造文化品牌，開創讀者自主導航服務模式，建立“虛實結合”的文化服務體系，制定人性化的管理制度，以提高文化服務效果，彰顯服務特色，塑造良好的品牌形象。

參考文獻：

[1] ??李紅培，鄢小燕.國內外圖書館第三空間建設?進展研究?[J].圖書館學研究，2013（16）：16-20.

[2]?史艷芬.圖書館第三空間建設及創新服務實踐研究?[J].圖書館，2016（6）：80-82.

[3] ?牛紅艷.圖書館營造“第三空間”的實踐探索?[J].?圖書情報工作，2012（3）：92-95.

[4]?吳惠茹.高校圖書館作為校園第三空間的價值及其實現?[J].圖書館工作與研究，2013（5）：14-17.