“互聯網+”環境下企業檔案服務模式的分析

李照璐

摘 要：隨著科學技術的發展，互聯網在人類生活中的應用越來越廣泛，在“互聯網+”的計劃被提出以后，企業的發展迎來了新的挑戰。在新的體制下，如何有效的利用信息資源，成為了企業檔案信息化建設的重點問題。

關鍵詞：“互聯網+”；企業檔案；服務模式

檔案是人類對知識與信息的獲取與記載，在過去，人們利用筆和紙來完成檔案的記載，并存放于圖書館、檔案館等。隨著經濟社會的發展，企業檔案的管理不斷完善，檔案的存儲再也不必消耗大量的空間，互聯網為檔案管理提供了更加完備的服務，檔案工作的信息化進程也不斷加快。

一、“互聯網+”檔案工作相關內容綜述

（一）概念

“互聯網+”是互聯網發展模式下的新動態，它是知識社會創新2.0推動下的互聯網形態進化。在“互聯網+”的新環境下，互聯網、與計算、大數據等技術又有了新的進步，進一步推動了信息化的普及，為人們的生產與生活提供了新技術，也引領了創新驅動發展的新常態。

隨著互聯網的發展，企業檔案管理工作逐漸從實體化向數據化演變，網絡檔案管理系統越來越完善，業務流程的辦理也越來越簡單，資源的利用率不斷提高。“互聯網+”環境下，檔案管理的內部結構被重塑，這使得檔案工作的業務流程與服務形態產生了巨大的變化，管理更加的人性化，管理模式更加開放，業務辦理呈現出動態化趨勢，以供求關系為基準，不斷的優化網絡資源管理機構，提升效率，推動技術進步，從而實現了檔案管理新的變革，為信息化社會的發展與建設提供了契機[1]。

（二）“互聯網+”對于企業檔案管理的意義

互聯網對于傳統產業模式的創新是劃時代的。它利用數字化特點，將檔案信息轉化成為計算機語言，并通過識別功能對檔案進行合理的分類，為檔案提供虛擬的存儲空間，以前一個圖書館大的檔案存儲空間，如今濃縮成為一張芯片，這對于檔案管理的發展是顛覆性的。在“互聯網+”的環境下，檔案管理不僅僅局限于存儲功能，各項新興業務在網絡上興起，為大家的生活帶來了便利，信息資源的查詢與共享等也使得檔案資源得到了充分的利用。

二、當前企業檔案管理中存在的問題探析

（一）管理技術有待提高

電子檔案擺脫了紙質檔案易損壞、儲存困難等問題，但由于受到互聯網的影響，電子檔案的泄密問題越加嚴重，黑客入侵、病毒侵蝕導致電子檔案處于不穩定的環境。

（二）工作機制存在問題

電子檔案在近年來興起，內部的管理機制還不夠完善，國家對于電子檔案業務管理規定較為滯后。此外，管理人員素質良莠不齊也是導致電子檔案工作無法正常運行的重要原因。

三、構建“互聯網+”環境下的新型企業檔案管理制度

（一）構建完善的信息檔案工作平臺

目前，我國的信息化工作已經進入到規模化發展階段，計算機能夠處理更大范圍的信息數據，在此基礎上提高檔案工作信息化管理水平，是實現檔案工作進一步發展的關鍵。互聯網模式下的檔案管理工作較為分散，且工作的重復性大，為了有效的解決這些問題，就需要建立一個健全的信息檔案工作平臺，通過建立數據資源庫來完善檔案工作機制，建立起“互聯網+”檔案工作管理的系統化體系，進一步提高檔案管理的水平。

互聯網環境下，檔案的查閱與調取都在同一平臺上操作完成，而檔案的服務對象也不再局限于傳統的檔案工作機構，平臺可以以服務需求為基準合理的指派任務，這也使得檔案資源得到了充分的利用。此外，檔案服務平臺還能夠進行雙向的信息傳遞，不僅能夠為用戶提供檔案服務，又可以針對特殊情況向工作單位反應用戶的服務需求等等，使得檔案管理服務系統更加完善。

（二）提高檔案管理人員的專業素養

“互聯網+”檔案管理與傳統檔案管理相比是一次絕對顛覆性的嘗試，管理人員需要從傳統的管理工作中走出來，學習全面的技術與知識，這對于工作者是更加嚴峻的考驗。檔案工作屬于服務行業，它的人力資源水平決定了其服務質量，想要實現檔案管理的進一步發展，就需要在傳統的管理模式上進行創新，加強對人才的培養，通過優勝劣汰的市場行為提高員工的憂患意識，從而促進自身專業水平的提高。相關部門可以通過培訓、考試等方法，制定針對性的考核方案，大幅度的提升檔案管理人員的工作水平，大量招募優秀人才，進一步促進檔案管理事業的發展。

（三）提供標準化的檔案管理工作

“互聯網+”環境下的檔案管理絕非僅僅利用網絡存儲與調取資源，它是利用創新的網絡技術實現對檔案管理的優化。通過構建“互聯網+”檔案管理系統，可以有效的將用戶需求與系統資源供給相結合，從而為用戶提供更加優質的服務。當前，各企業已經實現了“互聯網+”環境下檔案資源的標準化分配，相應的檔案數據庫、圖書館數據庫相繼建立，企業內部的信息化管理成為現實，與此同時，微博、微信等也在檔案管理中起到了十分重要的作用，文字、圖片等有效結合實現了檔案管理方式的細化，信息資源的共享也使得檔案服務更具有針對性[2]。

綜上所述，“互聯網+”環境為檔案管理工作提供了無限的可能性，它不僅解決了傳統管理模式中堆積的大量問題，還為檔案管理服務的發展帶來了新的契機，因此，企業相關部門應當從實際出發，有效的解決當前電子檔案管理中存在的諸多問題，建立起更加完善的檔案管理平臺，實現企業檔案管理的信息化發展。

參考文獻：

[1]陳青云.“互聯網+”時代中學檔案工作探索[J].蘭臺內外，2017（1）：45.

[2]王協舟，王露露.“互聯網+”時代檔案工作改革的幾點思考[J].檔案學通訊，2016（5）：94-100.endprint