年底正值料企任務(wù)沖刺之時，11家粵海子公司專業(yè)技能同臺比拼，服務(wù)力再度深化

■ 《當代水產(chǎn)》 龐濤 文/圖 [ 微信公眾號：tsfish ]

養(yǎng)殖品種的打樣測量操作（肥滿度、肝體比等）、解剖操作（含肉眼觀察、解剖觀察、顯微鏡檢查）與診斷分析

當下，國內(nèi)水產(chǎn)飼料行業(yè)的競爭已經(jīng)進入白熱化的階段，企業(yè)之間的競爭不僅僅只停留在產(chǎn)品質(zhì)量上，整體營銷策略、一線塘頭的技術(shù)服務(wù)等方面也占據(jù)著重要地位。其中，要加強與養(yǎng)殖戶之間的粘性，料企提供的技術(shù)服務(wù)是最直觀的方式，因此，提高服務(wù)團隊的專業(yè)化，勤練內(nèi)功是飼料企業(yè)無時無刻都需要成長和提高的。

“與成功者同行”，是廣東粵海飼料集團（下稱”粵海”）2017年貫穿全年的主題營銷活動。據(jù)悉，粵海在今年1～4月開展了“與成功者同行——春暖萬家”，5～9月開展了“與成功者同行——激情燃燒”、10～12月開展“與成功者同行——成就非凡”的等營銷活動，直接面對終端養(yǎng)殖戶，將技術(shù)服務(wù)輸向終端，有效增強客戶粘性，提升開發(fā)客戶、轉(zhuǎn)化養(yǎng)殖戶的有效性。

支撐這一系列的塘頭活動，需要的是粵海技術(shù)服務(wù)人員的專業(yè)性和高效性，這也與粵海內(nèi)部個分子公司不定時“練內(nèi)功”以及日常豐富的實踐有著重要關(guān)系。

11月，粵海在集團總部舉辦“服務(wù)營銷2017交流大會暨服務(wù)實戰(zhàn)大比拼”活動，除了對上半年的總結(jié)以及對年底的沖刺規(guī)劃，提高技術(shù)服務(wù)人員的專業(yè)技能依然成為此次活動的重頭戲。

臨近年底，正是各飼料企業(yè)沖刺任務(wù)之時，粵海卻在這一關(guān)鍵時期召回個子公司銷售精英代表，進行服務(wù)實戰(zhàn)大比拼，對此，集團營銷中心總監(jiān)鄭宇球給出了答案：“塘頭的技術(shù)服務(wù)培訓永遠不會過時，這次培訓既是檢驗各分子公司一年的成長，也是為明年的發(fā)展打好基礎(chǔ)。”

11月6日，粵海“2017服務(wù)實戰(zhàn)大比拼”在其總部舉行，廣東粵海以及來自10家分子公司的技術(shù)服務(wù)代表同臺競技，包括廣東粵佳、廣西粵海、中山粵海、江門粵海、浙江粵海、福建粵海、江蘇粵海、湛江海榮、中山泰山、山東粵海等。

據(jù)悉，參賽人員需展示塘頭服務(wù)流程實戰(zhàn)及演示，具體內(nèi)容包括：養(yǎng)殖魚、蝦品種的生活特性、養(yǎng)殖模式、常見2～3種典型病害及處理對策介紹；常規(guī)水質(zhì)指標檢查（氨氮、亞硝酸鹽、pH值、總堿度、溶解氧）；養(yǎng)殖品種的打樣測量操作（肥滿度、肝體比等）、解剖操作（含肉眼觀察、解剖觀察、顯微鏡檢查）與診斷分析介紹；拋網(wǎng)打樣操作以及動保產(chǎn)品顯性試驗現(xiàn)場演示及解說等。

在開幕致辭上，粵海副總裁曾明仔為在場的營銷技術(shù)服務(wù)人員提出了4個努力方向：粵海人應(yīng)該具備才華，通過自己的能力幫助養(yǎng)殖戶；尋求“貴人”，所謂貴人，是要努力匹配優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)殖戶，同時，需要通過自身的努力成長為養(yǎng)殖戶的貴人，互相匹配，發(fā)揮最大效益。提高多維度的競爭力，企業(yè)層面上，種苗、動保、技術(shù)服務(wù)能力、流通能力，行業(yè)信息傳播能力、客戶維護度等應(yīng)該共同發(fā)力，個人也應(yīng)該在專業(yè)技能、服務(wù)能力、客戶維護等多方面提高。提高執(zhí)行力，所謂的執(zhí)行力要得到強化，需要刻意的重復和運用，將執(zhí)行力落實到工作上。

往后兩天，粵海還將對各分子公司代表進行內(nèi)部總結(jié)交流，關(guān)于年度量款沖刺措施以及2018年營銷思路。作為一個大型飼料集團，小到個人技能的培訓，大到集團的思路和規(guī)劃，粵海無一落下。縱使行業(yè)競爭激烈，在產(chǎn)品力的基礎(chǔ)上，做好自身規(guī)劃和明確思路，粵海仍能越走越穩(wěn)。