有色企業的海外社會責任實踐與形象樹立
——以中國有色金屬建設股份有限公司為例

中國有色金屬企業在“走出去”過程中，面對充滿未知的海外市場，必須履行好肩負的社會責任，必須樹立起負責任的企業形象。

借助“一帶一路”國家戰略和國際產能合作的東風，中國有色金屬企業近年來積極“走出去”，按照“互利互惠、優勢互補、共同發展”的原則，實施海外工程承包和資源開發，涌現出一批排頭兵和先鋒隊。在項目實施過程中，中國企業積極履行社會責任，與所在國政府、資源所在地政府和居民、合作伙伴等建立了良好的合作關系，樹立了負責任的中國企業形象。

履行社會責任

中國有色金屬企業在“走出去”過程中，充分發揮品牌、資金、技術裝備等整體優勢，嚴格按照國際通用規則運作，認真履行政治、經濟等廣義的社會責任，實現了投資者、項目所在國和合作伙伴的互利共贏。

作為中國有色行業最早“走出去”的企業，中國有色金屬建設股份有限公司（以下簡稱“中色股份”）始終堅持走和平發展、互利共贏之路，積極履行企業社會責任，無論是工程總承包，還是海外資源開發與并購，中色股份除嚴格遵守所在國的法律法規外，高度關注社區居民的生活狀況，吸納當地居民就業，高度關注項目的HSE（安全、健康、環境保護）管理和員工的身心健康。

中色股份嚴格按照所在國的環保標準，做好環境保護工作。在蒙古國圖木爾廷-敖包鋅礦項目中，中色股份每年投入一定數量的資金保護和改善環境，連續多年在廠區、水源地和市區植樹6000余株；采礦過程中先將采區和廢石堆區的地表土剝離再將廢石堆場復墾，投資修建和維護精礦運輸道路等環保措施，大大減輕和緩解了礦山開采對環境的壓力；采取多項措施將采選新水消耗量由原來的1800噸/天降低到目前的900噸/天；每年聘請烏蘭巴托的專家對水源地的情況再次進行了評估，消除當地居民的疑慮。在哈薩克斯坦銅業公司巴夏庫銅選廠項目建設過程中，中色股份嚴格執行HSE管理各項要求，積極履行各項環境保護承諾：建立了固體廢棄物分類收集投放系統、臨時污水處理站、專門修理區和清洗區，還針對草原風大易揚塵的特點，專門組織人員對全廠道路進行修理并持續進行曬水降塵，有效改善了施工環境。

中色股份正確認識履行企業社會責任與企業的生產經營環境、企業的長治久安的內在聯系。在蒙古，中色股份遵循所在國相關法律規定，與政府、原住民社區簽署社區發展協議，提倡中方員工學習蒙語，加強中蒙員工之間的文化交流，深入了解并尊重當地宗教、風俗習慣，支持組織并捐助那達慕大會等重要節日活動,每年資助當地20名新入學大學生的學費直至其完成學業。出資200萬美元為蒙方員工解決住房問題，向當地醫院捐贈醫療設備，改善當地醫療條件，連續多年提供物資和資金支持社區防治牲畜傳染疫情，參加草原滅火行動，幫助因沙塵暴和暴風雪襲擊的社區受災牧民重建家園，得到了當地政府和百姓的高度認可。

員工屬地化是企業屬地化的前提。目前，中色股份在中國境外生產經營企業和項目的本地員工比例已達到87%，30%以上的中層崗位已由本地員工擔任。在哈薩克斯坦工程項目中，除了項目管理人員、財務人員是中色股份外派人員之外，盡量雇用當地居民，同時加強人員的技能培訓。在員工屬地化的基礎上，中色股份還積極探索企業的屬地化之路。這個過程中，中色股份對當地法律深入了解，讓用工制度合理合法，適應當地教育水平，以及把握公司在當地的角色定位等。經過不斷摸索、總結，在中國文化與異域文化的差異中，中色股份在中國境外成功地培養出一支由中外員工共同組成的高素質隊伍。

展示新形象

在積極實施“走出去”戰略的過程中，中國有色企業無論在哪個國家，都注重展示中國企業的誠信為本的正面形象。

以中色股份為例，在哈薩克斯坦阿克托蓋、巴夏庫兩個世界級的銅礦選廠中，中色股份為了適應世界上最高標準的P6施工管理模式，無論從施工進度、職業健康安全管理上，都遵循最高標準，自我加壓。當地的冬季漫長而寒冷，為了趕工期趕進度，中色股份哈薩克斯坦項目部采用保溫棚、熱風機等國內從未有的取暖和保溫措施，確保冬季施工順利進行。在施工過程中，除嚴格遵循國際通行規則外，中色股份還與主業方、管理方進行真誠溝通和交流，使其更全面地了解中國企業的經營理念與核心價值觀。

中色股份以技術輸出帶動設備輸出，樹立了科技創新的形象。以工程總承包為平臺，以國際產能合作、技術輸出為重點，在國際市場打響了“中國設計”“中國制造”的品牌。在走出去的30年中，中色股份先后輸出了濕法鋅冶煉技術、閃速銅煉工藝、SKS富氧底吹熔煉技術、鋁土礦溶出技術、氧氣底吹熔煉—鼓風爐還原鉛冶煉工藝、氧氣底吹煉鉛專利技術，帶動了中國大型成套設備出口，極大地提高了我國有色金屬工業整體水平和國際競爭力，樹立良好的信譽，積累了經驗，培養一批專業人才。僅在哈薩克斯坦電解鋁廠一個項目中，中色股份直接、間接帶動國內制造、設計企業200家以上，真正地把中國制造、中國技術帶出去進行國際產能合作，特別要強調的是，中國企業輸出的是中國最先進的、最成熟的產品和服務。

正確引導海外輿論宣傳

在海外項目中，樹立形象、對外宣傳十分重要，但是國際與國內宣傳工作的受眾面、宣傳方式等差別較大，廣大有色金屬企業一定要注意“內外有別”，謹慎行事。

國外的項目宣傳中，要更多注重于項目如何保護環境、承擔社會責任、尊重所在國的文化宗教及風俗習慣，才能贏得所在國和當地社區的理解和支持。

“一帶一路”創造了前所未有的合作機遇，但是，境外監管機構在項目審批過程中，高度關注中國政府的主導行為和國有企業間的一致行動人的情況。因此，中國有色金屬企業一定要避免“國企”、“央企”這類的敏感詞匯，要強調在市場經濟格局下，企業的對外投資完全是企業的自主決策和市場行為。

在境外的宣傳中，中國有色金屬企業要不斷地重申互利合作、優勢互補、共同發展的理念，特別是在資源開發類的企業中，不能使用“控制”、“占有”等敏感性的語言表述。而且，對于資源類項目的宣傳要適度，總體上保持低調，以防止別有用心的境外媒體的炒作。

在宣傳側重點上，有色企業要重點宣傳中國企業國際化是利用全球資源服務全球經濟，不是把資源運回中國貯存起來，而是把所在地的資源、能源優勢轉變為經濟優勢；中國企業積極履行社會責任，造福當地人民；中國企業利用全球資源服務全球經濟的目的，是實現雙贏、多贏。這都有助于化解西方公眾對于中國“威脅論”的認識，使國外媒體的報道更為客觀和理智。

國外的媒體實行開放式管理，很多媒體都是民營企業財團或純粹的私人控制，政府不參與管控，在媒體上攻擊總統也屢見不鮮，因此，經常出現一些針對我國海外項目的負面攻擊。針對這種情況，中國有色金屬企業要做好輿情監測工作，實時關注動態新聞，趨利避害，發現負面報道，要及時制定應對預案，采取有效措施，從正面加以引導。

由于語言、文化、媒體自由度的不同，中國企業對于國外媒體的宣傳模式、程序、深度等不熟悉，因此，中國有色金屬企業對于不同的投資項目，特別是對于國際礦業巨頭比較關注的項目，或是競爭對手投標失敗的項目，要找專門的媒體中介或是公關公司，協助了解所在國的政策、受眾范圍以及市場的反應，提前擬定詳細的媒體宣傳計劃和公關策略，要與公關公司和媒體中介及時溝通，包括媒體采訪、應急預案等，都要想得周全才行。

總之，中國有色金屬企業要本著“平等互利，優勢互補，尊重文化，增進互信”的方針，積極開展有針對性的宣傳，為“走出去”創造良好輿論環境。“走出去”進行海外拓展其實是一場沒有硝煙的戰斗，無論是社會責任，還是外宣工作，都是不可分割的重要工作，相信經過海外風雨的洗禮，中國有色金屬企業抗風險能力會更強、對外形象將會更加優良。