網絡環境對圖書館工作的影響及工作人員的素質要求

陳寒秋

摘 要：本文通過分析網絡環境對圖書館工作帶來的影響，探討了新型數字圖書館對工作人員素質的要求，為滿足新形勢下用戶對圖書館的要求，就圖書館工作人員素質提升提出一些可行性建議。

關鍵詞：網絡環境 圖書館工作 影響 素質要求

中圖分類號：G251.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）11-00-01

通訊、計算機網絡及信息存儲技術的迅猛發展，使我們逐步進入了網絡時代，這對圖書館工作帶來了挑戰與機遇，其服務方式與管理內容勢必跟隨時代的發展而產生重大調整。

一、網絡環境對圖書館工作的影響

1.館藏資源結構趨向多樣化

傳統圖書館館藏資源主要以印刷類文獻，基本是以書籍為主，具有占用空間多、體積龐大、存儲量小等缺點，這些是現代數字圖書館所具備的獨特優勢。網絡環境下，圖書館資源結構不再是單一的館藏資源，開始追求館藏資源和網絡資源的進一步結合，文獻載體新增縮微型、視聽型和電子版等新型存儲形式。在網絡環境下，未來數字圖書館館藏將長期處于印刷類資源與電子類資源共存的局面。

2.業務工作內容體現新形勢

在采購工作上，在一定程度上改變了傳統圖書館向出版社、中圖公司、新華書店、郵局等訂購中外文獻資料的模式，而是利用計算機網絡技術，通過多種方式、來源、渠道來采集全球范圍的一次或二次文獻信息.滿足讀者需要。在編目工作上，圖書館分類編目工作，不單純是館藏文獻的一般性分類加工，也不再封閉和各自為政，而是充分面向社會，在開放的環境中整理與挖掘網絡信息資源，統一標引編目錄，是全社會信息系統的重要組成部分。在流通閱覽上，基本已演變為計算機借閱，具有時效性快、精準度高、信息量大等特點?，F代圖書館可進行全方位的網絡服務，如網上預約、網上代借代還、館際互借、館外流通等，可不受讀者地點局限，提供多媒體閱讀和在線閱讀服務。

3.信息服務能力要求高水準

在讀者信息需求方面，虛擬讀者逐漸增多，讀者群體結構愈發復雜，信息需求向全面性與個性化方向發展，全面性要求館藏信息可以跨越古今，縱覽全球，既可查閱公開資料，也可閱讀部分非公開資料；個性化要求館藏信息根據讀者類型進行有效定制，如少兒圖書館就要以少兒讀物為主，注重趣味性、可讀性、參與性，同時兼顧傳統歷史文化、思想教育、科普知識等，適當增加視頻、音頻類館藏資源。在信息服務內容方面，開始注重提供互動性和定題性服務，互動性信息服務包含線上文獻預約、傳遞、采購申請、線上咨詢和館際互借等、網上定題目服務包含期刊目次通報、線上定制、線上通報、網上文檔、專題數據庫等。信息檢索服務方面，逐步向深度、廣度拓展，讀者可檢索網上資源庫、信息庫、電子期刊、電子圖書、企業電子報告等；可進行國內、國際聯機檢索；還可通過電腦、手機等終端檢索圖書館信息資料，不受時間空間限制。

二、網絡環境對圖書館工作人員的素質要求

1.樹立良好的服務意識

圖書館主要是為讀者服務提供相應的服務，服務是圖書館價值之所在，因此工作人員應強化服務意識，變被動服務為主動服務，建立先進服務理念，為讀者提供詳細指導服務，快捷咨詢服務，精準信息服務以及高標準個性化服務等，通過自己的服務逐步強化和拓展圖書館的部分社會功能，擴大圖書館服務“半徑”。

2.掌握一定的知識技能

計算機網絡的發展使圖書館的業務工作內容發生了巨大變化，對工作人員特別是信息服務人員的綜合素質提出了更高要求，不但需要具備一定的文獻管理、檔案管理相關知識，還需要掌握計算機網絡技術，數據庫應用技術，熟悉各種網絡檢索工具，在可能的情況下，還應當深入研究某一特定專業，了解該專業研究的最前沿發展趨勢。這樣才能對文獻進行深度加工，為用戶提供高質量的增值服務。此外，掌握一門外語，特別是英語，也是圖書館工作人員必備的基本技能，因此，圖書館工作人員應當終身學習，補足知識短板，優化知識結構，才能適應工作需要。

3.具備較強的溝通協調能力

網絡環境下的圖書館業務范圍向館外延伸，其主要業務中，館際協作、資源共享等是必不可少的重要環節，跨館、跨部門之間需要建立長期的溝通交流甚至協作關系，圖書館員提供給讀者的服務也是一種人際溝通的過程，總體而言，圖書館工作人員應當具有商務禮儀、心理學、教育學等方面的知識儲備，不斷鍛煉自己的溝通協調技巧，努力形成良好的工作氛圍，為工作開展創造便利條件。

三、網絡環境下圖書館工作人員素質培養的有效途徑

1.建立人才招引機制

一是通過聯合培養、委托培養等方式提前鎖定圖書館學、檔案學、情報學等相關專業畢業生，確保新鮮血液流入；二是通過高薪招聘，編制吸引等方式招聘計算機網絡、信息管理、數據庫等專業人才，力爭吸引到圖書館相關行業內來，同時建立可靠的保障體系，吸引人才常駐；三是立足本單位，充分挖掘現有工作人員潛力，提供學歷提升，交流培訓等方式培養行業人才，最終實現圖書館人才提升乃至倍增計劃。

2.完善培訓學習機制

一是廣泛推行全員培訓學習計劃，做到“季有評比、月有培訓、周有學習”，使全館人員有機會提升學習深度，掌握最新技能知識；二是組織工作人員學習優秀圖書館的先進做法和經驗，特別是業務升級與拓展方面，通過消化、吸收、改良，進行本土化利用；三是結合崗位開展專項培訓，對專業要求比較高的工作人員，比如說計算機網絡、信息處理、外語人員，分期分批舉辦多層次、多類型的業務培訓，適度推行業務比武辦法，切實提升工作人員業務水平；四是鼓勵人員進行自學，對自學人員給予一定的經濟鼓勵和經濟補償，解決后顧之憂。

3.探索人員交流制度

一是建立內部交流制度，根據員工申請結合綜合評估，對在一定崗位工作一定年限的工作人員進行輪崗交流，加強部門間聯系，消除職業倦?。欢谴俪赏獠拷涣髡ｉ_展。在有條件的情況下，努力開展館際交流活動，對有能力有培養價值的工作人員，努力送到更大更專業的圖書館進行學習，或者到條件艱苦的圖書館進行鍛煉，進一步儲備、發現人才。

現代圖書館是專業化、信息化、網絡化的圖書館，其工作內容、業務開展、信息服務均較傳統圖書館有了巨大的變化，新時代的圖書館工作人員應當綜合素質突出，具備較強的服務意識、深厚的知識儲備和良好的溝通協調能力，通過大力招引人才、完善培訓學習制度，探索人員交流機制等方法，可以有效提升圖書館工作人員綜合素質，更好地服務社會、回饋社會。

參考文獻

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