應全面叫停牟利性職業打假

老笑

繼去年8月國家工商總局公布《消費者權益保護實施條例》（征求意見稿），公開“知假買假的職業打假人將不再受消法保護”的重大修改之后，近日，最高人民法院首次表態，將逐步限制職業打假人牟利性打假行為。

從法規、行政、司法等層面限制“職業打假”，對緩解公共資源長期被擠占、被空耗，減少對商業企業經營的干擾，對維護正常的市場經營秩序都大有裨益，這樣的決定值得點贊。

但筆者注意到，工商總局的基本態度是“不保護”、“不支持”，最高法院的表態是“逐步限制”，且將食品藥品排除在外，仍為職業打假人留下一定的活動空間，未免美中不足。

對牟利性職業打假，應旗幟鮮明地全面叫停，不留任何“尾巴”，因為所謂的“職業打假”，早已背離消費維權的初衷，游走于法律邊緣地段，有的直接就是違法犯罪，指望這樣的群體打假，無異于以毒攻毒、以暴制暴，甚至是飲鴆止渴。

“職業打假”基本淪為“職業碰磁”

自1995年，青島青年王海成為我國首個“職業打假人”聞名于世，22年來，全國各地涌現出了無數“王海”。

應該說，早期的職業打假人還有一些理想主義色彩，“職業打假”運作也相對規范，對抑制假冒偽劣、維護消費者權益確實發揮一定的積極作用。

但由于有利可圖而又沒有從業門檻，大量無正當職業者、社會閑散人員蜂擁而入，職業打假人隊伍急劇膨脹，魚龍混雜、唯利是圖，缺乏底線者越來越多，“職業打假”這個“行業”逐步變味，幾乎淪為“職業碰磁”。

如今的職業打假，相當比例的是栽贓陷害式、無中生有式的惡意打假，類似于偷藏商品等到過期索賠，調包商品、自帶假貨等“套路打假”，篡改生產日期“先造假再打假”等手段早已頻繁曝光，而糾纏于經營企業非主觀、偶發性失誤，以損害商家聲譽為手段威脅、要挾企業支付高額賠款的，更是常見。

職業打假人的“打假”功能日漸退化，而敲詐勒索的色彩越來越濃郁，它不但沒有解決假貨的問題，自身也變成了需要解決的嚴重問題。

理由非常簡單，“職業打假”只是很多“職業打假人”牟取暴利的手段，高額索賠才是他們的終極目標，真正需要打假的地方，如職業造假者的地下工廠、售假網絡、城鄉結合部市場、農村市場、C2C小店等，他們不敢打、不愿打、不會打，因為風險太高，榨不出什么油水，“產出太低”。

他們緊緊盯住的，是那些守法經營、珍視商譽的企業，這些企業一般商品質量管理、經營品質管控較好，沒有太大的打假空間，所以一些職業打假人就無中生有、栽贓陷害，石頭里也要擠出點油水來。企業雖然明知被陷害，但由于沒有太多時間和精力與之糾纏，或愛惜羽毛怕損害品牌形象，往往選擇息事寧人、“花錢消災”。

這些年曝出的重大食品安全、商品質量問題，從三聚氰胺“毒奶”、有毒多寶魚、染色饅頭、病死豬肉到地溝油、黑心棉、拋光米、毒膠囊等等，無一是由職業打假人“打出來”的。

為什么？因為他們的本意不在打假而在賺錢，即使在打假中發現了一些嚴重問題，這些人也很容易被收買。正所謂惡之花結不出善之果，指望把打假索賠當生意來做的職業打假人消除假冒偽劣、維護消費者權益，無異于飲鴆止渴、南轅北轍。

以牟利為目標，就必然追求利益最大化，緊盯宣傳瑕疵、不重質量安全；只求經濟效益，不重打假效果就成“行業”必然，甚至于突破底線、坑蒙拐騙、敲詐勒索也成為很多從業者的逐利手段，“職業打假”淪為“職業碰磁”有其必然性。

也因此，最高法院在有關職業打假人不當牟利的回復函中指出，“上述行為嚴重違背誠信原則，無視司法權威，浪費司法資源，我們不支持這種以惡懲惡，飲鴆止渴的治理模式。”

“職業打假”弊端叢生

在經濟利益驅動下，“職業打假”真正打出的假冒偽劣少之又之，但其帶來的負面影響卻非常多。

一是長期擠占大量社會公共資源。

上海市工商局12315中心公布的一組數據顯示，最近3年間，共接到職業打假人索賠投訴舉報14375件，年均增速高達364%。

根據河南省工商局不完全統計，2015年至2016年8月，該省12315系統接到職業打假人投訴舉報16299起。

廣州中院的統計數據顯示，近幾年廣州地區法院受理消費維權類官司，80%甚至95%以上是由職業打假人發起的。

不用再列舉更多的數據就可以清楚看出，職業打假人擠占了太多的行政、司法等社會資源，這些由納稅人供養的社會公共資源，本應服務于社會民生、經濟，服務于真正意義上的消費者，卻被職業打假人長期、大量占用，這對真正需要解決的經濟糾紛、消費投訴，無疑增加了成本、加大了難度。

二是給企業正常經營帶來巨大干擾。

職業打假人將打假變成“假打”，變成了處心積慮的牟利行為，特別是先造假再打假、偷藏商品等待過期、自帶假貨惡意索賠等花樣繁多的惡性打假，讓很多企業苦不堪言、疲于應付。

據報道，大潤發平均每個門店每天都會遭遇七八次惡意打假，北京物美集團每年遭遇職業索賠案例約5000起，中國連鎖協會介紹，有一家成員企業一年被迫支付給職業打假人的調解費就高達1000萬元。

為了應對職業打假人，很多企業被迫增加法務部人手，被迫增加賣場監控設備，這無疑加重了企業負擔，而年復一年、月復一月地到工商、消協、12315解決問題，甚至到法院應訴，和職業打假人協商談判，牽扯了大量的時間與精力，而如果選擇賠錢了事、息事寧人，則既增加了企業負擔，又助長了職業打假人的氣焰。

食品安全、商品質量關乎企業生死存亡，百貨、超市、購物中心等企業無不高度重視、如履薄冰，總體上，主流零售渠道的假貨比例極低。當然現階段還難以實現“天下無假”，就是在美國，也偶爾曝出沃爾瑪、Target 、GNC等零售巨頭售假的消息。但很多涉假并非零售企業過錯，像添加劑違規、某成分含量不足等，零售企業根本無法檢測，也無法對這類的質量問題完全負責。endprint

真是因企業過錯，哪怕是偶發性失誤造成的質量問題，絕大多數企業都能正確面對、勇于擔當、主動解決問題。假貨問題的徹底解決，需要社會共同治理，職能管理部門的專業力量更不可或缺。零售企業不應對所有的假貨問題全面負責，更不能為職業打假人的貪婪、“發財”買單。

三是嚴重毒化社會風氣。

職業打假人不是真正的消費者，他們不使用商品，也沒有受到任何損失，這個群體游走于法律與道德的邊緣地帶，往往打著“消費維權”的旗號干著勒索、栽贓陷害的勾當，相當數量的職業打假人其實就是依附商業企業身上的寄生蟲、吸血鬼。

我國的職業打假群體，動機既不高尚，手段亦不光彩，效果也以負能量居多，他們其實并不希望“天下無假”，那樣就斷了他們的財路；不僅如此，他們嗅到假貨的信息，無不欣喜如狂；買到假貨，也并不急于投訴，先聯系商家“公了私了？”私了；公了，他也不憚偽造證據、捏造事實，極盡抹黑之能事。

據說職業打假是個暴利行業，成了不少人的“創富利器”，有的人還長年雇有保鏢。正因此，這個行業才受到越來越多人的青睞，成了很多好逸惡勞、拈輕怕重者的“理想職業”，一些“老油條”嗅到商機，開門授徒，教授起“商業化”、“專業化”的惡性打假，于職業碰磁之外又開辟了一條生財之道，使“職業打假”淪落為過街老鼠，人人側目。

全面叫停牟利性職業打假，給專業打假力量以出路

盡管很多職業打假人已淪為“職業索賠人”甚至“職業碰磁人”，但我相信仍然有一批專業、干凈的打假力量存在，盡管他們的目標也是賺錢，但他們有底線、講規則，尊重事實，依法打假，客觀上也能產生抑制假貨、有助于消費維權，這可能也是國家行政、司法等部門長期以來支持職業打假的根本原因。

但遺憾的是，這些專業、正規、正能量的打假力量如今反而成了職業打假的“非主流”。國家在出手打擊惡意打假、碰磁式打假的同時，對這股專業的力量，應該區別對待，加以引導，使之受雇于電商平臺、品牌公司或與工商等管理部門合作，成為打擊制假售假、保護知識產權、監督食品安全的一支編外力量，避免“潑洗澡水倒掉孩子”，希望工商總局、最高法院政策調整留下的空間，作用于此。

真正的“職業打假”，應屬工商、質檢、食藥等政府部門職能，是一種不獲取經濟利益的公共服務，只有這樣才能做到公開、公平、公正，而如果將打假與牟利掛鉤，不僅所謂的“職業打假人”很快淪落變質，就是政府職能部門，恐怕也難逃“創收式打假”、“釣魚式打假”的宿命。endprint