高職院校輔導員學生管理工作中的談話藝術

朱寶妍

摘要：對于高職院校的輔導員來說，在進行學生管理工作中經常要和學生進行談話，所以必須不斷學習談話藝術，通過高超的談話藝術可以和學生們建立良好的關系，幫助學生解決實際生活中面臨的難題，有利于學生未來的發展。文章通過分析高職院校輔導員學生管理工作的談話藝術，為相關的高職院校輔導員提供參考和借鑒。

關鍵詞：高職院校；輔導員；學生工作；談話藝術

在整個大學中，輔導員是一群比較特殊的群體，他們和學生直接聯系和交流，對于學生未來的發展具有重要的指導作用，在日常的學生管理工作當中，輔導員必然要經常和學生們展開溝通交流，而談話就是最主要的形式，對于輔導員來說，怎樣在談話過程時運用自己的談話藝術使學生可以配合談話是必須重視的難題，下面是筆者結合自身工作經驗進行的具體分析。

一、談話前的準備工作

1.選擇合適的談話時間

選擇適當的談話時間是成功談話的重要前提，在合適的時機下進行談話才可以提高談話的有效性。舉例來看，如果學生情緒比較激動，那么此時的談話必然是沒有效果的，所以可以等學生情緒穩定以后進行約談；如果學生自己犯了錯誤，那么要盡早找學生談話幫助學生及時改正錯誤。

2.選擇適當的談話地點

在進行談話之前要選擇合適的談話地點，如果要在談話時表揚學生，要盡可能的選擇一些人多的場合，幫助學生樹立自信心的同時讓其他學生學習這一學生的優點。如果要對學生的表現予以批評，就要結合具體的情況選擇一些人少的地點約談，特別要注意的是不能傷害學生，進一步達到教育的目標。

3.確定談話的主題

在進行談話之前必須要有明確的主題，不能肆無忌憚的談話，由于高職院校的學生基礎比較薄弱，加上自身思想上的不成熟，更要在談話時做到心中有數，緊緊圍繞主題開展談話，有利于讓學生更好的體會教師所要傳遞的信息。事實上，輔導員和學生的談話并不是單純的教育，更是學生和教師在情感上的溝通和共鳴。

二、談話過程的藝術分析

1.尊重學生的主體差異性

對于高職院校的輔導員來說，在和學生進行談話時不能使用一個風格，必須結合實際環境，結合學生的性格特點調整自己談話時的語氣。如果談話的對象是一些沒有自控能力的學生，那么在進行交談時要保持嚴肅的語氣，針對具體問題進行具體的分析，讓學生自身意識到自己的錯誤，然后再進行心靈上的交流和溝通。如果談話的對象是一些性格比較內向的學生，那么就要保持親和力，在一些溫暖的環節中誘導學生們打開心扉，放下學生們內心的戒備，主動和老師進行溝通。另外，在進行談話的過程中要使用合適的語言，不能離開主題聊沒有用的話題。

2.控制面部表情

在和高職院校的學生進行談話時，除了要使用合適的語氣，還要加大對于面部表情的控制力度。實際的談話過程里，輔導員要保持一定的親和力，讓學生們放下內心的戒備，主動和輔導員進行溝通交流，具體來看，輔導員要保持微笑，同時還要保持溫柔的語氣，讓學生們內心覺得得到了溫暖和關注，只有這樣才可以讓學生投入到談話當中。如果輔導員在談話中眼神飄忽不定，情緒也比較浮躁，那么學生自身很難投入到談話當中，談話的質量大大下降。不過，如果和一些犯了重大錯誤的學生進行談話要保持嚴厲，讓學生意識到自己的錯誤和事態的嚴重性，可以更好的提高談話質量。

3.保持適當的距離和角度

在和學生進行談話交流時要注重保持適當的距離，不能和學生距離太近，也不能和學生距離太遠。整個談話過程當中，教師的行為舉止對于學生具有重要影響，一句話一個手勢都可以體現出教師對于學生的關懷。在辦公室和學生進行談話時要保持身體坐直，不能隨意的靠在自己的椅子上，而在聆聽學生的發言時，身體要微微向學生靠近，表示自己對于學生所講的話比較關心，必要的時候還可以輕輕拍拍學生的肩膀，讓學生感受到自己的鼓勵。另外，在進行談話時要正視學生，不能三心二意的處理其他事務，否則學生會覺得自己受到了冷落，在交談中會有尷尬的氣氛，學生們自然不會打開心扉和輔導員進行溝通交流。通過有關的研究發現，最佳的談話角度就是在前方四十五度位置上，這樣可以保持一定的親和力，對于談話教育效果有很大的好處。

三、談話后的小結和觀察

正如上面的分析所提到的，高職院校的學生心理并不完全成熟，因此在進行談話之后并不能保證同樣的問題不會再犯，所以在和學生談話以后要做好總結工作，同時還要整理好具體的談話主題和效果，在下次談話之前可以做一定的參考。另外，在談話結束之后要觀察學生的變化情況，如果沒有變好趨勢就要及時進行二次談話以鞏固效果。

特別的，高職院校的輔導員必須不斷豐富自己，提高自己的個人綜合能力，不斷提高自己的個人魅力，只有具備一定的經驗和豐富的知識才可以在學生中樹立威信，進一步提高談話的質量，通過學習心理學的有關知識，進一步了解高職院校學生的特色，然后在進行談話時開展有針對性的談話，借助于科學的教學手段和方法拉近自己和學生之間的距離，不斷探索對高職學生談話的藝術。

四、結語

通過上面的分析可以發現，高職院校的輔導員在進行學生管理工作時必須運用良好的談話藝術，大學生活是比較豐富的，但是由于高職院校的學生基礎比較薄弱，在學習和生活中通常會面臨很多難題，這時必須發揮好輔導員的作用，及時和學生們進行溝通交流，如果學生遇到了困難就要及時鼓勵自己的學生，用真誠的態度激勵學生，如果學生有了一定的成就，就要讓學生保持謙遜的態度。經過一定的談話交流，學生和教師之間建立相互信任關系，進一步提高教育水平。因此，對于高職院校的輔導員來說，必須加強和學生在心靈上的溝通，維護好學生的權益，幫助學生更好的成長。文章通過分析提高高職院校輔導員在進行學生管理工作時的談話藝術，為相關的輔導員教師提供參考和借鑒。