給每個孩子一個鋼鐵俠

楊雅芳

張凱磊 ?學霸君創始人兼CEO

學霸君在年初提到今年的目標是保底10億元營收，現在看起來差不多了，年底之后應該能完成。張凱磊認為學霸君今年取得得一些成果，實際上是源于兩年之前作出的決定，在今年實踐并兌現的結果。

2018年對我們來說最重要的節點有兩個。一個是在6月，我們第一次單月營收破億元，在6月30日單日突破1000萬元。這是一個很重要的里程碑，從過去被認為“學霸君有流量，但掙不到錢”，到實實在在用戶用錢投票，愿意買我們的服務。另一個重要節點是9月，團隊經過深思熟慮，覺得要從竭力狂奔轉變為“筑高墻、廣積糧”，要提供更好的服務來獲得用戶。

兩年前我們給學霸君定位是一家教育公司，不是科技公司，也不是教育科技公司。在想清楚這一點后，我們所有的力量要集中到運營、服務之上，并不是指科技投入降低了，而是比例的調配可能會不太一樣。

完成角色轉變的過程中肯定會經歷陣痛，這對我們來說是一個很大的挑戰，團隊內部、投資人、市場都會質疑：你愿不愿意去做一些臟活累活，掙些辛苦錢？從一個科技型公司轉變為運營型公司？

如今我們不僅要把技術工程本身做好，還要告訴用戶這個東西是怎么用的，讓用戶體驗具體對他自身的好處是什么。讓別人感知到你的產品是有價值的、能夠帶來收益的，并且在用戶使用的過程中一遍遍按照我們的預期去實踐，我認為這是非常難的，而且是一個慢反饋的過程。

從2017年開始到現在，我們就在跑通這條路，今年學霸君的業務量相對去年大概漲了10倍。以前最大的問題是有技術，但沒有人掏錢，現在我們證明技術應用到C端用戶層面，大家愿意掏錢購買。

我覺得學霸君這一年最大的成就是我們打造了一支能征善戰、能吃苦、有夢想的團隊。我們在這個轉變過程中非常好地踐行了自己的使命愿景和價值觀，只有非常少數的人離開，剩下的人在使命召喚之下，選擇留下來和我們繼續干。盡管做的事情可能和他們原來想象中的不一樣了，但我們堅信自己做的事情是為了孩子好、為了家庭好。

能夠讓我們真正覺得自己的工作有價值的，一定是學生。我們在寶能中心的辦公室有四個大屏幕，實時顯示學生上課的場景，我每次經過都會停下來看一會，不知不覺會看很久，特別吸引人。我們在電腦端也有一套監控平臺，24小時有人接觸，我自己一周會定期看兩個小時左右，會做批注。

目前學霸君的重點就是強化產品和服務，我們判斷在線教育市場是非常大的，一定要花精力去贏得線下的市場，而不是在線上打來打去，因為真正的機會來自于從線下到線上的結構性的改變。相比知名度，美譽度對于教育類的產品更重要，所以我們要花力氣在升級產品、迭代服務，把我們的產品打造得越來越有口碑。

明年我們希望做出跟市場上完全不一樣的一對一產品，用系統武裝的一對一，也可以說是技術再次賦能教學，讓普通老師也能像頂尖老師一樣。就像鋼鐵俠，他本身的戰斗力可能遠遠不如美國隊長，但是有了他自己那套系統，他就能和美國隊長打得旗鼓相當。每個孩子都想要一個鋼鐵俠，所以我們希望能給他們一個像鋼鐵俠一樣的，用系統武裝起來的超級老師。

從更長遠的角度來看，供給一定是在線教育行業的瓶頸。教育本質上不是一個需求的生意，人人都想要好老師，但不是所有人都能支付得起。而那些沒有在線下獲得好老師的學生，只能求助于線上，有更大的機會匹配到那些適合他們的老師。

我們希望讓每一個選擇我們的家庭，都能夠為他的孩子感到驕傲。每次期末考完，我們都會收到很多家長的感謝信，這個時候我會特別有幸福感，覺得這個事情是值得的。