新形勢下高校學生組織新媒體管理與效用研究

張家豪??

摘要：面對迅猛發展的新媒體，高校作為大學生學習生活的場所，利用新媒體的傳播優勢引導青年、組織青年和服務青年，成為高校學生工作的重要組成部分。根據實證調查，目前高校學生組織新媒體在管理上主要存在扶持體系、監管體系、管理體系、運營體系、權威體系等建設工作問題，并在這基礎上提出五個工作觀念的轉變思路，積極發揮學生組織新媒體的最大效用。

關鍵詞：新媒體；高校；學生組織；管理；效用

中圖分類號：F24文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.02.046

新時期，隨著數字化技術和現代通信技術的普及和運用，新媒體影響著我們生活的方方面面，尤其是以社交媒體為傳播渠道的新媒體平臺，對信息傳播與交流有巨大的推動作用，人們了解社會也從過去的傳統媒體向數字化新媒體進行轉變。關于新媒體的“新”，業界普遍認為：“新媒體是一個相對寬泛的概念，并非絕對。新不僅僅是從新技術上的考量，更多在于利用數字技術、網絡技術，通過互聯網和手機等渠道和終端向用戶提供信息和娛樂服務，集合自媒體、多媒體、微媒體、動媒體、社媒體等多種媒體于一身新的傳播形態。”

高校作為大學生學習生活的場所，利用新媒體的傳播優勢引導青年、組織青年和服務青年，成為高校學生工作的重要組成部分。在高校中，學生組織新媒體除學校官方媒體外，還包括由學生組織或個人組成的新媒體群，共同形成高校宣傳陣地格局。在實際工作中，學生組織新媒體的作用并未都得到高校的關注和認可，這也導致其在管理工作、傳播交流中存在阻礙。因此，落實解決高校學生組織新媒體的外部環境和內部管理問題，構建一個高校新媒體管理工作體系，促進學生新媒體組織在學生工作中發揮最大效用具有重要的意義。

1新形勢下新媒體對當代大學生的影響

作為“網絡土著”的一代，當代大學生對新媒體的認可程度更是遠遠超過書籍、報紙、電視等傳統媒體。據《2015年中國大學生媒介使用習慣與媒體品牌認知報告》顯示，超九成中國大學生每日使用互聯網時長超過2小時，并隨著數字化、移動互聯網化的普及，這一數據也在不斷變化。

隨著微博、微信、QQ等社交媒體平臺的興起，在移動互聯網浪潮作用下使社會信息化潮流成為趨勢，正是在這種生存環境下，新媒體成為當代大學生傳遞信息、表達意見、相互聯系的重要載體。另外，新媒體也以其獨特的功能和魅力吸引著最易接受新生事物的大學生群體，影響著當代大學生的生活方式。除專業課程學習外，通過新媒體獲取信息和交流溝通也成為新時期大學生校園學習生活的新常態，極大地改變了大學生原有的交往方式、生活方式、思維方式及觀念模式。

2當代高校學生組織新媒體的發展現狀

區別于傳統的校園媒體，如廣播、校園報、宣傳欄等，新媒體更因其傳播時效快、互動性強、可視化程度高的特點和優勢深受大學生的喜愛，各學生組織紛紛建立以“社交+”為平臺的新媒體，形成頗具體系的學生組織新媒體群。目前高校學生組織新媒體主要可劃分為官方媒體、社團媒體、自媒體三種組織形式，分別是由高校官方學生組織創建的官方媒體，高校社團組織宣傳部門創建的社團媒體，非正式的個人或團隊創建的校園自媒體。然而，通過調查分析，在實際中學生組織新媒體并未都發揮其應有作用，學生組織新媒體在管理工作、傳播交流中存在著許多問題。在《高校學生組織新媒體現狀及發展狀況》問卷調查的反饋中，學生組織新媒體發展過程中目前主要存在的問題有：

（1）官方態度中立，未形成完善的扶持體系。當前學生組織的活動經費主要來源上級組織的經費預算，在實際中，用于學生組織新媒體日常運營的經費幾乎可以忽略。許多高校管理者普遍認為，新媒體就是微博、微信公眾號等平臺的簡單運營，運營人員多為學生，不構成成本費用；其二受限于學校政策，外界對于學生組織的扶持也受到一定的阻礙，從而形成高校學生新媒體“內憂外困”的局面。

（2）缺乏統一管理，未形成完善的監管體系。在對高校學生組織新媒體現狀的分析中，由于監管引發的系列問題是學生組織新媒體外部環境中的主要挑戰。其中主要的問題是高校層面未形成統一的管理體系和沒有意識到加強監管的重要性。

（3）定位不明確，未形成自上而下管理體系。雖然各高校、學生組織都建立起新媒體平臺，但談及對自身平臺定位都不能清晰、準確地定位。目前，學生組織新媒體在平臺規劃上，仍以內容傳播為主，形式單一、缺乏互動，未形成自身的特色和品牌影響力。

（4）運營不到位，未建立內容創新運營體系。根據對高校學生新媒體運營情況的調查，缺乏品牌意識、重技術輕運營、重數量輕質量、缺乏運營人才、缺少交流互動等問題是目前學生組織新媒體在運營過程中遇到的主要問題。在信息碎片化傳播的今天，無論是何種新媒體形式，內容為王始終是信息傳播的關鍵要素，而做好內容創新的關鍵是構建完善的運營體系，這是基礎建設。

（5）影響力不足，未建立良好公信權威體系。相比較而言，在認可程度上官媒和社團媒體高于自媒體，而自媒體也因其信息來源的準確性和監管難度在公眾中普遍關注度和影響力較低。在《杭州大學生新媒體公信力實證調查》數據中，28%認為來源紛雜、無法確定，22%認為缺乏資質的結構成員監管，15%認為沒有權威性，將近7成大學生認為應提高學校新媒體自身公信力體系的建設。

3高校學生新媒體存在問題的原因分析

（1）扶持體系。根據調查，在高校對學生組織新媒體態度中，研究發現有三種現象，分別為：自由放任、單方面重視、形式化。目前，大部分高校在對學生組織新媒體管理上普遍采用自由放任政策，即在不違反有關規定的情況下，保持不完全支持也不反對態度，學生新媒體在官方政策和態度上缺少支持，發展緩慢。另外，單方面重視官媒，忽視民間媒體作用，使得資源缺乏有效的整合，阻礙著學生組織新媒體的發展。雖然部分高校已建立各自的官方平臺，但由于管理上的問題，出現停更停運等現象，使開設新媒體平臺成為一種形式任務，高校新媒體也因缺乏官方的扶持陷入發展的瓶頸。endprint

（2）監管體系。目前并不是所有高校在學生新媒體的管理上都能形成統一管理和監管體系，由于未納入統一管理，學生新媒體組織發展良莠不齊，致使學生新媒體無論是在資源分配、人員管理還是在傳播交流中，缺乏有效監管，學生新媒體的公信力未能贏得公眾的廣泛關注和認可，沖擊著學生組織新媒體的發展。

（3）管理體系。由于各高校新媒體體系建設工作還處于初期階段，管理制度基本尚未形成或仍不完善，學生組織新媒體內部的人員管理、培訓等管理體系建設有待完善。根據調查，目前高校新媒體大多為獨立運行、各自為政，學生新媒體的歸屬管理和責任劃分不明確，缺乏自上而下的管理機制。

（4）運營體系。根據調查，目前從事學生組織新媒體運營的人員往往大多為在校學生，并非專業從事新媒體運營的專業人員，由于缺乏運營管理的經驗和文案策劃的能力，使得整個學生新媒體運營隊伍水平不高，缺乏規范，運營內容單一，互動及更新速度跟不上新媒體運營的基本要求。

（5）權威體系。新媒體作為信息傳播的創新手段之一，其公信力主要是指在新的媒體形式主導下的新聞媒體本身所具有的一種被社會公眾所信賴的內在力量。對于高校學生組織新媒體來說，其主要職責是贏得學院師生的關注和認可，從而進行信息宣傳，提供信息服務。然而大多數學生新媒體都未能形成清晰定位，并在眾多媒體中保持獨特優勢的資源和能力，未能在學生間建立起良好的公信力。

4完善學生組織新媒體體系建設的建議

（1）加強組織建設的轉變。高校應在遵循客觀規律的基礎上，重視頂層設計和整體規劃。一是加快高校新媒體管理體系的建設，把新媒體納入統一管理的范疇，發揮一致對外作用，例如部分高校建立起新媒體中心；二是要求各學生組織新媒體做好改革工作，完善組織內部的管理體系和制度，善于總結工作經驗和制定工作計劃；三是注重工作傳承，完善人才培養體系，使高校新媒體注入新鮮血液。

（2）創新工作理念的轉變。高校各部門、新媒體組織應樹立責任意識，明確自身的職責和作用。高校除對校內學生組織新媒體負有管理和監管的義務外，更應該支持和推進學生新媒體的發展工作，發揮學生組織新媒體的宣傳作用。對于學生組織本身而言，應該加快內部管理機制的建設，規范運營流程，始終把“服務至上”融會貫通至工作中。

（3）完善工作機制的轉變。高校學生組織新媒體應建立規范的運營流程，規范工作程序、簡化工作流程和完善運行機制。在工作管理上，要善于運用制度的手段去加強管理，完善制度體系建設；在運營過程中，要樹立全局意識、責任意識和創新意識，長遠規劃運營，肩負社會責任感，積極創新有價值的內容。

（4）推進工作方法的轉變。高校新媒體作為校園間媒體，是聯系學校與學生間的紐帶，應落實到信息服務，新聞宣傳，情感互動三大基本職能。在工作方法上，學生組織新媒體要明確自身發展目標，發揮導向作用，擴大品牌影響力。

（5）把握工作內容的轉變。現代技術日新月異，生活方式多種多樣，這也對高校新媒體提出了新的要求。除做好日常的基礎運營外，運營人員應學會追蹤時事熱點，提煉新聞要點，增強與師生間的互動，以便適應于不斷變化的發展環境。

5積極發揮學生組織新媒體的最大效用

在2013年高校發展論壇上，浙江大學就曾對校園新媒體功能劃分進行定位：一為新聞宣傳新渠道；二為信息服務新平臺；三為情感聯系新紐帶；四為育人新實踐；五為網絡輿情新途徑。在高校的學生和宣傳工作中，學生組織新媒體也應順應高校發展形勢發揮其最大效用。

（1）思想引領和傳播作用。新媒體作為信息傳播的重要工具，在反映公眾輿論、引導其價值取向方面有獨特的優勢。高校學生組織新媒體作為高校媒體中的主力軍，應配合學校做好學生思政工作，引導學生樹立正確的人生觀和價值觀，傳播正能量。

（2）信息傳遞和公關作用。新時期，高校新媒體除快速、及時、準確做好信息傳遞工作外，新媒體同樣作為高校的官方門戶，引領輿論走向。目前部分高校新聞發言人體系尚未建立，相反學生新媒體在某種程度上卻是很好補充，以信促傳，尤其在應對突發性事件能快速傳播正能量，化解謠言危機，減少負面壓力，強化危機公關。

（3）活動組織和動員作用。在共青團改革發展綱要中提到強調加強對青年的帶動作用，增強吸引力和凝聚力，尤其是重視運用新技術、新手段、新方法科學、合理、有效地調動全員參與的積極性。高校和學生組織也應善于利用新媒體開展活動和宣傳，動員廣大學生積極參與到各類型的活動中。

（4）工作展示和交流作用。新媒體作為學生組織對外的窗戶，不僅是對學生組織自身發展的宣傳，而且也是對學校建設工作的展示。高校應發揮學生組織新媒體的宣傳作用，通過學生視角去展現獨特校園文化，利用學生組織聯結學生優勢，做好學校與學生間的溝通交流工作。學生組織也應利用新媒體獨特的傳播優勢做好宣傳，擴大自身影響力，打造品牌實力。

（5）學生成長服務作用。新媒體在為大學生帶來方便快捷的同時，對大學生的健康成長也帶來了一定的影響。一方面，新媒體傳播的信息十分繁雜，良莠不齊，不易覺察；另一方面，大學生世界觀、人生觀和價值觀尚未成熟，選擇信息的能力、是非辨別能力、自我調控能力有待于進一步完善和提升。這要求高校、學生組織應注重學生身心健康方面的發展，為學生成長成才提供有利的發展環境。

參考文獻

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