護理質(zhì)量評價在中醫(yī)護理管理中的應(yīng)用

蔣明英

（龍泉驛區(qū)中醫(yī)醫(yī)院 四川 成都 610100）

隨著我國醫(yī)療技術(shù)水平的不斷發(fā)展，中醫(yī)護理越來越受到社會的重視和關(guān)注，在臨床上發(fā)揮著越來越重要的作用[1]。人們生活水平的不斷提高，自然對中醫(yī)護理質(zhì)量的要求也是不斷增加。為研究護理質(zhì)量評價對提高中醫(yī)護理管理水平的影響,現(xiàn)將我院120名護理人員（2016年2月至2017年1月）作為研究對象，現(xiàn)將研究結(jié)果報道如下。

1.資料與方法

1.1 資料

隨機抽取我院120名護理人員（2016年2月至2017年1月）作為本次研究的對象，隨機分成兩組，觀察組（2016年8月至2017年1月）、對照組2016年2月至2016年7月），60名/組。

1.1.1 觀察組（n=60） 均為女性；年齡范圍（22～43）歲，平均年齡（30.25±2.04）歲；本科15名，大專45名；初級護士28名、初級護師16名、中級主管護師16名；護士能級N1級28名、N2級26名、N3級4名、N4級2名。

1.1.2 對照組（n=60） 均為女性；年齡范圍（22～42）歲，平均年齡（30.25±2.62）歲；本科20名，大專40名；初級護士25名、初級護師20名、中級主管護師15名；護士N1級25名、N2級27名，N3級5名、N4級3名。

1.2 方法

1.2.1 對照組：只進行常規(guī)護理。

1.2.2 觀察組：實施中醫(yī)護理質(zhì)量評價，具體內(nèi)容為：

（1）與患者進行交談，通過與患者進行交流，觀察患者在護理人員的中醫(yī)健康指導下，患者對自身疾病、飲食以及康復等方面的知識掌握情況[2]。

（2）與護理人員進行交流，通過和護理人員進行交流，觀察其對常見疾病的中醫(yī)護理知識的掌握程度、對患者的服務(wù)態(tài)度以及對患者的疾病認知度等[3]。

（3）實地護理工作檢查，對護理人員的工作情況進行實地檢查，檢查主要內(nèi)容：常規(guī)的護理內(nèi)容、相關(guān)儀器操作技術(shù)、護理項目的記錄等。考察護理人員所參與的培訓活動、培訓的相關(guān)內(nèi)容以及相關(guān)考核制定等，同時采用隨機抽取的方式檢測護理人員的病例以及護理文書等資料的記錄情況[4]。

（4）對患者進行隨訪，采用隨機抽取的方式對我院住院患者的相關(guān)護理人員進行護理評價工作。評價的重點是護理人員對患者入院以及進行救治的整套流程的護理工作的準確性。在進行評價過程中發(fā)現(xiàn)中醫(yī)護理管理中存在的問題，并及時予以解決。

（5）提高專業(yè)水平，醫(yī)院可以定期對護理人員進行專業(yè)知識培訓，引導護理人員進行護理學習，不斷提高自身的專業(yè)水平，從而提高醫(yī)院整體護理水平。

1.3 觀察指標

用0～100分的評分標準對兩組護理人員的護理滿意度、整體護理質(zhì)量、護理管理水平、護理操作水平、理論知識進行評分，評分越高護理質(zhì)量越好。

1.4 統(tǒng)計學處理

將兩組護理人員的護理滿意度、整體護理質(zhì)量、護理管理水平、護理操作水平、理論知識采用均數(shù)±標準差表示，t進行檢驗，組間計數(shù)資料（%）作連續(xù)校正卡方檢驗，并投入SPSS 19.0版軟件中進行處理。P＜0.05表示對比數(shù)據(jù)存在統(tǒng)計學意義。

2.結(jié)果

觀察組的理論知識評分、護理操作水平評分、護理管理水平評分、整體護理質(zhì)量評分、護理滿意度評分，分別較對照組存在顯著差異，P＜0.05，詳情見表1。

3.討論

由于中醫(yī)藥護理具有高度專業(yè)性，這就要求護理人員不僅要熟練掌握現(xiàn)代的護理的理論知識與操作技術(shù)，還要懂得怎樣為患者提供科學的中醫(yī)護理。因此對中醫(yī)護理管理進護理質(zhì)量評價很有必要。

表1 對比兩組的綜合護理水平

護理質(zhì)量評價的主要內(nèi)容是通過護理質(zhì)控組進行檢查工作。護理質(zhì)量評價工作的開展有利于護理人員發(fā)現(xiàn)自身日常護理工作中所存在的問題，并針對問題進行改正，保證護理工作的正常進行。同時也有利于提高護理人員的專業(yè)知識水平和具體操作技術(shù)，為患者的身體健康奠定基礎(chǔ)，有效地提高護理滿意度。

通過上述實驗結(jié)果可知，觀察組中醫(yī)護理管理中進行護理質(zhì)量評價，其護理滿意度（91.32±9.01）分、整體護理質(zhì)量（89.32±5.85）分、護理管理水平（85.69±7.96）分、護理操作水平（88.96±4.96）分、理論知識（87.59±9.05）分均優(yōu)于對照組，P＜0.05。綜上所述，護理質(zhì)量評價對中醫(yī)護理管理工作具有重要促進作用。

[1]周小蘭.護理質(zhì)量評價在提高中醫(yī)護理管理水平中的應(yīng)用[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥,2016,35(14):166-167.

[2]王立梅.護理質(zhì)量評價在中醫(yī)護理管理中的應(yīng)用效果[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病雜志（電子版）,2016,4(7):100-101.

[3]唐征.護理質(zhì)量評價在中醫(yī)護理管理中的應(yīng)用效果分析[J].中醫(yī)臨床研究,2015,7(5):132-133.

[4]高心悅.護理質(zhì)量評價在中醫(yī)護理管理中的應(yīng)用[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2014,8(5):257-258.