電子商務環境下的B2C營銷組合策略研究

摘要：隨著我國國民經濟的發展，科技的不斷進步，因特網應用的普及，電子商務是一種新的商務手段，它從根本上改變了傳統的經濟活動中的交易方式和流通方式，已經成為人們必不可少的一種新型交易方式。本文首先說明了什么是電子商務環境下的B2C營銷組合，然后分析了B2C營銷組合的狀況及進一步發展的策略，推動我國電子商務能快而穩地發展。

關鍵詞：電子商務；B2C營銷組合；營銷策略

信息化、全球化的21世紀，因特網應用的普及推動了全國電子商務的發展，把生產廠家、物流公司、和廣大的人民群眾帶入了數字化的新時代。人們不再受到時間限制和空間的限定，可以方便快捷地完成所有電子交易活動。電子商務不僅改變著宏觀經濟的運行模式、規則和傳統經濟理論，而且影響微觀經濟主體的思維理念、行為模式以及相互間的聯系方式。然而越來越多的用戶使用電子商務，傳統的電子商務環境下的B2C營銷理念和方法已經不能滿足當代的社會經濟發展和人們的需求。如果電子商務環境下的B2C營銷組合能夠一直發展，就必須結合現今我國市場經濟發展的趨勢，發現新的營銷組合理念和方法。

1.電子商務發展下的B2C營銷組合

電子商務充分利用了信息網絡技術等高科技手段，打破了時間的限制和區域的局限，向所有交易的主體提供先進的交易模式和機會，減少了很多中間環節和花費的時間，并且節省了不少費用，提高了效率及經濟效益。

1.1按照不同的標準，電子商務可以分為5終不同的類型：

1.1.1（Business to Business，B2B）企業間的電子商務。

1.1.2（Business to Customer，B2C）企業與消費者間的電子商務。

1.1.3（Customer to Customer，C2C）消費者與消費者間的電子商務。

1.1.4（No-business EC）非商務的電子商務。

1.1.5（Intrabusiness EC）企業內的電子商務。

1.2什么是電子商務環境下的B2C營銷組合

企業與消費者之間的電子商務，網上的商店通過因特網賣出商品和為購買者提供所需服務的活動。B2C是人們最熟悉的電子商務類型，比如淘寶網、當當網、亞馬遜書店等等，隨著因特網的普遍應用，這類電子商務有著強勁的發展勢頭。

對于與消費者而言，可以足不出戶，通過自己的計算機在網上尋找、購買所需要的商品，獲得商家提供的一系列服務。

對于企業和商家而言，通過因特網開商店，改變了人們原有的市場觀念，突破了傳統意義上的商圈，客戶不僅僅只是周邊的人而是擴展到整個世界，構成真正意義上的國際化市場，得到前所未有的商機。

1.3電子商務環境下的B2C營銷組合的特別之處

1.人們不再受時間限制以及空間的制約

2.虛擬現實

3.低成本、高效益

4.高效率

5.創新明顯

6.個性化、互動商務

2.電子商務環境下的B2C營銷組合在我國的發展狀況

2.1我國高度重視電子商務的發展和進度，減少稅收等方面政府給予很多優惠和支持，并將大型國有流通企業納入扶持范圍等等相關政策，創造了電子商務的發展良好的環境。

2.2我國的國民收入不斷增加，消費能力逐步提高，網購逐漸取代了進店采購，網購逐漸成為人們的一種習慣。從企業的方面來看，電子商務環境下的B2C營銷成為企業尋找更便宜、更快捷地與顧客溝通的通道，隨著網絡購物觀念的普及，網購已經成為越來越多的人的首選，網購用戶滲透率得到了較大的提升。

2.3科技的進步為我國電子商務環境下的B2C營銷的發展提供了技術保障。越來越多人通過手機網絡、寬帶上網購物。并且第三方支付平臺如支付寶、京東金融等通過發放優惠券、信用卡大額支付等宣傳吸引用戶。加倍促進了我國電子商務環境下的B2C營銷的發展。

2.4我國企業漸漸地認識到了電子商務環境下的B2C營銷所發揮的重要作用。隨著互聯網應用普及，淘寶網、當當網的成功，使得很多傳統企業認識到電子商務環境下的B2C營銷活動發揮著重要的作用。企業通過分析記錄和用戶基本信息、瀏覽物品及購買物品等購物相關內容，有助于企業進行深入的目標市場的分析。電子商務環境下的B2C營銷還為企業進行許可營銷和精準營銷提供了有利條件和依據，為企業降低了成本。

3.電子商務環境下的B2C營銷組合相關計策

我國電子商務環境下的B2C營銷漸漸地發展起來。目前，我國已經有電子商務環境下的B2C營銷網站9000多家，市場規模還在持續增長。電子商務環境下的B2C營銷組合相關計策分為三種：

3.1品牌營銷策略

隨著因特網的發展，電子商務漸漸地成熟，品牌成為電子商務企業非常重要的無形資產。品牌的建立取決于這個企業在信息服務產品和機制的能力，并且能夠迅速地占領市場，抓住消費者。電子商務企業不僅在產品質量好和服務好上占有優勢外，所賣產品盡量不被別的商品取代。電子商務環境下的B2C營銷吸引更多用戶，提高用戶對該品牌的認同等等是需要不斷努力的。

3.2服務營銷策略

售后服務是許多網民網購時非常關心的，許多網購用戶經常會在線交流售后服務的問題，所以很多企業對自己的產品都有提高很好的售后服務等等。

3.3價格和促銷策略

很多網民網購都是因為網上的價格比實體店的便宜，所以很多商家和企業通過減價、促銷等活動來吸引更多的顧客。

結語

隨著人們生活水平不斷上升，科技的進步使我國的電子商務發展環境發生了很大的變化，電子商務的模式也在發生轉變。已經成為人們必不可少的一種新型交易方式，為了實現電子商務環境下的B2C營銷組合的可持續發展，就必須探索當下的市場經濟發展的趨勢和要求，研究新的電子商務環境下的B2C營銷組合理念和方法，促進電子商務的發展。希望企業能夠找到更好的電子商務環境下的B2C營銷組合策略。

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